СОДЕРЖАНИЕ
Глава I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ.. 9
1.1.Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия. 9
1.2.Системный подход к оценке конкурентоспособности предприятия. 17
1.3.Сущность методов оценки конкурентоспособности предприятия. 27
1.4.Особенности оценки конкурентоспособности торговых фирм.. 31
ГЛАВА II. ЭКСПЕРЕМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО АНАЛИЗУ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ.. 38
2.1. Характеристика предприятия и анализ её внутренней среды.. 38
2.Анализ внешней среды торговой фирмы «Позитроника». 48
Список используемой литературы.. 69
Актуальность исследования
Мировая тенденция развития и насыщения товарных рынков, усиления власти потребителей обусловила повышение значения торговли. Эффективное согласование спроса и предложения требует наличия торговых посреднических фирм, принимающих на себя важнейшие в настоящее время функции, вытекающие из требований свободного обмена в соответствии с ожиданиями потенциальных потребителей.
Повышение роли торгового посредничества в организации доведения товара от производителя до потребителя поставило перед руководителями торговых фирм задачу не только оценки своей деятельности, выявления внутренних резервов совершенствования, но и анализа внешнего окружения, включая изучение конкурентов с целью повышения своей конкурентоспособности на рынке.
Определение собственной конкурентоспособности с помощью современных методов является неотъемлемым элементом маркетинговой деятельности любого хозяйствующего субъекта.
Оценка конкурентоспособности необходима для выбора/привлечения партнера для организации совместного бизнеса (расширения сфер деятельности); привлечения средств инвестора; составления программы выхода фирмы на новые рынки сбыта и разработки стратегии дальнейшего развития. Кроме того, на основе результатов оценки конкурентной позиции фирмы на рынке, если рассматривать данный показатель в динамике, можно сделать выводы об эффективности реализации маркетинговой стратегии и о динамике развития фирмы в целом.
Под конкурентоспособностью предприятия (фирмы) понимают возможность эффективной хозяйственной деятельности и ее практической прибыльной реализации в условиях конкурентного рынка. Эта реализация обеспечивается всем комплексом имеющихся у предприятия средств. Производство и реализация конкурентоспособных товаров и услуг - обобщающий показатель жизнестойкости предприятия, его умения эффективно использовать свой финансовый, производственный, научно-технический и трудовой потенциалы. Иначе говоря, показатель конкурентоспособности предприятия - это зеркало, в котором отражаются итоги работы практически всех его служб и подразделений, а также его реакция на изменения внешних факторов воздействия. Возможность компании конкурировать на определенном рынке непосредственно зависит от конкурентоспособности товара (услуги) и совокупности экономических методов деятельности фирмы, показывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы.
На уровень конкурентоспособности фирмы важнейшее воздействие оказывают научно-технический уровень и степень совершенства технологии производства, использование новейших изобретений и открытий, внедрение современных средств автоматизации производства.
Таким образом, можно сделать вывод, что конкурентоспособность компании - это способность использовать свои сильные стороны и концентрировать свои усилия в той области производства товаров или услуг, где она может занять устойчивые позиции на внутреннем и внешнем рынках.
Конкурентоспособность предприятия определяется следующими факторами:
· Качество продукции и услуг;
· Наличие эффективной стратегии маркетинга и сбыта;
· Эффективность финансового менеджмента;
· Уровень квалификации персонала и менеджмента;
· Технологический уровень производства;
· Налоговая среда, в которой действует предприятие;
· Доступность источников финансирования.
Конкурентоспособность фирмы может быть оценена в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, выпускающих товары-субституты. Таким образом, конкурентоспособность фирмы - понятие относительное, которое определяется, как способность обеспечить лучшее предложение по сравнению с конкурирующей компанией.
Тема по анализу конкурентоспособности организации является очень актуальной сегодня для большинства фирм. Конкурентные преимущества фирмы в той или иной области определяют эффективность ее функционирования во внешней среде и ее потенциал к выживанию и дальнейшему развитию. Анализу факторов, составляющих конкурентоспособность фирмы и методов её оценки, посвящено множество работ как зарубежных, так и российских ученых, среди них: Д. Рикардо, И. Крависа, Дж. Ванека, М. Портера, М. Познера, К. Эрроу, Т. Левитта, У. Бролля, С. Хаймера, С. Киндлебергера, В. Премьера, X. Джонсона, Д. Тисса, Р. Кавса, Р. Коуза, П. Бакли, М. Кассона, Д. Даннинга, М. Перлитца, Г. Л. Азоева, А. П. Челенкова, В. Г. Юданова, П. И. Голубкова и т.д. В своих научных трудах они разрабатывали теоретические и методологические аспекты оценки конкурентоспособности предприятий.
Фирма «Позитроника» специализируется в сфере розничной торговли компьютерной техникой на рынке Челябинской области. В процессе осуществления коммерческой деятельности исследуемая организация встречается с рядом проблем, порождаемых как внешней, так внутренней средой. Основной задачей руководства фирмы является своевременное выявление сложившихся проблем, всесторонний анализ причин их возникновения и выработка основных направлений их устранения с целью улучшения конкурентных позиций организации. Основные проблемы рассматриваемой организации сконцентрированы в области формирования ассортиментной политики, неэффективном построении системы филиалов. Также настоятельно требуются внедрение новых стратегий организации взаимодействия с корпоративными клиентами на основе индивидуального подхода.
Объект исследования – деятельность фирмы «Позитроника».
Предметом исследования является конкурентное положение фирмы «Позитроника» по отношению к основным участникам рынка компьютерной техники города Миасса, факторы, определяющие уровень ее конкурентоспособности и потенциал фирмы по созданию конкурентных преимуществ.
Таким образом, целью дипломной работы будет анализ конкурентного положения и разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности торговой фирмы «Позитроника» на рынке компьютерной техники г. Миасса.
В качестве базы исследования выступает торговая фирма «Позитроника», г. Миасс.
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
— Изучить теоретические основы формирования конкурентоспособности торговой фирмы;
— Выбрать инструментарий для оценки конкурентоспособности фирмы;
— Формирование списка конкурентов исследуемой фирмы;
— Описать основные тенденции рынка компьютерной техники,
—Собрать и проанализировать данные о деятельности исследуемой фирмы;
—Провести оценку конкурентоспособности исследуемой фирмы.
—Разработать систему практических мероприятий, направленных на создание конкурентных преимуществ организации на целевом рынке и ликвидацию «узких мест».
В ходе работы изучалась фундаментальная отечественная и зарубежная специальная литература по менеджменту и маркетингу, материалы специальных журналов, соответствующие проектные и законодательные материалы.
В качестве информационной базы для выполнения аналитических работ использовались данные, полученные при сборе информации по конкретной организации, вторичная информация СМИ.
Гипотеза работы заключается в том, что анализ конкурентоспособности, позволит выявить пути повышения уровня конкурентоспособности и как следствие повысится прибыль и рентабельность фирмы.
Практическая значимость состоит в том, что разработанные в квалификационной работе рекомендации и предложения по повышению конкурентоспособности для ООО «Позитроника», позволят расширить круг потребителей и сделать их своими постоянными клиентами. В любом случае следует помнить, что при прочих равных условиях фирма, добьется успеха, если будет удовлетворять потребности своих клиентов лучше, чем его конкуренты и не игнорировать требования рынка, а вести постоянную борьбу за своих клиентов.
Методы исследования: являются анализ научной и научно-методической литературы, наблюдение, беседа, опрос, анкетирование. В процессе работы применялись общенаучные методы исследования: экспертный опрос, наблюдение в торговли. Методология дипломного проекта включает в себя SWOT – анализ, эвристические метода бизнес-анализа, методы принятия управленческих решений, маркетинговые исследования, блиц-опрос основных конкурентов.
В последнее время в России явно проявляется тенденция к обострению конкуренции между предприятиями, которые подвергаются нарастающему совокупному воздействию конкурентных факторов. Тем не менее, на многих предприятиях не проводится целенаправленная работа по анализу конкурентов, отсутствуют систематизированные представления о том, что является конкурентоспособностью предприятия, как ее создавать, поддерживать и грамотно реализовывать.