В курсовом проекте рекомендуется использовать простые методы статистического анализа, а также методы простой и перекрестной табуляции, следовательно, с использованием именно этих методов и будет проводиться анализ собранной информации.
Сбор первичной информации предполагает не просто сбор фактов, а сбор данных, позволяющих дать ответы на поисковые вопросы относительно проблемы.
Этот этап является важным, и зачастую наиболее трудоемким этапом маркетингового исследования.
От качества собранной информации зависит надежность выводов, которые впоследствии будут сделаны и качество сделанных на их основе рекомендаций.
Этот этап состоит в проведении опроса респондентов во внеурочное для меня время в месте сосредоточения целевой группы потребителей, определенной в предыдущих разделах курсового проекта.
Этот этап имеет целью перепроверку каждого заполненного вопросника, что предполагает: исключение анкет, заполненных респондентами, не относящимися к целевой группе, явно неполных или небрежно и неразборчиво заполненных; проверку читаемости ответов и группировка близких ответов на открытые вопросы; проверку содержательной идентичности ответов и соблюдения порядка их следования; решение проблемы отсутствующих или уклончивых ответов.
В процессе перепроверки выяснили, что все анкеты были заполнены корректно. Далее следует произвести кодировку данных вопросников. Кодировка вопросников имеет целью придать собранной информации форму, совместимую с процедурами обработки и анализа информации. в данном случае речь идет о присвоении идентификационного номера каждому возможному ответу.
Получаем следующую книгу кодов:
| № п/п | Переменная | Код категории |
| __ | Номер анкеты (V 1) | __________ |
| 1 | Известные респонденту шампуни против перхоти (V 2) | Head & ShouldersPantene Pro - VDoveClear vita ABEChisanaC: EHKOElseveEchoslineNiveaGliss KurPalmoliveClairol Herbal EssencesShamtuSchaumaFructisLondialSalonДругие |
| 2 | Наиболее часто покупаемый респондентом шампунь против перхоти (V 3) | Head & ShouldersPantene Pro - VDoveClear vita ABEChisanaC: EHKOElseveEchoslineNiveaGliss KurPalmoliveClairol Herbal EssencesShamtuSchaumaFructisLondialSalonДругие |
| 3 | Основной мотив при покупке нового, еще неизвестного потребителю шампуня против перхоти (V 4) | Новизна продукцииСоветы родственников, друзей, знакомыхМнение известных личностей (например, звезд эстрады и кино)Престижность торговой маркиРассказ об испытаниях товара и улучшении его ради положительного эффектаДемонстрация фотографии, где сравнивается состояние волос до и после применения средстваВаш вариантНичего из вышеперечисленного |
| 4 | Каково отношение респондента к лично вручаемым рекламным материалам (листовки и т.п.) (V 5) | Отношусь положительноОтношусь отрицательноОтношусь равнодушно |
| 5 | Каково отношение респондента к рекламе в газетах (V 6) | Отношусь положительноОтношусь отрицательноОтношусь равнодушно |
| 6 | Каково отношение респондента к рекламе в журналах (V 7) | Отношусь положительноОтношусь отрицательноОтношусь равнодушно |
| 7 | Каково отношение респондента к рекламе в справочниках, телефонных книгах и т.д. (V 8) | Отношусь положительноОтношусь отрицательноОтношусь равнодушно |
| 8 | Каково отношение респондента к рекламным каталогам (V 9) | Отношусь положительноОтношусь отрицательноОтношусь равнодушно |
| 9 | Каково отношение респондента к электрифицированной рекламе (V 10) | Отношусь положительноОтношусь отрицательноОтношусь равнодушно |
| 10 | Каково отношение респондента к рекламе на транспорте и в салонах транспортных средств (V11) | Отношусь положительноОтношусь отрицательноОтношусь равнодушно |
| 11 | Каково отношение респондента к вывескам, знакам, плакатам и т.п. в торговом зале (V 12) | Отношусь положительноОтношусь отрицательноОтношусь равнодушно |
| 12 | Каково отношение респондента к рекламным сувенирам (V 13) | Отношусь положительноОтношусь отрицательноОтношусь равнодушно |
| 13 | Каково отношение респондента к внешней рекламе (V 14) | Отношусь положительноОтношусь отрицательноОтношусь равнодушно |
| 14 | Каково отношение респондента к телевизионной рекламе (V15) | Отношусь положительноОтношусь отрицательноОтношусь равнодушно |
| 15 | Каково отношение респондента к рекламе, присылаемой по почте (V 16) | Отношусь положительноОтношусь отрицательноОтношусь равнодушно |
| 16 | Пол респондента (V 17) | МУЖСКОЙЖЕНСКИЙ |
После кодирования и записи информации на определенных носителях неизбежно возникает необходимость использования элементарных методов статистического анализа, из которых основными являются следующие:
группировка данных в таблицы (простое табулирование):
1. Какие марки шампуней против перхоти из нижеперечисленных Вам известны.
| Ответ | Абсолютное количество ответов | Относительное количество ответов,% |
| Head & Shoulders | 40 | 100 |
| Pantene Pro - V | 38 | 95 |
| Dove | 35 | 87,5 |
| Clear vita ABE | 34 | 85 |
| Chisana | 20 | 50 |
| C: EHKO | 15 | 37,5 |
| Elseve | 17 | 42,5 |
| Echosline | 10 | 25 |
| Nivea | 25 | 62,5 |
| Gliss Kur | 24 | 60 |
| Palmolive | 23 | 57,5 |
| Clairol Herbal Essences | 27 | 67,5 |
| Shamtu | 30 | 75 |
| Schauma | 30 | 75 |
| Fructis | 28 | 70 |
| Londial | 29 | 72,5 |
| Salon | 20 | 50 |
| Другие | 0 | 0 |
Таким образом ответ на 1 поисковый вопрос: Head & Shoulders известен 100% респондентов и никаких дополнительных мероприятий, направленных на оповещение потребителей о существовании данного продукта.
2. Каким из нижеперечисленных шампуней против перхоти Вы пользуетесь чаще всего?
| Ответ | Абсолютное количество ответов | Относительное количество ответов,% |
| Head & Shoulders | 8 | 20 |
| Pantene Pro - V | 5 | 12,5 |
| Dove | 3 | 7,5 |
| Clear vita ABE | 5 | 12,5 |
| Chisana | 1 | 2,5 |
| C: EHKO | 1 | 2,5 |
| Elseve | 2 | 5 |
| Echosline | 0 | 0 |
| Nivea | 2 | 5 |
| Gliss Kur | 2 | 5 |
| Palmolive | 2 | 5 |
| Clairol Herbal Essences | 2 | 5 |
| Shamtu | 2 | 5 |
| Schauma | 2 | 5 |
| Fructis | 2 | 5 |
| Londial | 1 | 2,5 |
| Salon | 0 | 0 |
| Другие | 0 | 0 |
| Всего | 40 | 100 |
Таким образом ответ на 2 поисковый вопрос: Head & Shoulders является лидером
продаж на рынке Харькова т.к именно его чаще всего приобретают покупатели шампуней против перхоти.
3. Что может побудить Вас приобрести шампунь против перхоти, которым Вы ранее ни разу не пользовались?
| Ответ | Абсолютное количество ответов | Относительное количество ответов,% |
| Новизна продукции | 10 | 25 |
| Советы родственников, друзей, знакомых | 5 | 12,5 |
| Мнение известных личностей (например, звезд эстрады и кино | 7 | 17,5 |
| Престижность торговой марки | 3 | 7,5 |
| Рассказ об испытаниях товара и улучшении его ради положительного эффекта | 9 | 22,5 |
| Демонстрация фотографии, где сравнивается состояние волос до и после применения средства | 5 | 12,5 |
| Ваш вариант | 0 | 0 |
| Ничего из вышеперечисленног | 1 | 2,5 |
| Всего | 40 | 100 |
Таким образом ответ на 3 поисковый вопрос: для потребителей наиболее важными мотивами при покупке нового шампуня являются: новизна продукции, мнение известных личностей и рассказ об испытаниях товара и улучшении его ради положительного эффекта.
4. Как Вы относитесь к лично вручаемым рекламным материалам (листовки и т.п.)?
| Ответ | Абсолютное количество ответов | Относительное количество ответов,% |
| Отношусь положительно | 15 | 37,5 |
| Отношусь отрицательно | 20 | 50 |
| Отношусь равнодушно | 5 | 12,5 |
| Всего | 40 | 100 |
5. Как Вы относитесь к рекламе в газетах?