Если «Арсенал» и «Спрут» узко специализированные («Арсенал» - оружие, «Спрут»- подводная охота), то отдела «Weekend» считается главным, так как сочетает в себе практически весь ассортимент продаваемой продукции со всех остальных магазинов и отделов. Через «Weekend» проходят все отгрузки и доставка по остальным магазинам. Отдел «Weekend» распологается в ЦУМе на 1 этаже, в подвале находится главный склад, через который и проводятся все накладные и поставки товара.
Что касается ассортимента отдела «Weekend»: подводная охота(гидрокостюмы, ласты, маски, трубки, носки, груза, баллоны и так далее), радиостанции портативные и автомобильные, металлоискатели для поиска предметов как профессионалам так и новичкам, охотничьи ножи, ножи с фиксированным клинком и складные ножи от лучших итальянских, немецких, американских японских и китайских производителей. В ассортименте имеются телескопы, бинокли, батарейки, луки, арбалеты.
Качество товаров сфере розничной торговли, престиж, уникальность - одни из важнейших критериев, по которым покупатели выбирают магазины и отделы ИП Фролова В.М.
ИП Фролов В.М. начал свою деятельность в суровые «90-е». Начал с небольшого киоска в Магазине «Сувениры», постепенно расширялся, товарооборот повышался, и в последствии открыл магазины и отделы оговоренные выше. Владелец и основатель Фролов Валерий Михайлович – человек с потрясаюшим самообладанием, самоорганизованностью, лидерскими качествами. Его уважают, почитают, к нему стремятся все сотрудники.
В планах компании — добиваться максимальных продаж на рынке Липецка и Липецкой области, расширить спектр товаров предоставляемых в сфере розничной торговли. Стать лидером на рынке продаж и услуг.
Приоритетные задачи компании ИП Фролов В.М. в Липецке и Липецкой области:
- дальнейшее развитие компании
- расширение территории продаж
- продажа уникальных товаров, которые еще не успели захватить другие предприниматели
- улучшение качества обслуживания в магазинах и отделах
- улучшение качества и уровня продаж
Цель - постоянное увеличение объема реализации,укрепление позиций на рынке
Цены на предоставляемые услуги и товары ИП Фролов В.М. должны оставаться на доступном уровне для большинства клиентов и при этом быть конкурентоспособными.
Расширение спектра предоставляемых услуг, ввод новых услуг, расширение ассортимента предоставляемых аксессуаров для охоты, подводной охоты, отдыха.
2.2 Анализ внешней среды ООО «МИРОР»
ИП Фролов В.М. начал свою деятельность в 1991 году. Владельцем и основателем является Фролов Валерий Михайлович. Более десяти лет компания является лидирующим поставщиком на рынке розничной торговли товаров для подводной охоты, отдыха, охоты. Компания является официальным представителем, дистрибьютором, поставщиком более чем 40 предприятиятий, как в России, так и за рубежом.
Компания ИП Фролов В.М. - одна из крупнейших компаний по реализации уникальных товаров для отдыха туризма, охоты, подводной охоты, а также предоставляющая широкий спектр услуг по ремонту ружей, радиостанций, гидрокостюмов в Липецке и Липецкой области. Ее основным конкурентами по продаже подводного снаряжения является магазин-клуб «Глубина» г. Липецк ул. 8 Марта. (снаряжение для подводной охоты) , директор Полухин Д.С По оценке аналитиков в процентном соотношении рынок продаж в Липецке и Липецкой области по подводной охоте выглядит примерно так: ИП Фролов В.М. - 78% (за счет отдела «Weekend», магазина «Арсенал», представительства в г.Тамбов, открытия магазина «Спрут»), магазин-клуб «Глубина» - 22% .
2.3 Кадровая политика предприятия. Анализ лидерских качеств сотрудников
Weekend - это компания молодых перспективных людей, ориентированных на профессиональный рост и карьеру в рамках своей компании. Стремление сотрудников к карьерному росту и к более точной профессиональной самоидентификации приветствуется. В компании любой сотрудник может направить резюме в отдел по работе с персоналом и заявить о желании расти по служебной лестнице или о желании попробовать себя в другом качестве.
В компании планомерно проводятся собрания с персоналом для получения обратной связи.
Политика набора персонала на предприятии
ИП Фролов В.М в Липецке и Липецкой области объявляет о наборе персонала в различные службы. Приглашая на работу, компания предлагает:
- стабильную заработную плату с последующим ее возрастанием в
соответствии с опытом и квалификацией
- перспективу профессионального и карьерного роста
- социальный пакет, включающий в себя медицинскую страховку с
обслуживанием в лучших медицинских учреждениях, оплачиваемый отпуск, оплату
больничных листов в соответствии с законодательством РФ.
На данный момент в компании ИП Фролов В.М. работает порядка 30 человек.
Профессионально-квалификационныйсостав персонала составляют:
непосредственно сам директор, 1-ый заместитель директора, начальники отделов, главный бухгалтер, менеджер, продавцы-консультанты. Теперь, когда мы имеем представление о компании ИП Фролов В.М., можем сказать, что успешность данной компании в первую очередь зависит от руководства. Здесь лидеры - это люди, у кого загораются глаза от новой идеи, кто хочет "расти над собой", кому все новое интересно. Они самостоятельны, независимы, видят дальше и умеют влиять на поведение других. Данный вывод мы можем проверить на основе предложенных тестов.(прил.А)
По результатам теста можно сделать следующий вывод: этот человек оценивает себя, как прирожденный руководитель. Это человек, обладающий ценными лидерскими качествами. Он стремится достигнуть всех жизненных успехов, и обладает всеми данными для этого. Умеет чувствовать людей и способен идти на компромисс. В нем достаточно «здорового честолюбия», он умеренно агрессивен. Не боится ответственности. Способен думать на перспективу и верно оценивать ситуацию, что дает ему преимущество при принятии решений. Но он хочет делать все так, как он считает нужным.
Я определила его как начальника, который излагает проблему в группе подчиненных и принимает самостоятельно решение, которое отражает или не отражает влияние его сотрудников. Следующий тест предложен для психодиагностики организаторских способностей (способностей быть лидером) у подчиненных (приложение Б).
В таблице 2. приведены ключевые ответы, по которым можно судить о том, насколько у сотрудников развиты качества, присущие лидеру. Если вы выбрали вариант ответа, отмеченной в левой колонке, то получаете 1 балл, если в средней колонке - то 0 баллов, если в правой колонке - то 1 балл. Максимальная сумма баллов, которую может набрать отвечающий равна 18. По реально полученной сумме баллов определяют уровень развития у данного испытуемого качеств личности, присущих лидеру.
Если вы набрали больше 17; 18 баллов, то делается вывод о том, что качества лидера у вас выражены очень сильно. Если вы набрали от 15;16 баллов, то это значит, что качества лидера у вас выражены сильно. При сумме баллов в пределах от 11-14 баллов приходят к заключению о том, что лидерские качества у вас выражены средне. Если сумма набранных баллов оказывается в пределах от 6-10, то качества лидера выражены слабо.
| Номеравопросов | Выбираемыевариантыответов | |||
| 1 | а | б | в | |
| 2 | а | б | в | |
| 3 | а | б | в | |
| 4 | а | б | в | |
| 5 | о | а | в | |
| 6 | а | б | в | |
| 7 | б | а | в | |
| 8 | б | а | в | |
| 9 | а | б | в | |
| 0 | б | а | в | |
| 1 | б | а | в | |
| 2 | а | б | в | |
| 3 | б | а | в | |
| 4 | о | а | в | |
| 5 | а | б | в | |
| 6 | б | а | в | |
| 7 | а | б | в | |
| 8 | а | б | в | |
| Номеравопросов | Выбираемыеварианты | |||
| Количествоотвечающих (чел) | ||||
| 1 | 4 | 5 | 2 | |
| 2 | 6 | 2 | 3 | |
| 3 | 5 | 1 | 5 | |
| 4 | 4 | 4 | ||
| 5 | 3 | 4 | 4 | |
| 6 | 5 | 6 | 0 | |
| 7 | 6 | 0 | 5 | |
| 8 | 5 | 2 | 4 | |
| 9 | 3 | 0 | 8 | |
| 10 | 4 | 2 | 5 | |
| 1 1 | 4 | 2 | 5 | |
| 12 | 5 | 2 | 4 | |
| 13 | 3 | 5 | 3 | |
| 4 | 1 | 8 | 2 | |
| 5 | 1 | 6 | 4 | |
| 6 | 4 | 4 | ||
| 7 | 2 | 2 | 1 | |
| 8 | 6 | 4 | \ | |
Таблица 2 - Ключевые ответы
Таблица 3 - Количество отвечавших
Итак, если внимательно рассмотрим полученную диаграмму (рис.1), то заметим, что не у всех хорошо развиты лидерские качества. У одного человека лидерские качества развиты очень сильно. Можно сделать вывод, что этот человек,
возможно, является неформальным лидером, который определяет направление движения деятельности сотрудников, воодушевляет, мотивирует их работу, и, соответственно, поощряет. Затем, у троих людей сильно развиты группы лидерских качеств, но есть причины, по которым они не могут в полной мере проявить себя. Здесь причиной может быть и начальство, и окружающая их обстановка компании. Проблемы я рассматриваю дальше.