Разработка организационных основ функционирования системы маркетинга предприятия (стр. 3 из 4)

Таким образом, матричные структуры создаются на время, они не постоянны. В числе их преимуществ можно назвать сочетание функционального содержания в деятельности участников проектных программ и ярко выраженной их (команд) проблемной ориентации, гибкое использование специалистов, сокращение времени реакции на запросы рынка, повышение эффективности деятельности маркетинговых подразделений. Однако наряду с очевидными преимуществами у матричных структур есть и недостатки. К их числу следует отнести возникновение конфликтов между руководителями проектов и руководителями функциональных подразделений из-за двойной подчиненности участников проектных групп, нарушение в балансах прав и ответственности из-за кратковременности существования команд, увеличение затрат на контроль (опять-таки из-за двойной подчиненности).

1.4 Проблемы создания и развития маркетинговых подразделений на отечественных предприятиях

До начала 90-х годов XX в. служб маркетинга на отечественных предприятиях не было. В плановой экономике они и не были нужны. Затем они стали создаваться, но, как правило, бессистемно, без обозначения решаемых ими задач, границ ответственности, зачастую без разработки регламентирующих их деятельность документов. Такое отношение к созданию служб маркетинга вряд ли могло продемонстрировать их роль и место в системе управления предприятиями в условиях рынка, поскольку отдача от их деятельности не была, да и не могла быть сколько-нибудь заметной. В результате у руководителей предприятий возникало разочарование этими службами и в силу этого на многих из них службы маркетинга не получили должного развития. Безусловно, не последнюю роль в этом сыграло и то обстоятельство, что российская высшая школа до реформы не вела подготовку специалистов по маркетингу и в создаваемых маркетинговых подразделениях некому было работать.

На какой же кадровой основе создавались службы маркетинга в 90-х годах? В общем, на базе родственных служб, а именно коммерческих отделов и отделов (служб) сбыта. В обязанности эти структур входили поиск заказчиков, заключение контрактов на сбыт, организация сбыта и некоторые аналогичные сбытовые функции. Как правило, такого рода подразделения не играли определяющей роли в формировании стратегии развития предприятия. Такую роль, как уже отмечалось, играли производственные службы, но никак не сбытовые. Более того, сбытовики, составившие ядро отделов маркетинга, не владели методической основой осуществления маркетинговой деятельности. Ведь вся их прошлая деятельность сводилась только к сбыту того, что уже произведено. А производилось то, что было запланировано. Таким образом, приобретенные в прежней трудовой деятельности стереотипы они привнесли и в новую деятельность, отождествив тем самым маркетинг с элементарным сбытом. На многих отечественных предприятиях внедрение маркетинга проявилось просто в смене таблички «Отдел сбыта» на табличку «Отдел маркетинга», т.е. никаких содержательных изменений не произошло. Следовательно, даже если на некоторых отечественных предприятиях и есть службы маркетинга, это вовсе не говорит о наличии там самого маркетинга. Поэтому есть смысл хотя бы коротко рассмотреть порядок реформирования этих служб.

При создании (или развитии) службы маркетинга в первую очередь надо определиться с задачами, которые должна решать этаслужба, построить ее организационную структуру, соответствующую этим задачам, или хотя бы прикинуть приблизительно, какой она должна быть. После этого следует приступать к разработке регламентирующих документов, помня, что при их создании можно, а иногда просто необходимо, возвращаться к организационным структурам и задачам с тем, чтобы посредством корректировки обеспечить их взаимное соответствие (в противном случае возникнет путаница и неразбериха уже в процессе деятельности службы).

Регламентация маркетинговой деятельности на предприятии, в рамках общепринятых требований, должна быть отражена в положении о службе маркетинга, обязанности же ее работников—в их должностных инструкциях. В этих документах четко описываются задачи права, обязанности и ответственность самой структуры и всех ее работников. Регламентирующие документы, по сути, позволяют «рассадить по местам» исполнителей организационной структуры, созданной на предыдущих этапах, и обеспечить их работой.

Реформирование даже недавно созданной службы маркетинга на том или ином отечественном предприятии надо начинать с анализа причин, обстоятельств ее появления, корней и истоков, с анализа кадрового состава, его соответствия решаемым задачам. Такой анализ может на многое открыть глаза. Кроме этого, надо четко представлять, какой должна быть служба маркетинга, каким должно быть ее окружение (внутреннее, выражающееся во взаимодействиях службы маркетинга с другими подразделениями предприятия, и внешнее), т.е. каким должно быть содержание маркетинговой деятельности на предприятии.

Раздел 2. Анализ организационной основы функционирования системы маркетинга ОАО «Коломенский завод»

2.1 История создания и краткая характеристика деятельности ОАО «Коломенский завод»

ОАО Холдинговая Компания "Коломенский завод" - одно из старейших предприятий России в области транспортного машиностроения. Основан Коломенский завод в 1863 году. Непосредственным толчком к возникновению завода послужила постройка железнодорожной магистрали Москва - Саратов. Начальником одного из участков этой дороги был Н.В. Струве - будущий основатель завода в Коломне.

Коломенский завод впервые стал строить мосты для железнодорожного и других видов транспорта. Примерами могут служить старый железнодорожный мост в Коломне, Литейный мост в Санкт-Петербурге и другие.

Наряду с пароходами, паровозами, тепловозами и дизелями в разное время завод выпускал вагоны, трамваи, с/х и военную технику, оборудование для металлургических предприятий, тракторы, локомобили, ткацкие станки и другую, необходимую народному хозяйству продукцию.

Специализация предприятия и основные направления производства – локомотивостроение и дизелестроение, сформировавшееся еще в дореволюционный период, сохраняется и в настоящее время.

Сегодня в производстве находятся магистральные тепловозы, среднеоборотные дизели и дизель генераторы, которые используются в тепловозостроении, на карьерных автосамосвалах, стационарных и морских буровых установках, передвижных электростанциях.

Продукция изготавливается на базе собственных конструкторско-технологических разработок и проходит полный технологический цикл: от производства литых и кованых заготовок до металлообработки, окончательной сварки и испытания готового изделия.

4 декабря 2003 года в рамках визита в Коломну, Коломенский завод посетил президент РФ В.В.Путин. Глава государства отметил заслуги предприятия и важную роль его дальнейших достижений в реализации транспортной стратегии России.

Коломенский завод награжден тремя орденами: Ленина, Трудового Красного знамени и Октябрьской революции.

Высокий технический уровень продукции предприятия подтвержден неоднократным присуждением государственных наград работникам завода за создание новой техники и освоения серийного выпуска новой продукции.

Завод не останавливается на достигнутом - осваивает выпуск локомотивов нового поколения и расширяет диапазон модификаций дизельных двигателей.

2.2 Анализ функциональной системы маркетинга ОАО «Коломенский завод»

Маркетинг, как уже отмечалось, представляет собой самостоятельную функцию управления на предприятии и для его осуществления в организационную структуру предприятия должна быть включена служба маркетинга.

ОАО «Коломенский завод» - крупное предприятие, имеющее в своей структуре управления множество служб (дирекций), которые подчиняются генеральному директору предприятия (рис.2.1.).

Данный вид организационной структуры, существующий в настоящее время на ОАО «Коломенский завод» можно отнести к разряду штабных организационных структур, так как именно в штабных структурах предполагается введение должности руководителя по каждому из штабов (в данном случае - дирекций) предприятия.

Управление маркетинга входит в состав коммерческой дирекции (КД), и подчиняется Дирекции по маркетингу и сбыту (ДМиС).

Рис. 2.1. Организационная структура управления ОАО «Коломенский завод»

Управление маркетинга включает в себя следующие отделы:

отдел маркетинга локомотивов, дизелей и агрегатов;

отдел маркетинга запасных частей;

отдел маркетинга судовых дизелей;

отдел сбыта;

отдел рекламы и конъюнктуры рынка;

бюро рекламы и выставок.

Дирекция по маркетингу и сбыту (ДМиС) – структурное подразделение, обеспечивающее разработку и реализацию политики в области маркетинга и сбыта ОАО «Коломенский завод» (рис. 2.2.).