Заполните следующую таблицу, в которой необходимо перечислить концепции маркетинга в порядке их следования друг за другом, и раскройте содержание каждой концепции:
| Наименование концепции маркетинга | Содержание концепции маркетинга |
| Производственная | Потребители предпочитают относительно качественные и дешевые продукты. Производитель должен повышать эффективность производства: снижать издержки и увеличивать объем выпуска. Главное произвести товар. |
| Товарная | Потребители предпочитают высококачественные товары, осуществляют свой выбор путем сравнения цен и качества на аналогичные товары др. фирм. Производитель должен расширять ассортимент продукции и повышать ее качество. |
| Сбытовая | Предположительно для успешного бизнеса главное - агрессивная политика продаж и интенсивное продвижение товара на рынок. Проведение различных мероприятий по стимулированию сбыта. Цель-продажа того, что может произвести фирма. |
| Концепция традиционного маркетинга | Определяются нужды и потребности целевых рынков, удовлетворение потребителей более эффективными, чем у конкурентов методами. Проведение предварительного исследования потребностей и желаний потребителей и создание товаров с учетом этой информации. |
| Концепция социально-этического маркетинга | Удовлетворение потребителей более эффективными, чем у конкурентов методами, но с учетом интересов общества в целом. Учитываются социальные и этические вопросы отражающие опасения общественных организаций в отношении нанесения вреда окружающей среде. |
| Концепция маркетинга взаимодействия | Фирме необходимо превращать случайного покупателя в своего постоянного клиента, путем улучшения качества обслуживания и поддержания долговременных, взаимовыгодных отношений. |
Заполните следующую таблицу, в которой необходимо перечислить характер спроса, тип маркетинга, осуществляемый при данном спросе и содержание соответствующего типа маркетинга:
| Характер спроса | Тип маркетинга | Содержание типа марке-тинга |
| Отрицательный спрос | Конверсионный | Ориентирует потребителей на изменение отрицательного отношения к продукту на положительное. |
| Отсутствие спроса | Стимулирующий | Проведение мероприятий по развитию интереса у потребителей к конкретному предложению потенциального рынка. |
| Скрытый спрос | Развивающий | Оценка размера потенциального рынка и разработка эффективных продуктов, для превращения потенциального спроса в реальный. |
| Падение спроса | Ремаркетинг | Восстановление спроса с помощью проникновения на новые рынки, изменение свойств товара, ориентированных на новые потребности покупателей. |
| Сезонные, ежедневные или часовые колебания спроса | Синхромаркетинг | Сглаживание спроса с помощью гибких цен, перехода на др. сегменты рынка, поиска индивидуальных методов продвижения и стимулирования товаров. |
| Полноценный спрос | Поддерживающий | Поддержание существующего спроса с учетом изменения предпочтений потребителей и конкурентной среды на рынке. |
| Чрезмерный спрос | Демаркетинг | Поиск и применение фирмой способов и методов, способствующих снижению спроса. |
| Иррациональный или нерациональный спрос | Противодействующий | Обычно применяют общественные организации и государство для снижения или ликвидации спроса на товары, потребление которых противоречит общественным требованиям. |
Считаете ли Вы правильными следующие понятия:
Маркетинг менеджмент;
Внутренний маркетинг;
Внешний маркетинг;
Интегрированный маркетинг;
Распределенный маркетинг,
если да, то раскройте сущность понятий, приведенных терминов, имеющих на Ваш взгляд право на существование.
1. Маркетинг - менеджмент - искусство и наука применения маркетинговых концепций для выбора целевых рынков, привлечения, сохранения и расширения круга новых потребителей посредством создания высококачественных потребительских ценностей и осуществления связанных с ними коммуникаций. (по Ф. Котлеру)
2. Внутренний маркетинг (internal marketing), который иногда в русскоязычной литературе упоминается как “внутрикорпоративный маркетинг”, является одной из функций маркетинга услуг. Внутренний маркетинг предполагает применение философии и методов традиционного маркетинга по отношению к персоналу фирмы.
Цель внутреннего маркетинга - как получить и сохранить служащих, направленных на клиента.
Методы внутреннего маркетинга включают: формирование рациональной организационной культуры; подбор, подготовку и расстановку персонала; распространение важнейшей маркетинговой информации среди персонала.
3. Внешний маркетинг - маркетинг отношений, в основе которого лежат развитие и поддержка
долгосрочных, надежных связей с индивидуальными потребителями, поставщиками, служащими и другими партнерами. Такая стратегия направлена на то, чтобы удержать потребителей, что стоит гораздо меньше, чем их приобрести.
4. Интегрированный маркетинг - маркетинг, основанный на единстве внешнего и внутреннего маркетинга.
Цель интегрированного маркетинга состоит в том, чтобы поставить на службу интересам потребителей деятельность всех подразделений организации.
Каждой потребности (слева) поставьте в соответствие единственное желание (справа):
| Потребность | Желание |
| Самоутверждение Голод Безопасность Восстановить силыПознание Любовь Здоровье | Купить автомобиль Пойти в ресторан Купить собакуОтправиться в путешествие Купить киви Купить цветы Пойти в парк |
Определите, какой концепции маркетинга придерживается продавец автомобилей, если в разговоре с клиентом он делает акцент:
а) на традиционных достоинствах данной марки автомобиля;
б) товарная концепция
в) на моделях, работающих на газе;
б) конц-ия социально-этического маркетинга
г) на мощности двигателя;
в) производственная концепция
д) на том, что данный автомобиль - последний в магазине;
г) сбытовая концепция
д) конц-ия традиционного маркетинга
е) на требованиях, которые клиент предъявляет к автомобилю.
Приведите примеры применения каждой концепции маркетинга в случае:
а) продажи туристических путевок;
б) продажи книг;
в) оказание парикмахерских услуг;
г) продажи женских костюмов.
| Концепции маркетинга | Продажа туристических путевок | Продажа книг | Оказание парикмахерских услуг | Продажа женских костюмов |
| Производственная концепция маркетинга. | Недорогие путевки | Скидки оптовым покупателям | Быстрое и недорогое обслуживание | Большой выбор моделей и расцветок |
| Товарная концепция маркетинга. | Дорогостоящие круизы | Сборники произведений известных авторов | Обслуживание известных людей | Эксклюзивные модели |
| Сбытовая концепция маркетинга. | Горящие путевки | Ограниченный тираж | Обслуживание без предв. записи | Последний костюм в магазине |
| Концепция традиционного маркетинга. | По выбору клиента | По заказу клиента | По заказу клиента | Пошив по заказу |
| Концепция социально-этического маркетинга. | Путешествие на байдарках | Использование безвредных чернил | Окрашивание волос натуральными красками без добавления химии | Использование 100% хлопка |