Необхідно враховувати особливості читання тексту. Швидкість читання і сприймання його залежить від друкарських особливостей (розмір літер і відстань між ними, структура тексту, кількість і порядок слів та рядків тощо).
Не можна використовувати в тексті заперечні слова та звороти.
Ілюстрації можна використовувати як основний засіб для привертання уваги. Але між ілюстрацією та об'єктом рекламного звернення має існувати настільки тісний зв'язок, щоб його можна було пояснити буквально одним-двома словами.
Користуватися послугами «знаменитостей» дуже бажано, оскільки вони привертають увагу до рекламного звернення. Але необхідно знати міру, бо в іншому разі в пам'яті глядача (читача) може залишитися тільки знайоме обличчя якоїсь «зірки».
Рекламне звернення треба давати з позначками «новинка», «вперше» тощо, а також у певному обрамленні (рамка, коло, віньєтка), тоді вони привертають увагу значно більше, ніж спрощені об'яви.
Можна користуватися для створення рекламного звернення гумористичними й сексуальними мотивами, але дуже обережно, щоб вони не відвертали увагу від основної ідеї звернення.
Необхідно використовувати метод «стиснення часу». Він дає змогу не тільки економити гроші, а й збільшити швидкість надання інформації за звичайної швидкості мови диктора у кадрі.
5.4.3. Основні носії комунікацій
Маркетингова політика комунікацій – комплекс заходів, які використовує фірма для інформування, переконання чи нагадування споживачам про свої товари.
Основні елементи цього процесу:
· відправник (джерело інформації) - підприємство, яке пропонує свої товари чи послуги і надсилає відповідну інформацію про них, адресуючи її своєму цільовому ринку;
· кодування - перетворення інформації на зручну і зрозумілу для споживача, ефективну з погляду завдань комунікації форму;
· звертання - це, з одного боку, набір символів (слів, зображень, чисел), а з другого - момент їх передавання цільовому ринку;
· канали комунікацій - засоби поширення інформації, конкретні її носії;
· декодування - розшифрування звертання, коли символи, які надходять каналами комунікації, набувають в уявленні споживача конкретних значень;
· отримувач - споживач, якому передається інформація про товари чи послуги підприємства;
· зворотна реакція - відгуки споживачів, їхні дії у відповідь на отримання і декодування звернення;
· зворотний зв'язок - частина зворотної реакції, яка стає відомою відправникові;
· перешкоди - можливі небажані або невраховані втручання в процес маркетингових комунікацій (якість друкованих видань, час передання радіоповідомлень, ставлення споживачів до реклами, двозначність звернень тощо).
Основними носіями комунікації на ринку кондитерських виробів є:
· особисте спілкування;
· звернення через ЗМІ;
· анкетування;
· оцінка споживачами діяльності виробників;
· опитування;
· електроні засоби зв’зку;
· спеціальні бюлетні.
5.4.4. Основні засоби стимулювання збуту
Стимулювання збуту – маркетингова діяльність, відмінна від реклами, пропаганди й особистого продажу, що стимулює покупки споживачів і ефективність дилерів: виставки, демонстрації, різні неповторювані збутові зусилля.
Стимулювання збуту використовується у випадках, якщо потрібно:
· збільшити обсяг продажу в короткостроковому періоді;
· підтримати прихильність покупця до визначеної марки, фірми;
· вивести на ринок новинку;
· підтримати інші інструменти просування.
Перевагами стимулювання збуту є:
·можливість особистого контакту з потенційними покупцями;
·великий вибір засобів стимулювання збуту;
·покупець може одержати щось коштовне й більший обсяг інформації про фірму;
·можливість збільшення ймовірності імпульсної покупки.
Але разом з тим необхідно пам'ятати, що стимулювання збуту:
·лише короткострокова дія на збільшення обсягу продажу;
·виступає як підтримка інших форм просування, вимагає наявності реклами;
·імідж фірми може бути підірваний низькою якістю елементів стимулювання.
Стимулювання збуту містить у собі заходи:
1) мерчандайзинг – оформлення місця продажу;
2) упакування, етикетку, ярлик;
3) покупку з подарунком;
4) покупку зі знижкою за купонами;
5) фірмові сувеніри;
6) змагання, ігри, розиграші, лотереї, конкурси, вікторини;
7) демонстрацію товару;
8) дегустацію товару;
9) семплінг – пропозицію зразків товару та ін.
5.4.5. Види комунікацій та рівень їх ефективності
Видами комунікацій є :
· усна
· письмова
· невербальна
Усна комунікаціявідбувається у формі безпосереднього спілкування, промов, нарад, групових дискусій, телефонних розмов тощо.
Переваги:
-швидкість комунікації;
-гарний зворотний зв’язок;
-простота комунікації.
Недоліки:
-недостатня точність;
-часткове забування почутої інформації;
-викривлення повідомлення при передаванні третій особі.
Письмова комунікаціяздійснюється у формі наказів, розпоряджень, оголошень, листів, звітів тощо.
Переваги:
-добре збереження інформації;
-багаторазове використання;
-ґрунтовність підготовки.
Недоліки:
-великі витрати часу;
-негарантує зворотного зв’язку.
Невербальна комунікація– це комунікація, яка відбувається без використання слів. Найвідомішими формами невербальної комунікації є:
1) мова рухів тіла – жести, вирази обличчя, пози, інші реакції, які передають почуття гніву, агресивності, печалі, радості, задоволення тощо
2) інтонації, тобто підвищення або пониження тону при вислові, яке виражає ставлення даної особи до предмету висловлювання
3) символіка – умовність, яку приписують будь-чому в діяльності менеджера або організації вцілому (розміри і місцезнаходження офісу, розстановка меблів тощо)
5.4.6. Зворотній зв’язок зі споживачами
Зворотній зв’язок – це потік комунікацій, спрямованих від отримувача до виробника, який показує, чи правильно було декодовано і сприйнято повідомлення, яка міра його сприйняття, як часто звернення дивились або слухали, який відсоток покупців що придбало товар, яке враження від товару, наскільки змінилось ставлення покупців до підприємства і його товарів.
Для збору інформації потрібно провести опитування цільової аудиторії.
Компанія «КОНТІ» завжди підтримувала зворотній зв’язок зі споживачами, що дає можливість вчасно реагувати на зміни пов’язані з виробництвом і споживанням продукції компанії, це з однієї сторони, а з іншої, якщо виробник звертаєть до споживача, то в споживача виникає уявлення про те що виробник незабув про споживача і це додає йому прихильності на ринку споживання.
В даній курсовій роботі розглянуто питання пов’язані з маркетинговою політикою компанії «КОНТІ». За результатами можна зробити такий висновок:
1. Компанія займає провідне місце на ринку кондитерських виробів.
2. Її інноваційна діяльність, яка пов’язана з розробленям та виготовленням нових видів кондитерських виробів, приманює все нових і нових споживачів, що дає надію на майбутнє – стати лідером на ринку.
3. За фінансовими показниками компанія є стабільною і має можливість розширюватись.
4. Залежність підприємста пов’язана зі змінами законодавства, податкової політики, доходів населення, загальної економічної ситуації в Україні.
5. Станом на 2009 рiк продукцiя "КОНТI" представлена в 70 тис. торгових точках, що свідчить про нормальну збутову політику компанії, але для покращення стану підприємства потрібно і далі займатися питаннями розширення збуту.
6. Компанія має значну кількість дистриб'юторів, які займаються реалізацією товарів, що дає позитивний ефект при виході нового товару, тому що за рахунок дистиб'юторів можна зекономити на просуванні товару.
7. На ринку кондитерських виробів існує значна конкуренція, і тому підприємству потрібно проводити гнучку цінову політику.
8. Компанія проводить заходи, що пов’язані з просуванням товарів на ринок, такі як рекламні кампанії, акції та ін.
9. Так як етапом життєвого циклу товарів компанії «КОНТІ» є зростання то в майбутньому, на мою думку, повина проводити політику направлену на довше перебування на цьому етапі.
10. Загальний стан справ компанії є добрим, коли неможна сказати такого про її конкурентів на ринку кондитерських виробів, про що свідчать фінансові результати компанії у звітних періодах.
Список використаної літератури
1.http://books.efaculty.kiev.ua/finpd/2/r11/2.htm
2. http://books.efaculty.kiev.ua/mrk/3/t6/3.htm
3. http://books.efaculty.kiev.ua/mrk/3/t8/4.htm
4. http://buklib.net/component/option,com_jbook/task,view/Itemid,99999999/catid,62/id,278/
5. http://finance-dom.ru/marketing/76/337-zhittyevij-cikl-tovaru-zhct
6. http://fishka-plus.com.ua/blog/reklamna-kampanija--taktychni-rishennja.html
7. http://inpos.com.ua/510
8. http://mba-kneu.at.ua/_fr/0/t.10.pdf
9. http://otherreferatseconomy/00013405_0.html
10. http://readbookz.com/book/124/3372.html
11. http://ref.port4me.net.ua/8/7062/1/index.html
12. http://studentbooks.com.ua/content/view/795/44/1/2/
13. http://tables.finance.ua/ua/emitents/show/~/25112243/2005/4
14. http://uk.wikipedia.org/wiki/Кон'юнктура
15. http://ukrexport.gov.ua/ukr/economica/ukr/161.html
16. http://www.apteka.ua/article/13729
17. http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=20360
18. http://www.management.com.ua/ct/ct017.html
19. http://www.masters.donntu.edu.ua/2004/fem/gusak/diss/diss.htm
20. http://www.nbuv.gov.ua/portal/chem_biol/nvnltu/17_3/230_Dzuryk_17_3.pdf
21. http://www.ref.by/refs/66/14731/1.html
22. http://www.refine.org.ua/pageid-3822-2.html
23. http://www.yarychiv.com.ua/presscenter/news/index.html?aid=63
24. http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?page=1&nreg=z0628-03