Определение потребности в маркетинговой информации организация ее сбора (стр. 6 из 6)

Маркетинговая информационная система помогает руководителям интерпретировать соответствующие данные и информацию и использовать их в качестве отправной точки для осуществления маркетинговых мероприятий.

Маркетинговые исследования представляют собой один из ключевых инструментов маркетинговой информационной системы современного предприятия. Интернет, как среда и средство коммуникации, содержащее большой объем информации практически из всех областей знаний и представляющее большинство ведущих мировых компаний и широкие слои потребителей, может быть эффективно использован для их проведения.

Конечно же, маркетинговая информационная система не может быть единственным условием успешной работы компании на рынке. Это всего лишь полезный инструмент. К тому же, ее создание требует больших ресурсов. Нередко при внедрении маркетинговой информационной системы придется кардинально менять информационные потоки в компании. Также возможно возникновение довольно серьезного противодействия со стороны сотрудников, которым предложат делиться ценными сведениями или целенаправленно их искать для кого-то. Как и любой сложный механизм, маркетинговая информационная система требует постоянного внимания. Только при условии системы контроля ее работы, маркетинговая информационная система будет работать эффективно, и приносить компании пользу.

Очевидно, что единого типового образца МИС не существует. Руководство каждой организации и ее маркетинговых служб предъявляет к информации свои специфические требования, оно руководствуется своими собственными представлениями как о своей организации, так и о ее внешней среде; у него существует своя собственная иерархия потребностей в информации и свой индивидуальный стиль руководства, зависящий от личных и деловых качеств сотрудников управленческого аппарата и сложившихся между ними взаимоотношений. Кроме того, эффективная МИС может быть результатом лишь постепенного развития первоначальной системы.

Поскольку большинство маркетинговых процессов в компании взаимосвязаны, и их анализ не может не учитывать всех этих взаимосвязей, а следовательно, только комплексный подход к сбору данных позволяет получить нужную информацию для решения многих проблем. Гибкость системы или ее способность адаптироваться к изменениям, происходящим во внешней среде, также является необходимым условием, для того чтобымаркетинговая информационная система предоставляла информацию в наибольшей степени приближенную к реальной действительности. Формальный характер системы в данном определении означает ее разработку в соответствии с целями компании, поскольку, в противном случае, вся собираемая и анализируемая информация может оказаться бесполезной.

Достоверна маркетинговая информация существенно позволяет снизить риск принятия ошибочных решений и сократить неопределенность функционирования компании в изменчивом маркетинговом окружении, а, следовательно, снизить затраты, то есть обладание этой информацией является залогом грамотного и продуманного управления организацией.

Глоссарий

№ п\п	Новые понятия	Определения
1	2	3
1	Анкета	ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы
2	Вторичная информация	информация, которая уже где-то существует, будучи собранной раннее для других целей
3	Закрытый вопрос	вопрос, заключающий в себе возможные варианты ответов; опрашиваемый выбирает один из них
4	Наблюдение	методы сбора первичной информации, при котором осуществляется изучение поведения объекта исследования в реальной обстановке
5	Опрос	метод сбора первичной информации, при котором осуществляется устное или письменное обращение к потребителям с вопросами, содержание которых составляет существо исследуемой проблемы
6	Открытые вопросы	вопросы, на которые опрашиваемый отвечает своими словами
7	Первичная информация	информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели
8	Полевые исследования	метод сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования, регистрируемые путем опроса, эксперимента и наблюдения в момент их возникновения.
9	Система анализа маркетинговой информации	Система обработки имеющихся данных для принятия решения по изучаемым проблемам и планированию путей их разрешения
10	Система внешней маркетинговой информации	система, ориентированная на источники и методические приемы, с помощью которых можно получить информацию о событиях и ситуациях, складывающихся во внешней маркетинговой среде
11	Система маркетинговой информации	постоянно действующая система взаимосвязи работников, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа и распространения своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования, реализации и контроля маркетинговых мероприятий
12	Эксперимент	метод сбора первичной информации, при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой субъекты, создает для этих групп разную обстановку

Список использованных источников

1Барышев,А.Ф.Маркетинг[Текст]:учебник/А.Ф.Барышев.- М.:Академия,2003.-208с.- ISBN 5-7695-0991-0, 5-7695-1256-3

2Барышев,А.Ф.Маркетинг[Текст]:учебник/А.Ф.Барышев.- М.:Академия,2006.-218с.- ISBN 5-7695-3251-3

3 Басовский,Л.Е. Маркетинг [Текст]: учебное пособие / Л.Е.Басовский.- М.: Инфра-М,2006.-219с.-ISBN 5-16-002309-7

4 Ващекин,Н.П. Маркетинг [Текст]: /Н.П. Ващекин.- М.: ИД ФБК-ПРЕСС,2003.- 312с.- ISBN: 588103029X

5 Годин, А.М. Маркетинг [Текст]: учебное пособие / А.М. Годин.- М.: Дашков и К,2003.- 604с.- ISBN: 5-94798-220-Х

6 Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст]: учебное пособие / Е.П.Голубков.- М.: Финпресс,1998.- 315c.- ISBN 5-08001-0003-9

7 Голубков,Е.П. Маркетинг [Текст]: учебное пособие / Е.П.Голубков.- М.: Дело, 2001.- 440с.- ISBN 5-7749-0197-1

8 Кондратьев,А. Маркетинг. Концепции и решения [Текст]: учебное пособие / А.Кондратьев.- М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест,2003.- 306с.- ISBN 5-94848-036-4

9 Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд. [Текст]: пер. с англ./ Ф.Котлер; под ред. С. Г. Божук. — СПб.: Питер, 2006. - 464 с.- ISBN 5-94723-952-3

10 Морозов,Ю.В. Основы маркетинга [Текст]: учебное пособие / Ю.В Морозов .- М.:"Дашков и К", 2002 .- 156 с.- ISBN 5-8316-0032-7

11 Титоренко,Г.А. Информационные технологии в маркетинге [Текст]: учебник/ Г.А. Титоренко, Г.Л. Макарова, Д.М. Дайитбегов ; под ред. проф. Г.А. Титоренко -М.: ЮНИТИ-ДАНА,2000.-335с.- ISBN 5-238-00154-1

Приложение А

Организации сбора первичной маркетинговой информации