Понятие "интерьер" связано с обстановкой и отделкой помещения. Архитекторы рассматривают интерьер в связи с экстерьером (внешним видом здания в целом ). Концепция архитектурного интерьера не может до конца быть реализованной в виде отдельного помещения, проектируется как система пространств с выявлением акцентов.
Современное стилевое решение интерьера – не только повторение элементов архитектуры отдельного исторического периода. Стиль в интерьере, в первую очередь, построение комфортной среды обитания для каждого человека, находящегося в нем. В зависимости от его вкуса и цветовых предпочтений, тяги к тем или иным геометрическим формам.
Стиль в архитектуре и искусстве понимается как определенная устойчивая общность содержания, творческих принципов, характера и художественного выражения наиболее существенных признаков предметов материальной и духовной культуры конкретного исторического периода.
Понятие интерьера включает в себя внутреннее пространство здания или отдельного помещения (зал, фойе, вестибюль и т.д.), а его оформление определяется назначением помещения. Поверхности полов, стен и потолков зачастую играют доминирующую роль в формировании интерьера.
Экстерьер торгового помещения - внешний облик здания.
Основные понятия интерьера и экстерьера это стиль и направление.
Внешний облик магазина (экстерьер) , внутренне состояние помещения (интерьер) , в котором он находится, - это одна из первичных визуальных информаций для потребителя, которая влияет на решение клиента вернуться именно к Вам.
Очень велико значение дизайна магазина в успешном продвижении товаров и услуг. Дизайн магазина, оформление витрин не ограничивается лишь разновидностью наружной рекламы.
Внешний и внутренний дизайн магазина является важнейшим средством рыночного позиционирования бренда и формирования у потребителя необходимых представлений об ассортименте и качестве предлагаемых товаров и услуг. Кроме того, правильно оформленный магазин способствует привлечению потенциального клиента, формируя имидж элитного, или наоборот, массового объекта потребительского интереса. Более того, оформление магазина, дизайн витрины, фасада магазина может служить косвенным инструментом ценообразования и формирования общей маркетинговой политики компании.
Оформление магазина имеет две основные цели: внешнее оформление побуждает человека зайти в магазин, внутреннее оформление должно быть направлено на то, чтобы превратить посетителя магазина в покупателя.
С точки зрения оформления магазин разделяется на пять функциональных зон:
Наружное оформление
Входная группа
Торговый зал
Место выкладки
Прикассовая зона
Наружное оформление должно помочь потенциальному покупателю быстро определить, какой тип магазина перед ним и каковы цены в этом магазине. К средствам наружного оформления магазина относятся: оформление фасада, тротуарная графика, выносные конструкции, щиты и т.д. Однако главными в наружном оформлении магазина являются два ведущих элемента - вывеска и витрина.
В работе подробно рассмотрены основные методы использования интерьерных и экстерьерных решений компании в современных условиях:
1. Витрины
2. Внешний фасад
3. Манекены
4. Свет
5. Цветовая гамма
6. Стиль
7. мерчандайзинг
8. Звук
В качестве объекта исследования данной работы выбрана компания «Посуда Центр». Сеть магазинов «Посуда центр» раскинулась по всей стране. В г. Красноярске присутствует два магазина «Посуда Центр»:
"Посуда Центр" – это комфортный и приятный выбор нужных товаров.
Благодаря большой площади в магазинах "Посуда Центр" реализована удобная выкладка товаров и понятная система навигации по залу. А благодаря широкому ассортименту можно найти все нужные вам товары для дома в одном месте и по выгодным ценам. Ассортимент в магазинах "Посуда Центр" постоянно расширяется и обновляется в зависимости от сезона, моды и потребностей наших покупателей.
В работе подробно рассмотрены применяемые методы экстерьерных и интерьерных решений в магазинах «Посуда Центр», можно сделать вывод об эффективной маркетинговой политике в данной области.
В качестве рекомендаций по усовершенствованию маркетинговой политики компании в рамках исследуемой области можно предложить следующее.
1. Активное применение звуковой рекламы.
2. Цветовое контрастное оформление стеллажей.
3. Применение некоторых приемов (рассмотренных выше), с помощью которых женщин стимулируют совершать импульсные покупки, так как сегодня женщины-покупательницы – очень интересная группа для всех магазинов компании «Посуда Центр».
Перечисленные в работе рекомендации позволят усовершенствовать маркетинговую политику компании в рамках исследуемой области.
1. Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения, М.2004.
2. Басовский Л.В. Маркетинг. – М.: ИНФРА-М, 2000.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Маркетинг: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2000. – 496 с.
4. Гайдаенко Т.А. Полный курс MBA «Маркетинговое управление: принципы управленческих решений и Российская практика», М.,2006.
5. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Изд-во «Финпресс», 1999. – 348 с.
6. Друкер П. Эффективный управляющий. М. 2000.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга/Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2000. – 835 с.
8. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент/Пер. с англ. – СПб: Питер Ком, 2004. – 896 с.
9. Маркетинг: Учебник, практикум и учеб.-метод. комплекс по маркетингу/Р.Б. Ноздрева. – М.: Юристъ, 2000. – 467 с.
10. Маркетинг: учебник/Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004. – 484 с.
11. М. Котляренко Мерчандайзинг - это искусство // Практический маркетинг > №7 2001
12. Звук - элемент современного мерчандайзинга // Журнал Услуги и Цены, сентябрь, 2005
13. Кира & Рубен Канаян, "Проектирование магазинов и торговых центров" // www.usconsult.ru
14. Кира & Рубен Канаян "Мерчандайзинг" // www.usconsult.ru
15. Статья «Дамское счастье» - фрагмент книги Киры и Рубена Канаяна «Торговля. Принципы и практика», которая в настоящей момент готовится к печати // www.usconsult.ru
16. Маркетинг: Учебник/Под ред. Э.А. Уткина. – М.: ЭКМОС, 1998, - 483 с.
17. Организация маркетинга. – М.: Дело, 2000, - 200 с.
18. Основы предпринимательской деятельности. (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент.)/Под ред. В.М. Власовой. – М.: Финансы и статистика, 1996. – 496 с.
19. Современный маркетинг/В.Е. Хруцкой, И.В. Корнеева и др. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 286 с.
20. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга: 100 экзаменационных ответов. – Ростов н/Д: Издательский центр «Март», 2004. – 448 с.
21. Сайт компании Посуда Центр // www.posudacenter.ru
22. Махмутова Г. Алгоритм сегментации рынка и отбора целевых сегментов //Маркетинг. - 2006.- №1. - С. 44-57.
23. Челенков А. Некоторые аспекты современного поведения потребителей /А. Челенков, А. Межевов //Маркетинг. - 2006. -№5. - С. 99-104.
24. Тиханов О. Математическая модель достижения необходимого уровня известности товара (услуги) // ""Практический Маркетинг", №12, 2000.
25. Перминов А.С. Изменения в структуре потребителей на рынке консалтинговых услуг / А.С. Перминов, Н.В. Фоменко //Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006.- №1. - С. 22-31.