СОДЕРЖАНИЕ
| ВВЕДЕНИЕ............................................................................................... | 3 | |
| 1 | Сущность и содержание рекламной деятельности................................ | 5 |
| 11 | Определение понятия рекламы и её основных характеристик............ | 5 |
| 111 | Классификация рекламы.......................................................................... | 7 |
| 112 | Основные типы рекламы.......................................................................... | 9 |
| 113 | Организация и планирование рекламных кампаний............................. | 10 |
| 114 | Средства воздействия и критерии их выбора........................................ | 13 |
| 2 | Анализ организации и планирования рекламной деятельности турагенства................................................................................................ | 21 |
| 21 | Характеристика туристической фирмы «НАДЕЖДА»......................... | 21 |
| 22 | Анализ эффективности рекламных мероприятий................................. | 24 |
| 3 | Повышение эффективности рекламы..................................................... | 27 |
| 31 | Совершенствование планиарования рекламной деятельности фирмы......................................................................................................... | 27 |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ......................................................................................... | 28 | |
| СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ........................................................................ | 29 |
ВВЕДЕНИЕ
Развитие производства товаров и услуг, формирование спроса на них все настойчивее требует использования рекламы. Ее роль особенно возрастает в условиях жесточайшей конкурентной борьбы и постоянного расширения ассортимента товаров.Правильно организованная рекламно-информационная деятельность привлекает внимание покупателей к товарам, создает на них спрос, приводит к увеличению их продаж, тем самым, повышая эффективность сбытовой деятельности и деятельности предприятия в целом. Поэтому разработка мероприятий по повышению эффективности рекламной деятельности является очень важной задачей для туристских фирм в современных условиях, что говорит об актуальности выбранной темы.
Реклама–самый действенный инструмент в попытках фирмы модифицировать поведение покупателей, привлечь их внимание к товарам (услугам), создать положительный образ самой фирмы, показать ее общественную значимость и полезность.
В настоящее время реклама, с одной стороны, становится все более гибким инструментом в системе неценового стимулирования сбыта продукции, а с другой – превращается в новый вид интегрированной рекламно-информационной коммуникации.
Цель курсовой работы – анализ процесса организации и планирования рекламной деятельности и разработка мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности на предприятии ООО «Туристическое агентство «НАДЕЖДА».
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
· изучение теоретических основ рекламной деятельности;
· исследование организации и планирования рекламной деятельности фирмы;
· анализ эффективности рекламной кампании агенства.
3
При решении задач использовался эмпирический метод маркетинговых исследований:
- анализ документов;
- опросный метод (анкетирование, интервьюирование);
Объектом курсовой работы является ООО «Туристическое агентство «НАДЕЖДА».
Предмет исследования – рекламная деятельность агентства.
4
1.СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. Определение понятия рекламы и ее основных характеристик
В современных рыночных условиях ни одно коммерческое предприятие не может успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. Ее корни уходят в глубокую старину и связаны с тем, что производителям (ремесленникам), торговцам всегда требовалось сообщать людям о продаваемых ими товарах, о проводимых ярмарках и т.п.
Слово «реклама» латинского происхождения («reclamare»–кричать) и означает:
- мероприятия, имеющие целью создать широкую известность чему–либо, привлечь потребителей, покупателей;
- распространение сведений о ком–либо, о чем–либо с целью создания популяризации.
Из мирового бизнеса давно известна сила и роль рекламы. Прежде всего, реклама несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашенная и доводящая до сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и сведения о товарах и услугах. Следует заметить, что, если реклама всегда информация, то информация – «не всегда реклама».[1]
Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей разные сведения, необходимые для покупки и использования изделий. С другой – сочетая свою информационность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие. Отсюда, многие считают, что реклама, сама по себе - одновременно и бизнес, и искусство.
Существует множество определений самого явления рекламы. Выделим те из них, которые кажутся нам наиболее объективными и адекватными:
«Реклама» – любая платная форма неличного представления и продвижения идей или услуг от имени известного спонсора»;[2]
«Реклама – это платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующие в пользу какого – либо товара, марки, фирмы (какого-то дела, кандидата, правительства)»;
Некоторые специалисты рассматривают рекламу «как форму коммуникации, которая пытается перевести качества товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителя»;
«Реклама–коммуникация с аудиторией посредством неличных оплачиваемых каналов; аудитория четко представляет источник послания, как организацию, оплатившую средства распространения рекламы»;
Как видим, в различных определениях отражаются разные подходы к сложному и многостороннему понятию «реклама». Выделим основные черты, коммуникативные характеристики рекламы как одного из характеристик представляются следующие:
1.Неличный характер. Коммуникативный сигнал поступает к потенциальному покупателю не лично от продавца рекламируемого товара, а через различного рода посредников (средства массовой информации, разнообразные рекламоносители);
2.Односторонняя направленность рекламного обращения от продавца к покупателю. Ответная реакция получателя может запаздывать на значительные промежутки времени;
3. Неопределенность с позиции измерения эффекта рекламы. Обратная связь в коммуникации (а продавец, естественно, ожидает от покупателя решения о покупке) носит вероятностный и неопределенный характер. Факт покупки зависит от массы факторов, носящих субъективный характер и практически не поддающихся формализации: недоработки в сфере сбыта.
4.Общественный характер. Предполагается, что рекламируемый товар является законным и общепринятым.
5.В рекламном объявлении четко определен спонсор, рекламодатель, субъект, за чей счет и от чьего имени осуществляется реклама. Изначально, как само собой разумеющееся, предполагается, что источник рекламной коммуникации – это тот, кто ее оплач
6.Реклама не претендует на беспристрастность. Общепринято, что в рекламном обращении основное внимание уделяется преимуществам рекламируемого товара или фирмы.
7.Броскость и способность к увещеванию. Многократное повторение рекламных доводов оказывает определенное психологическое воздействие на потребителя и подталкивает его к покупке.
1.1.1.Классификация рекламы
Поскольку реклама представляет собой сложную продукцию, предназначенную для самых разных групп потребителей, и служит для реализации широкого диапазона, функций, то и классифицировать ее весьма не просто. Удалось разделить рекламу на восемь основных категорий.
1.По составу целевой аудитории -сильно-, средне-, и слабосегментированная. В данном случае следует пояснить, что сегментация - это разделение потребительской аудитории на сегменты по характерным социальным, профессиональным и прочим признакам. Чем специфичнее товар или услуга, тем уже сегмент аудитории, среди которой они могут быть прорекламированы.
2.По целевому воздействию - коммерческая (товарно-сервисная) и некоммерческая (политическая и социальная). Коммерческая реклама служит для создания, поддержания и наращивания спроса на определенные наименования продукции, создания наилучших условий для их реализации потребителям. Некоммерческая реклама может распространяться для привлечения внимания и
7
создания на этой основе позитивного образа предпринимателя, предприятия, группы предприятий и даже целой отрасли.
3.По широте распространения-глобальная, общенациональная, региональная, местная. Глобальная реклама - это стремительное развитие процесса глобализации экономики в целом. Интерактивные видеосюжеты, транс мировое радио и спутниковое телевидение, все охватывающий интернет, иные новейшие средства коммуникации. Три другие вида рекламы предназначены для «рекламной обработки» населения в границах отдельно взятого государства, области, штата, города, поселка, наконец, микрорайона или квартала.
4. По способу передачи - печатная, электронная, внешняя.
5. По способу исполнения - текстовая, визуальная, текстово - визуальная. Текстовая реклама подразделяется на простую и сложную, а визуальная на статистическую и динамическую. Простая текстовая реклама - обычное объявление. Сложная текстовая реклама включает в себя набор обязательных компонентов - заголовок, подзаголовок, основной текстовый модуль, слоган и т.п. Примером статистической рекламы может послужить соответствующее фотоизображение или рисунок, а динамической - видеоклип, компьютерная анимация.[3]
6.По методу воздействия - прямая и косвенная. Прямая реклама - Это реклама, ставящая нас перед фактом: вот продукт, извольте приобрести. Цена такая-то, телефон такой-то… Косвенная реклама - явление иного рода. Она действует, почти что, на подсознательном уровне. И мы, не замечая того, поддаемся, впитывая рекламную информацию постепенно.