1.Видели/слышали ли Вы рекламную информацию о марке мороженого «Эскимо Российское»?
1. да
2. нет
3. не помню
2.Откуда Вы узнали о марке мороженого «Эскимо Российское»?
1. Из почтовой рассылки
2. Из рекламы в прессе
3. Из отзывов и рекомендаций друзей (родственников, знакомых)
3. Как повлияла на Вас реклама марки мороженого «Эскимо Российское»?
1. Положительно
2. Отрицательно
3. Никак не повлияла
4.Как Вы считаете, отражаются ли в рекламных обращениях преимущества марки мороженого «Эскимо Российское»?
1. Да;
2. Нет.
5. Укажите, пожалуйста, марки мороженого, которое Вы покупаете чаще всего_________________________________________________________
6. Собираетесь ли Вы в будущем покупать мороженое Эскимо Российское»?
1. Да
2. Скорее всего, да
3. Скорее всего, нет
4. Нет
7. Укажите, пожалуйста, какой из вариантов жизненного цикла семьи, наиболее точно описывает Вашу семью: □ холостяк / не замужем, живу отдельно от родителей □ холостяк / не замужем, живу с родителями □ молодожены (без детей) □ молодая семья (ребенку менее 6 лет) □ семья супругов с детьми в возрасте старше 6 лет, находящимися на их попечении □ семья супругов, дети которых живут отдельно □ семья пенсионеров □ вдовствующее лицо 8. Укажите, пожалуйста, Ваш род занятий: □ Предприниматель (владелец бизнеса) □ Руководитель высшего уровня □ Руководитель подразделения □ Специалист, служащий □ Студент, учащийся □ Домохозяйка □ Рабочий □ Пенсионер □ Временно не работающий □ Другое ________________
9. Каков в Вашей семье примерный доход в месяц в расчете на одного человека?
□ До 500 рублей □ От 500 до 2 тыс. рублей □ От 2 тыс. до 5 тыс. рублей □ От 5 тыс. до 8 тыс. рублей □ От 8 тыс. до 12 тыс. рублей □ От 12 тыс. до 16 тыс. рублей □ От 16 тыс. до 20 тыс. рублей □ От 20 тыс. до 25 тыс. рублей □ Свыше 25 тыс. рублей
10. Укажите Ваш возраст: □ От 18 до 25 лет □ От 26 до 30 лет □ От 31 до 35 лет □ От 36 до 40 лет □ От 41 до 45 лет □ От 46 до 50 лет □ От 51 до 55 лет □ Старше 55 лет 11. Укажите пол респондента: □ Мужской □ Женский
| 12. При помощи 5-и бальной шкалы (от 0 до 5), где о означает «не соответствует вообще», а 5 – «полностью соответствует», оцените, насколько верны следующие характеристики для каждой из перечисленных марок мороженого. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Атрибуты (характеристики) марок | Марки мороженого | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Вафельный стаканчик Российское | Мороженое Соковое | Мороженое Ля Фам | Мороженое Забава | Мороженое Нестле Экстрем | Мороженое Сделай Ам | Мороженое Нестле 48 копеек | Мороженое Морозко | Мороженое Семейное 999 белое золото | Мороженое Нестле Мега | Мороженое Умка Холодное Сердце | Мороженое Бодрая корова | Мороженое Поспел | Мороженое эскимо Талосто | Весовое пломбир | Эскимо Российское | Эскимо Российское 2-х цветное | Брикет Российское 2-х Цетное | Пломбир Российское в ведре | Мороженое Лакомка Колибри | |||||||||||||||||||||||
| 1. Престижная | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2. Известная | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3. Стоит дороже остальных марок | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4. Стоит дешевле остальных марок | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5. Качественное мороженое | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6. Самая покупаемая марка | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7. Самая оригинальная реклама марки | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8. Самая убедительная реклама марки. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 13. Ответьте на вопросы, поставленные в таблице. Варианты ответов «ДА» (+), «НЕТ» (-). | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Вопросы | Марка мороженого | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Вафельный стаканчик Российское | Мороженое Соковое | Мороженое Ля Фам | Мороженое Забава | Мороженое Нестле Экстрем | Мороженое Сделай Ам | Мороженое Нестле 48 копеек | Мороженое Морозко | Мороженое Семейное 999 белое золото | Мороженое Нестле Мега | Мороженое Умка Холодное Сердце | Мороженое Бодрая корова | Мороженое Поспел | Мороженое эскимо Талосто | Весовое пломбир | Эскимо Российское | Эскимо Российское 2-х цветное | Брикет Российское 2-х Цетное | Пломбир Российское в ведре | Мороженое Лакомка Колибри | |||||||||||||||||||||||
| Известна ли Вам этамарка? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Покупали ли Вы когда-нибудь эту марку? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Знакома ли Вамреклама данной марки? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Покупали ли Вы этумарку за последние 4недели? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Покупали ли Выэту марку повторно (2, 3, 4и более раз)? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Намерены ли Выпродолжать покупатьданную марку? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Данная анкета поможет определить коммуникационную (психологическую) эффективность программы продвижения марки мороженого «Эскимо Российское».
В итоге проделанной работы можно сказать что, разработанная программа продвижения наилучшим образом воздействовала на развитие формирования имиджа товарной марки мороженого «Эскимо Российское».
Заключение
В заключение проделанной работы, можно с полной уверенностью сказать, что цели и задачи, поставленные в работе, выполнены в полной мере. Изучение теоретического материала, имеющегося по данной тематике, позволило сделать следующие выводы. Ценность имиджа товарной марки для фирмы проявляется только в процессе его инструментального использования. Имидж товарной марки не появляется, а главное не существует сам по себе, он требует целенаправленного постоянного управления. Ф. Котлер и другие западные специалисты отмечают, что наиболее характерными свойствами профессиональных маркетологов является их умение создавать, поддерживать, защищать, усиливать имидж товарной марки, то есть управлять им. Так же можно сказать, что товарная марка является инструментом управления, с помощью которого фирма активно воздействует на всех заинтересованных лиц (покупателей, партнеров, деловую общественность), формируя определенный имидж фирмы и ее продукции и желаемое поведение указанных лиц в отношении фирмы.
Проведение исследования дало возможность реализовать главную цель исследования – выявить положения товарных марок на рынке и разработать рекомендации по формированию имиджа товарной марки ОАО Хладокомбинат «Юни Милк».
В качестве основного метода исследования было выбрано анкетирование.
В процессе исследования были решены следующие задачи:
1. Были изучены теоретические аспекты имиджа товарной марки.
2. Дана организационно-экономическая характеристика ОАО Хладокомбинат «Юни Милк».
3. Проведено исследование отношения потребителей к имиджу товарных марок мороженого.
4. Была произведена оценка существующего положения морок ОАО Хладокомбинат «Юни Милк» на рынке.
5. Была произведена оценка восприятие потребителями имиджа товарной марки ОАО Хладокомбинат «Юни Милк».
6. Разработан комплекс мероприятий, направленных на продвижение товарной марки ОАО Хладокомбинат «Юни Милк».
7. Произведена оценка эффективности предложенных мероприятий.
В конце проделанной работы, исходя из того, что все поставленные в дипломной работе задачи в полной мере выполнены, можно сделать вывод о том, что главная цель исследования ─ формирование имиджа товарной марки «Эскимо Российское» выпускаемое ОАО Хладокомбинат «Юни Милк» в полной мере достигнута.
Список литературы:
1. Анурин А., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка Спб.: Питер, 2004
2. Анурин В.Ф. Социология и маркетинг: Техника социологических опросов в маркетинговом исследовании Н. Новгород: НКИ.-2001
3. Багиев Г.Л. Маркетинг.- Москва: Издательство Экономика. 1999.
4. Башкирова Е.И. Развитие рынка в России: некоторые аспекты восприятия массовым сознанием. // Практический маркетинг. -1997.
5. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынка М.: Русская Деловая Литература.1999 г.
6. Березин И. 5 ступеней от названия к бренду. // Практический маркетинг. -2004.- №85
7. Божук С., Межлумян Л. Брендинг для торговой фирмы. // Практический маркетинг. -2003. -№75
8. Бодуан Жан-Пьер Управление имиджем компании, консалтинговая группа Имидж-контакт, Инфра-М, 2001
9. Блинов А., Козырев А. «Роль внутреннего имиджа корпорации», журнал «Маркетинг», 1999, №4
10. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR, Москва, 2000
11. Василевский Д.Ю. Новые возможности на гиперконкурентном рынке (аналитический обзор рынка мороженого). // Маркетинг в России и за рубежом. -2004. -№3
12. Векслер А.. «Связи с общественностью для бизнеса», издательский центр агентства «PR-эксперт», Н.Новгород, 2001
13. Волков С.И., Восканян Р.С. Товарные знаки в условиях рыночной экономики, М.: Путь. 1991.
14. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика М.: Издательство «Финпресс», 1998
15. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России СПб.: Питер. 2004
16. Дэвис С. М. Управление активами торговой марки / Пер. с англ. Под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер,2001.
17. Захарычев Л.С. Модель управления брендами предприятий-производителей. // Маркетинг в России и за рубежом. -2004.- №5
18. Закон Российской Федерации от 23 сентября 1992г. №3520-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения»
19. Исследование компании MY – MARKET обзор уфимского рынка мороженого. // «Российский продовольственный рынок». -20006.-№3
20. Как создается имидж// Маркетолог. -2001. -№3
21. Кашани К. Торговая марка: новые перспективы роста // Маркетинг. -2003. -№6
22. Капферер Ж.-Н. Торговые марки: испытание практикой. М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М . 2002
23. Концепция формирования имиджа компании // Практический маркетинг. -2001.- №5
24. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер. 2005
25. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. Питер. 1998
26. Макашев М.О. Бренд. Юнити. Москва.2004
27. Мишанова М.В. Брендинг: первое знакомство Учебно-методическое пособие Н. Новгород. 2001
28. Муромкина И.И. Использование методов маркетинговых исследований на рынке потребительских товаров Н.Новгород: НКИ.-1999
29. Пыхтина И., Баяндина Л. Отношение смоленских потребителей к ОАО «NN» и торговой марке одежды «Y»// Практический маркетинг 8-2004
30. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Рефа-бук, Н.: Ваклер – 2000
31. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахрун В.Г. Рекламная деятельность. Москва. 1999
32. Попов Е. Формирование общественного мнения // Маркетинг. 1997. №5
33. Почепцов Г.Г. Имиджелогия, издательство Ваклер. 2000