Таб. 4. - Целевые группы корпоративных потребителей услуг сотовой связи
| Целевой рынок | Численность персонала предприятия (чел) | Объём реализации (млн. долл. США) | Место расположения предприятия | Отрасль |
| Крупные | от 20 000 | от 300 | вся зона радиопокрытия МТС | нефтяная, газовая, медицина, торговля и др. |
| Средние | от 500 | от 0,5 |
Из приведенной выше схемы четко видно, что ОАО «МТС» имеет в числе своих клиентов как крупные компании с довольно серьезными объемами реализации продукции, а соответственно, и прибыли, так и более мелкие организации в самых различных отраслях промышленности и предоставления услуг на всей зоне радиопокрытия МТС.
Компания МТС старается подходить к удовлетворению желений каждой целевой группы клиентов сугубо индивидуально в соответствии с чем предлагает пользователям сотовой связи выбрать подходящий тариф на предоставление услуг по нижеследующей схеме (см. Рис. 1).
| Я хочу стать | ||||
| абонентом МТС | корпоративным абонентом МТС | Моя компания | ||
| маленькая | большая | |||
| Я в основном говорю | КОМАНДА | СПЕЦИАЛЬНАЯ КОРПОРАТИВНАЯ ПРОГРАММА | ||
| по работе | с друзьями и родными | |||
| я просто хочу подключиться к МТС БАЗОВЫЙ | мои друзья и родные - тоже абоненты МТС ВСЕ СВОИ | я звоню и на мобильные, и на городские номера УНИВЕРСАЛЬНЫЙ | я звоню в основном близким людям, на 2-3 мобильных номера ЛЮБИМЫЙ | я много звоню на мобильные, поэтому хочу разговаривать по выгодной цене ПРАКТИЧНЫЙ |
| я разговариваю 2-3 минуты в день ПРОФИ 60 | я разговариваю 5-7 минут в день ПРОФИ 120 | я разговариваю 8-12 минут в день ПРОФИ 240 | я разговариваю 16-50 минут в день ПРОФИ 480 | я не ограничиваю себя в разговорах, мне нужен высокий уровень сервиса ЭКСКЛЮЗИВ |
Рисунок 1. Распределение тарифов в соответствии с потребностями абонентов
Обратимся непосредственно к тарификации услуг мобильной связи, предоставляемой компанией ОАО «МТС» как индивидуальным, так и корпоративным потребителям. Отметим, что т. н. «Любимые номера» - номера абонентов МТС города Новосибирска, тарификация является посекундной с 61 секунды, услуги, включенные в первоначальный пакет услуг, активированы автоматически. Стоимость остальных услуг определяется прейскурантом на дополнительные услуги.
Таб. 5. - Тарификация услуг мобильной связи, предоставляемой ОАО «МТС» индивидуальным потребителям
| Тарифы МТС | ||||||||||
| базовый | Универ-сальный | все свои | любимый | практичный | ||||||
| Все входящие звонки | бесплатно | |||||||||
| Исходящие звонки, за мин. | На "любимые номера" | 1-ая мин. | - | - | - | 1,52 | - | |||
| со 2-ой мин. | 1,52 | |||||||||
| На моб. тел. МТС | 1-ая мин. | 4,90 | 5,24 | 3,55 | 4,23 | 2,87 | ||||
| со 2-ой мин. | 4,40 | 4,74 | 3,05 | 3,73 | 2,37 | |||||
| На моб. тел. др. операторов НО | 1-ая мин. | 5,92 | 5,24 | 6,93 | 4,23 | 2,87 | ||||
| со 2-ой мин. | 5,42 | 4,74 | 6,43 | 3,73 | 2,37 | |||||
| На телефоны ГТС Н-ска и ТФОП НО | 1-ая мин. | 5,92 | 5,24 | 6,93 | 4,23 | 5,24 | ||||
| со 2-ой мин. | 5,92 | 4,74 | 6,43 | 3,73 | 4,74 | |||||
| Исходящее SMS-сообщение | 1,69 | |||||||||
| Абонентская плата | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 66,04(3 люб. номера) | 99,90 | |||||
| Первоначальный пакет услуг (включает "определитель номера", "переадресация", "конференц-связь", "внутрисетевой роуминг" и др.) | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | |||||
Таб. 6. - Тарифы ОАО «МТС» «ПРОФИ»
| Тарифы МТС ПРОФИ | |||||
| ПРОФИ 60 | ПРОФИ 120 | ПРОФИ 240 | ПРОФИ 480 | ЭКСКЛЮЗИВ | |
| Все входящие звонки | БЕСПЛАТНО | ||||
| Пакет включенных минут | 60 | 120 | 240 | 480 | не ограничено |
| Абонентская плата | 216,74 | 382,69 | 714,57 | 1330,93 | 5079,90 |
| Первоначальный пакет услуг (включает услуги "Определитель номера", "GPRS", "WAP", "MMS", "Внутрисетевой роуминг" и др.) | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
| Исходящие вызовы на мобильные телефоны МТС, ГТС Н-ска, ТФОП и др. сотовых операторов НО, за мин. | 3,59 | 3,18 | 2,98 | 2,78 | 0,00 |
К преимуществам вышеуказанных тарифов эксперты ОАО «МТС» относят следующие:
а) Базовый:
без абонентской платы;
б) Все свои:
без абонентской платы;
вызовы на мобильные телефоны МТС 3,05 руб.;
в) Любимый:
низкая абонентская плата;
вызовы на «Любимые номера» 1,02 руб.;
г) Практичный:
низкая абонентская плата;
вызовы на мобильные телефоны Новосибирской области 2,37 руб.;
д) Универсальный:
без абонентской платы;
единая стоимость мобильных и местных вызовов 4,74 руб.;
е) Профи:
пакет включенных местных и мобильных минут в зависимости от желания клиента;
постоянным клиентам - выгодное предложение: скидка 15%;
ж) Эксклюзив:
неограниченный объем местных и мобильных минут;
постоянным клиентам - выгодное предложение: скидка 15%;
з) Команда:
специальный тариф для небольших компаний;
без абонентской платы.
Также важно отметить, что компания предоставляет своим потребителям возможность получения дополнительных услуг. Тарифы на них представлены в таблице 7.
Таб. 7. - Тарификация дополнительных услуг мобильной связи
| Тарифы на дополнительные услуги МТС | |||
| Базовый, Все свои, Универсальный, Любимый. Практичный | Профи, Эксклюзив | Команда, Корпорация | |
| Международный доступ, в мес. | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
| Международный и национальный роуминг, в мес. | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
| Служба коротких сообщений, в мес. | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
| Ожидание/удержание звонка, в мес. | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
| Конференц-связь, в мес. | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
| Переадресация звонка, в мес. | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
| Голосовая почта, в мес. | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
| Мобильный помощник | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
| Интернет помощник | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
| GPRS, GPRS-роуминг, в мес. | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
| Определитель номера, в мес. | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
| Антиопределитель номера, в мес. | 3,39 (в сутки) | 84,67 | 84,67 |
| Запрет звонка, в мес. | - | 67,73 | 67,73 |
| Детализированный счет, в мес. | - | 84,67 | 0,00 |
| Доставка счета по электронной почте | - | 0,00 | 0,00 |
| Доставка счета курьером, по заказной почте | - | 67,73 | 67,73 |
| Добавление/отмена платных услуг | 16,93/0,00 | ||
Как уже отмечалось выше, компания МТС стремится не только соответствовать представлениям каждого потенциального потребителя о качественной мобильной связи, но и максимально точно подобрать вид тарификацию как основных, так и дополнительных услуг для всех.
К сожалению, этим в сегодняшнее время в условиях стремительного развивающегося рынка предоставления услуг сотовой связи и высоких технологий уже сложно удивить, вследствие чего на данном рынке наблюдается жесточайшая конкуренция.
Наибольшая доля рынка принадлежит оператору сотовой связи МТС - 35%, за ним следуют "Вымпелком" с 34% и "Мегафон" с 19%. На долю всех других российских сотовых операторов приходится 12% рынка. Совокупный прирост абонентской базы всех российских сотовых операторов равен 3,2 миллиона человек или 2,8%. Для сравнения, в октябре 2005 года прирост составлял 3,6 миллиона абонентов. Аналитики отмечают, что данный показатель сокращается четвертый месяц подряд.
Доходы операторов в третьем квартале достигли 2,87 млрд. долларов США, что на 39% превышает результаты в аналогичном периоде год назад. Основная часть квартального прироста рынка по объему доходов досталась "Вымпелкому" (36%) и "Мегафону" (35%), а на долю МТС пришлось только 23% прироста рынка. Доля же региональных операторов уменьшилась относительно прошлогодних показателей с 14% до 12%.
В ноябре компания "Вымпелком" объявила о том, что в России услугами ее сети пользуются более 40 миллионов человек. Месяцем ранее этот же рубеж преодолела МТС, ее абонентская база насчитывает 41,7 миллиона пользователей. Замыкает тройку лидеров по числу абонентов компания "Мегафон" - услугами ее сети пользуются 22,1 миллиона человек.
На четвертом месте по числу пользователей - оператор "Уралсвязьинформ" (3,4 миллиона абонентов). Далее идут "СМАРТС" (2,6 миллиона человек), НСС (1,01 миллиона пользователей), "Енисейтелеком" (907000 абонентов). Однако лидирует по темпам роста абонентской базы нижегородский оператор "Мотив", количество пользователей которого удвоилось с начала года и составляет сегодня 807000 человек. Опережают игроков "большой тройки" по приросту количества абонентов еще два оператора - "Байкалвестком" в Иркутской области (643000 абонентов) и НТК в Приморском крае (476000 абонентов).