· Контроль – это определение соответствия фактическим показателям планируемым.
Почти все, что делает руководитель, обращено в будущее. Руководитель планирует достижение цели в какое-то время, точно зафиксированное как день, неделя или месяц, год или более отдаленный момент в будущем. За этот период многое может случиться, в том числе и много неблагополучных изменений. Работники могут отказаться выполнять свои обязанности в соответствии с планом. Могут быть приняты законы, запрещающие подход, который избрало руководство. На рынке может появиться новый сильный конкурент, который значительно затруднит организации реализацию ее целей, или просто люди могут совершить ошибку при выполнении ими своих обязанностей. Такие непредвиденные обстоятельства могут заставить организацию отклониться от основного курса, намеченного руководством первоначально. И если руководство окажется неспособным найти и исправить эти отклонения от первоначальных планов, прежде чем организации будет нанесен серьезный ущерб, достижение целей, возможно, Поэтому организация применяет контроль, т.е. процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей.
3.3Анализ конкурентоспособности.
У данной организации, магазин «Флора – Цветы» существуют направления повышения конкурентоспособности. Основными из них являются:
· Укрепление статуса организации;
· Интенсивное развитие оптовой и розничной торговли;
· Укрепление и развитие связей с местными производителями продукции;
· Дальнейшее развитие профессионального статуса специалистов;
· Разработка программы продажи более дешевой и качественной продукции, чем у конкурентов;
· Разработка программы улучшения условий труда и т.д.
Данная организация как и многие другие, имеют конкурентов. Чтобы выжить в жестких условиях конкуренции необходимо принять массу усилий. для любой организации важно иметь конкурентные преимущества, т.е. высокую компетентность организации в какой-либо области, которая дает организации наилучшие возможности привлекать и сохранять клиентуру.
Рассмотрим анализ возможных предполагаемых конкурентов магазина «Флора – Цветы».
Возможные сильные стороны конкурента:
· Низкие цены;
· Известность;
· Зарекамендованность и т.д ;
Возможные слабые стороны конкурента:
· низкий уровень обслуживания;
· месторасположение;
· малая площадь магазина;
· низкое качество товара;
· режим работы.
На конкуренцию влияют:
- покупатели;
- продавцы;
- угроза вторжения новых фирм в данный сектор;
Анализ комплекса маркетинга.
Предприятие ООО «Фирма «Флора» большое значение уделяет комплексу маркетинга. Маркетинг – это вид деятельности, который преобразует потребности покупателя в доходы фирмы. На первом месте – это реклама. Реклама представляет собой комплекс оплаченных заказчиком мероприятий по продвижению товара и стимулирование его продажи. Организация применяет следующие средства рекламы:
· реклама в прессе включает в себя рекламные материалы, опубликованные в периодической печати
· печатная реклама включает в себя рекламные листовки, буклеты, брошюры и т.п. Цель: подробно ознакомить покупателей с товарами. Такое средство рекламы распростроняют в ходе выставок – продаж, в торговых предприятиях;
· телереклама (бегущая строка, рекламные заставки, ролики на правах рекламы, объявления и т.п.);
· компьютерная реклама (имеется личный сайт фирмы);
Методом получения информации о состоянии потребителей являются:
- Опрос в виде анкетирования;
- Наблюдения.
Предприятие уделяя особое внимание комплексу маркетинга, применяет средства стимулирования сбыта. Средства стимулирования сбыта – это комплекс мероприятий или кратковременных побудительных мер для поощрения покупки, увеличения количества покупаемого товара, совершений повторных покупок.
Так и магазин «Флора – цветы» применяет стимулирование в следующих направлениях:
· стимулирование потребителей;
· стимулирование посредников;
· стимулирование торгового персонала.
Стимулирование торгового персонала проводится с целью поощрения продавцов за их усилие в реализации товаров, и способствует повышению квалификации продавцов.
Методы стимулирования:
- сдельная система оплаты;
- пре6мия;
- повышение по службе и т.п.
Стимулирование посредников проводится с целью побуждения их включить в свой ассортимент, определенный товар, увеличить объем закупаемой партии.
Методы стимулирования посредников:
- предоставление скидок по процентной шкале за покупку определенной партии товаров.
Стимулирование потребителей.
Методы стимулирования потребителей:
- скидки
- скидки, предоставляемые с условием приобретения товара на определенную сумму в соответствии с процентной шкалой;
- бонусные скидки (временное снижение цены постоянным покупателям, которым выдается специальная карточка;
- скидки сезонных распродаж.
- Лотереи и конкурсы;
- Предоставление кредита;
- Упаковка товара и др.
Таким образом, уровень конкурентоспособности находится под влиянием следующих факторов:
· Внешняя среда организации (поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные органы;
· Внутренняя среда организации;
· Специфические (место расположение, наличие транспорта, информация и др.);
· Экономические факторы (объем и состав товарного предложения, уровень цен и тарифов и др.);
· Социальные (уровень культуры, традиции и др.);
· Психологические (обслуживание, психологическая обстановка) и др.
Таким образом, руководители данной организации понимают, что уровень конкурентоспособности реально сказывается на статусе фирмы, поэтому на это необходимо уделять внимание в первую очередь.
3.4Краткие выводы по аналитической части.
В результате приведенной аналитической части мы выяснили, что предприятие и магазин «Флора – Цветы» имеет ряд преимуществ, а также ряд недостатков. Причем, недостатки могут сильно воздействовать на преимущества. Так магазин имеет много сильных сторон в конкурентной борьбе, но параллельно с этим прилагаются очень серьезные недостатки, главный из которых – отсутствие транспорта. Вследствие, сложность добраться до торговой точке многим покупателям..
Итак, направления повышения конкурентоспособности в данной организации осуществляются, но не очень интенсивно. Это связано с такими факторами, как финансы организации, уровень квалификации, нет постоянных маркетинговых исследований, которые отслеживали бы уровень конкурентоспособности. Поэтому необходима работа по разработке системы мероприятий по повышению конкурентоспособности.
4. Практическая часть.
4.1Разработка системы мероприятий по повышению конкурентоспособности.
Система мероприятий по повышению конкурентоспособности для любой организации играет очень важную роль. Разработка такой системы мероприятий по отношению к магазину «Флора – Цветы» включает в себя:
· Внедрение новейшей технологии и оборудования;
· Расширять ассортимент;
· Маркетинговые мероприятия.
Внедрение новейшей технологии и оборудования для магазина включает в себя систему видеонаблюдения. Применение новых кассовых аппаратов с использованием терминалов, что позволяет считывать информацию со штрих – кода. Внедрение стандартной программы «1С: торговля и склад».
Расширение ассортимента должно сосредотачиваться согласно ассортиментной политике – это искусственные цветы, сухоцветы, искусственные деревья, вазы, кашпо, флористические украшения, упаковка, одноразовая посуда и т.п.
Маркетинговые мероприятия по повышению конкурентоспособности магазина содержит следующее:
- предоставление скидок:
-В выходные и праздничные дни (5%);
-Помещение в газету специального купона на предоставление скидки в размере (3%);
-Скидка, размещенная в свадебном каталоге, на предоставление подарочной упаковки и украшений для машин, предназначающаяся для новобрачных в размере 7%.
4.2Разработка организационно – управленческого плана выполнения проектных мероприятий.
Важным условием обеспечения эффективности организационно – управленческого плана является установление единства целей, не дающее возможности подразделениям распылять силы и ресурсы. В результате данного процесса следует:
- установление крепких личных связей и взаимоотношений;
- создание комитетов, комиссий, советов, совещания;
- написание правил, инструкций и других нормативных актов, регулирующих отношения между подразделениями в организации.
Основными аспектами в разработке организационно – управленческого плана является:
· Распределение полномочий в зависимости от организационной структуры и координации функций работников;
· Правильное установление соотношения «рабочее место – полномочия – ответственность – власть»;
· Необходимо устранить противоречия между функциями и видами трудовой деятельности;
· Крайне важно введение четкого разграничения прав и обязанностей в зависимости от должности работника. Причем необходимо понимать, что полномочия распространяются на должность, а не на индивида, и подкрепляются ответственностью;
· Необходимо создать благоприятные условия для работы и корпоративные требования;
· Проводить с коллективом занятия, семинары по изучению ассортимента, психологических аспектов и др.;
· Стимулирование труда, что играет большую роль;
· Установление организационной культуры.
Культура играет огромную роль в деятельности организации, т.к. может, как способствовать развитию организации, так и тормозить происходящие процессы. Поэтому основная задача менеджера заключается в поддержании и развитии организационной структуры.