PR-проект интернет-кафе (стр. 2 из 4)
Интернет-кафе разбито на определенные сектора, выделяемые различной цветовой гаммой. Первый-это игровой зал, он составляет основную часть помещения, затем VIPзал, конференц-зал и также часть помещения отведена под кафе. За столиками кафе можно тоже будит использовать Интернет и соответственно компьютер.
У входа в помещение разместится стоика администратора. У администратора можно будет узнать всю необходимую информацию.
Часть 2
Сервисы, предоставляемые Интернет-кафе: 1.игра с доступом в Интернет. 2. IP-телефония. 3. Аренда игровых манипуляторов (джойстиков, рулей, шлемов виртуальной реальности) 4. Работа с носителями информации: а) чтение CD/DVD. б) запись CD/DVD. в) копирование CD/DVD. 5. обучение индивидуальное и групповое: а) курс пользователя ПК. б) курс работы в Интернете. 6. Услуги администратора: а) Интернет. б) поиск информации в Интернете. в) электронная почта. г) закачка файлов. д) скачивание файлов. 7. Полиграфические работы: а) набор текстов (под диктовку и с рукописи). б) печать на лазерном принтере. в) печать на цветном струйном принтере. г) печать фотографий на фотобумаге. д) сканирование. е) распознавание текстов. ж) копирование. з) переплет и) ламинирование.
Значимость Интернета в наши дни
Применение сети Интернет в бизнесе началось с услуг электронной почты, которые использовались для связи с отделениями больших компаний при рассылке административно-распорядительной документации.
Развитие Интернет для делового использования продолжилось в интеграции сети в систему подготовки и принятия управленческих решений на основании сбора предложений и замечаний от партнеров и клиентов и распространения ответов на них. Следующим направлением использования Интернет в бизнесе стала реклама, рассылаемая в режиме электронной почты потенциальным покупателям.
Сеть Интернет становится эффективной практически во всех областях предпринимательской деятельности для осуществления:
взаимодействия внутри организационной структуры компании; исследований и разработок; рекламы и маркетинга; связей с общественностью; организации оперативного взаимодействия с потребителями.Торговые предприятия используют Интернет в основном для двух целей:
для рекламы товаров; для организации диалоговой торговли; для двух целей одновременно.Для успешной организации PRи реализации связей с общественностью коммерческим структурам необходимо владеть знаниями о возможностях информационного рынка. Его можно разделить на три блока:
1. Информация (базы данных, электронные издания на компакт-дисках, диалоговые информационные службы).
2. Электронные сделки (системы резервирования билетов и мест в гостиницах, электронной торговли, биржевых и финансовых операциях).
3. Электронная коммуникация (услуги электронной почты и передача данных).
Информационные услуги российских коммерческих сетей разделились на следующие виды:
компьютеризированная коммуникация между участниками сети, включая электронную почту, электронные бюллетени деловых и других новостей, телеконференции и т.п. Услуги сетевого доступа к ресурсам и коммерческим и иным базам данных. Электронные торги на биржах и внебиржевых и валютных рынках. Согласно консультационному агентству Скейт использование Интернет приносит коммерческим структурам значительную экономию, так как снижает полиграфические затраты на 40%, консультационные затраты - на 50%, рекламные затраты - на 60%, и транспортные затраты — на 80%.Сказанное дает основание сделать вывод: Интернет - это информационная супермагистраль будущего.
Целевая аудитория.
"Кровными" посетителями Интернет-кафе являются студенты и прогрессивная молодежь, а также школьники. Бизнесмены, менеджеры фирм, специалисты среднего и высшего звена, прочие деловые люди, принимающие управленческие решения в своих компаниях, обычно имеют доступ к Интернету в своих офисах. Но, тем не менее, небольшой процент деловых людей приходят в Интернет-кафе, чтобы использовать его в рабочих целях. В основном они занимаются отправкой и получением корреспонденции, просмотром новостей делового мира. Студенты же, особенно в сессию, используют Интернет для поиска рефератов и курсовых работ, справочной учебной информации. Таким образом, можно определить круг потребителей и их приоритеты:
1. Геймеры-люди, которые любят поиграть в компьютерные игры на ПК, имеющие расширенные игровые возможности. (Игры).
2. Учащиеся и студенты, не имеющие доступа к ПК. (Игры, офисные приложения, Интернет, создание документов, качественная печать документов).
3. Люди, не имеющие доступа к качественному Интернету. (Интернет).
4. Роумеры, то есть те, кто желает воспользоваться сетевыми сервисами, находясь в другом городе. (Интернет, электронная почта, создание документов, качественная печать документов).
5. Люди, которым необходима недорогая связь с зарубежьем, а также общение с использованием вэб-камер.
Цели и задачи
Миссией организации является в первую очередь привлечение, как можно большего числа посетителей, так как Интернет-кафе только начинает свою деятельность на рынке услуг. И что бы занять достойное место на пьедестале определенного почета необходимо провести огромную работу. Для того, что бы Интернет-кафе было узнаваемым, любимым и что бы люди приходили не только для того, что бы получить информацию из мировой паутины, а для то го что бы расслабиться, найти новых друзей, провести свободное время в компании старых и т.д.
Цели PR-кампании Интернет-кафе:
1) создание благоприятного мнения общественности о фирме
2) формирование позитивного имиджа фирмы
3) достичь положительной оценки результатов профессиональной деятельности фирмы (Интернет-кафе)
4) достичь благотворного внутреннего микроклимата в трудовом коллективе, так как это способствует выработки достойного стиля поведения, что помогает наладить отношения между клиентом и продавцом, а также устранить недоверие между ними.
Для осуществления целей для нашей организации на первое место выступают (т.е. над, чем мы должны работать):
1) Доверие. Общение должно складываться в атмосфере доверия, а последнее зависит от источника информации, который должен демонстрировать, что им движет твердое намерение быть полезным тому, на кого направлена информация. Получатель информации должен верить информатору и считать его экспертом в излагаемых вопросах,
2) Обстановка, чтобы оказывать убеждающее воздействие, обстановка должна создавать все условия для активного участия вовлеченных в процесс кругов общественности и результативности диалога с ними,
3) Ясность - необходимый элемент обращения, так как оно должно быть составлено в доступной ясной форме, понятной и для источника, и для читателя.
4)Каналы коммуникации. Для осуществления связей с общественностью каналы передачи информации должны быть гибкими, традиционными и доступными для пользователей,
5)Возможности аудитории. Коммуникация достигает максимальной эффективности, если она требует минимальных усилий со стороны целевой аудитории,
Задачи PR-компании Интернет-кафе:
1) получение известности фирмы на территории всего города,
2) привлечение внимания с помощью инновационных предложений.
3) налаживание деловых контактов с людьми занимающие высокое профессиональное положение в обществе.
Разработка PR-кампании
Разберемся сначала с определением паблик рилейшнз, что составляет основу моей работы. PR - один из важных и активно развивающихся элементов современного цивилизованного рыночного механизма, непосредственно связанного с исследованием и формированием непрерывно изменяющегося спроса и предложения на товары, продукцию и услуги во всех отраслях российской и мировой экономики, повышением на этой основе эффективности производства и коммерческой деятельности, удовлетворением потребностей людей в других сферах общественной жизни.
При изучении влияния PR на успешное развитие коммерческой деятельности необходимо помнить, что главное назначение связей с общественностью создавать благоприятное мнение общественности о фирме. Формировать позитивный имидж фирмы путем создания представления о том, что фирма производит и реализует товар и услуги рыночных потребностей и в интересах покупателей, а не только ради получения доходов. Эти массовые коммуникации продвижения товара рассчитаны не только на потребителей, но и на многочисленные объекты PR, вплоть до правительственных органов.
Первым шагом будет открытие Интернет-кафе PORTAL. По задумке это мероприятие пройдет достаточно громко с перезанием красной ленточки. На символический праздник будут приглашены почетные гости города, тележурналисты и все желающие. У входа расположится не большая сцена, на которой будут выступать артисты разных жанров. Все кто захочет, сможет поучаствовать в конкурсах связанных на знание компьютера и Интернета.