Пример бизнес-плана: компания Фарма‑Д
В настоящее время компания Фарма-Д проходит этап формирования. Она будет представлять собой общество с ограниченной ответственностью, принадлежащее трем акционерам – Андрею Лебедеву, Сергею Волкову и Петру Жукову. Компания будет владеть аптекой, специализирующейся на торговле лекарствами и медицинской продукцией для больных сахарным диабетом. Предлагаемый план создания аптеки описывает предназначение и задачи компании, пути достижения поставленных целей, а также содержит основные финансовые показатели ее предполагаемой деятельности.
· Целью компании является получение прибыли благодаря быстрому росту объема продаж, высокому качеству обслуживания и низким производственным затратам.
· Задача компании — предоставлять качественные и эффективные лекарства, травы и биологические добавки для больных сахарным диабетом.
· Залогом успеха компании является правильный маркетинг, коллективизм сотрудников, высокое качество обслуживания и конкурентоспособные цены.
· Основным видом деятельности компании является продажа лекарств и другой медицинской продукции (биологически активных добавок, трав, а также медицинских приборов) для больных сахарным диабетом.
· Местный рынок аптек представляет собой устоявшуюся среду, в которой практически все ниши заняты. Однако быстрый рост количества больных сахарным диабетом, к сожалению, является фактором, стимулирующим повышенный спрос на специальные лекарства и приборы (например, измерители концентрации сахара в кроки). Это открывает перед новой компанией возможность занять выгодную позицию в специализированном секторе.
· Ориентировочный финансовый анализ деятельности предполагаемого предприятия подтверждает благоприятные прогнозы. Основными факторами, способствующими успеху компании, является высокий спрос, большой опыт работы персонала и конкурентоспособные цены.
Целью компании Фарма–Д является получение прибыли. Для этого необходимо обеспечить следующее.
· Достичь быстрых темпов роста прибыли и минимизировать производственные затраты.
· За короткое время обеспечить большой объем продаж за счет расширения ассортимента лекарств.
· Заслужить репутацию надежного поставщика качественных лекарств и получить доверие покупателей.
Миссия компании Фарма–Д заключается в оказании фармацевтической помощи больных сахарным диабетом.
· Цель. Компания Фарма–Д создается для того, чтобы снабжать лекарствами и медицинскими приборами больных сахарным диабетом.
· Концепция. Высокое качество лекарств, отличная подготовка кадров и внимательное отношение к обслуживанию пациентов должно создать широкую и устойчивую клиентскую базу компании Фарма–Д. Высокий спрос и широкая клиентская база должны принести большую прибыль.
· Миссия. Краткосрочная перспектива компании заключается в интенсивном развитии компании и активном расширении клиентской базы. В долгосрочной перспективе клиентская база будет стабилизирована, а объем продаж будет стимулироваться повышенным качеством продукции.
· Маркетинговый лозунг. “Мы не настолько здоровы, чтобы лечиться дешевыми лекарствами!”
Ключи к успеху компании Фарма-Д заключаются в следующем.
· Высокое качество лекарств и медицинских приборов.
· Повышенная ответственность (быстрая и компетентная помощь, внимательно отношение к клиентам).
· Качество обслуживания (клиент должен получить не только лекарство, но и совет по его применению или замещающий продукт).
· Репутация (доверие со стороны клиентов, поддержанное отличным обслуживанием и высоким качеством лекарств).
· Колебания валютного курса, влияющие на стоимость импортных лекарств.
· Изменения законодательства, регулирующего продажу лекарств.
· Ограниченные наличные средства.
· Острая конкуренция.
Компания Фарма–Д является новой фармацевтической компанией, занимающейся розничной торговлей лекарствами от сахарного диабета и сопутствующими медицинскими приборами.
· Компания Фарма–Д является обществом с ограниченной ответственностью, принадлежащих трем акционерам.
· Компании будет принадлежать специализированная аптека, торгующая лекарствами и медицинскими приборами для больных сахарным диабетом.
· Предполагается, что аптека будет арендовать помещение в центральной поликлинике г. Энска.
Компания Фарма–Д является обществом с ограниченной ответственностью. Ее акционерами являются Андрей Лебедев, Сергей Волков и Петр Жуков. В будущем возможно ее преобразование в открытое акционерное общество, владеющее сетью аптек.
План создания компании нацелен на быстрое расширение клиентской базы и рост объемов продаж. Для этого компания планирует открыть аптеку в помещении центральной поликлинике г. Энска, подготовить компетентный персонал, организовать справочную телефонную службу, внедрить компьютерные программы для сопровождения базы данных по лекарствам и провести массированную рекламную кампанию.
1. Местоположение. Размещение аптеки в оживленном месте — центральной поликлинике г. Энска — позволит повысить посещаемость и будет способствовать созданию и быстрому расширению клиентской базы.
2. Персонал. При открытии аптеки ее владельцы планируют набирать молодых специалистов и готовить их самостоятельно. Сотрудники аптеки должны хорошо знать ассортимент лекарств, свободно ориентироваться в нем и быть способными дать квалифицированный совет. Руководство компании собирается повышать заинтересованность кадров в работе, гарантируя им карьерный рост. У сотрудников аптеки не будет никаких ограничений при продвижении по службе, кроме достижений в работе и степени компетентности. Важным аспектом является также спокойная и доброжелательная атмосфера в коллективе, обеспечивающая высокую производительность труда. При подборе персонала руководство компании планирует учитывать фактор психологической совместимости персонала. Кроме того, заинтересованность сотрудников будет стимулироваться постоянным ростом зарплаты, темпы которой будут составлять примерно 100% за три года.
3. Справочная служба. Для создания справочной телефонной службы компания планирует приобрести мини-АТС и сервер для ведения базы данных. Эти затраты окупятся за счет расширения клиентской базы и роста объемов продаж.
4. Компьютерная программа. Качественное компьютерное информационное сопровождение является неотъемлемым атрибутом любой хорошей аптеки. В настоящее время невозможно представить себе качественную работу фармацевтической компании без учета многих тысяч наименований разнообразных лекарств и их аналогов.
5. Рекламная компания. Для создания и расширения клиентской базы необходимо провести массированную рекламную кампанию, в ходе которой потенциальные посетители аптеки могут узнать о ее существовании, предназначении и отличительных особенностях. В результате у потенциальных клиентов должно сформироваться твердое убеждение, что наша аптека торгует только высококачественными лекарствами по конкурентоспособным ценам.
Таблица 1. Затраты на создание компании
| Начальные затраты | |
| Аренда помещения | 250 000,00р. |
| Ремонт помещения | 300 000,00р. |
| Холодильное оборудование | 250 000,00р. |
| Торговое оборудование | 300 000,00р. |
| Кассовое оборудование | 62 500,00р. |
| Компьютеры | 100 000,00р. |
| Программное обеспечение | 87 500,00р. |
| Лицензии | 137 500,00р. |
| Рекламная кампания | 300 000,00р. |
| Обучение персонала | 200 000,00р. |
| Прочие расходы | 100 000,00р. |
| Общие затраты | 2 087 500,00р. |
| Активы | |
| Денежные средства | 450 000,00р. |
| Ценные бумаги | 350 000,00р. |
| Дебиторская задолженность | 250 000,00р. |
| Товарно-материальные запасы | 650 000,00р. |
| Другие текущие активы | 200 000,00р. |
| Общие активы | 1 900 000,00р. |
| Нехватка капитала для начала работы | -187 500,00р. |
Компания Фарма–Д представляет собой аптеку, расположенную в центральной поликлинике.
· Выбор помещения диктуется необходимостью разместить аптеку в оживленном месте.
· Размер арендной платы составляет около 30% от общего объема затрат на создание компании.
· Площадь аптеки составляет примерно 100 кв. м.
· За один день аптека способна обслужить более 150 посетителей с оборотом 20–25 тыс. руб.
Компания Фарма–Д предлагает клиентам высококачественные лекарства от сахарного диабета, травы и биологически активные добавки, а также медицинские приборы для измерения концентрации сахара в крови.
· Компания Фарма–Д предлагает три вида услуг: продажу лекарств, справки относительно наличия лекарств и способа их употребления, а также прием заказов.
· Конкуренцию фирме составляют пять групп компаний: классические аптеки, местная аптечная сеть, общенациональная аптечная сеть, оптовые фармацевтические базы и Internet-аптеки.
· Обслуживание клиентов будет осуществляться квалифицированным и доброжелательным персоналом, глубоко мотивированным на достижение высоких показателей.
· Чрезвычайно важным является внедрение современных технологий, основанных на мощном аппаратном обеспечении (сервер и мини-АТС) и высокопроизводительном программном обеспечении.
Компания Фарма–Д предлагает следующие виды услуг.
· Продажа лекарств. Аптека Фарма–Д будет продавать лекарства от сахарного диабета, травы и биологически активные добавки, а также медицинские приборы для контроля уровня сахара в крови.