«L-Craft» ___________
«Антан» ___________
4) Как вы оцениваете соответствие моде сумок (по 5-ти бальной шкале):
«Грифон» ___________
«L-Craft» ___________
«Антан» ___________
5) Как вы оцениваете подбор цветовой гаммы сумок
(по 5-ти бальной шкале):
«Грифон» ___________
«L-Craft» ___________
«Антан» ___________
6)Как вы оцениваете соответствие цены качеству сумок
(по 5-ти бальной шкале):
«Грифон» ___________
«L-Craft» ___________
«Антан» ___________
7)Как вы оцениваете удобство в эксплуатации сумок
(по 5-бальной шкале):
«Грифон» ___________
«L-Craft» ___________
«Антан» ___________
Таблица 3.Сводная.
| Оценки свойств в баллах | |||
| Товар «Грифон» | Товар «L-Craft» | Товар «Антан» | |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. Внешний вид, дизайн | 4, 5, 4, 5, 4, 4, 5, 5, 3, 5, 5, 3, 3, 4, 4, 5, 5, 3, 3, 4, 5, 4, 5, 5, 5, 4, 4, 3, 3, 5, 5, 5, 5, 3, 5, 5, 4, 4, 4, 5, 5, 5, 4, 5, 4, 5, 4, 5, 4, 5,3,4,5,4,3,4,5,4,4,4,4,3,5,4,5,3,4,5,3,4,3,4,5,4,4,5,5,3,4,5,3,5,3,4,4,4,4,4,43,5,4,3,5,4,3,5,4,3,5,4 | 5, 5, 5, 5, 3, 3, 4, 4, 5, 5, 5, 4, 5, 4, 5, 5, 5, 5, 4, 4, 3, 3, 5, 5, 3, 5, 5, 3, 5, 5, 4, 4, 5, 4, 5, 4, 3, 5, 5, 4, 4, 4, 5, 5, 5, 4, 5, 4, 5, 4,3,2,3,4,2,3,4,5,4,5,3,2,3,4,4,5,2,3,4,5,5,4,3,2,4,5,4,3,5,4,2,3,5,3,2,4,3,4,3,3,4,4,3,2,4,3,4,3,5,4,4 | 3, 4, 3, 3, 4, 4, 5, 3, 3, 4, 3, 3, 4, 4, 5, 3, 3, 4, 3, 4, 3, 4, 3, 4, 3, 3, 4, 3, 4, 3, 3, 5, 3, 4, 4, 5, 5, 3, 3, 4, 4, 3, 3, 3, 3, 5, 3, 3, 4, 3,4,2,3,4,4,4,4,5,3,4,4,4,5,3,3,4,5,4,5,3,5,5,3,5,4,5,4,3,4,5,6,4,3,5,4,5,3,5,3,4,3,5,4,5,4,5,3,2,3,4,4 |
| 2.Соответствие направлению моды | 4, 3, 4, 3, 5, 5, 4, 3, 3, 5, 4, 3, 3, 5, 4, 4, 3, 3, 5, 5, 4, 4, 3, 5, 5, 4, 3, 4, 3, 4, 4, 3, 4, 3, 5, 5, 4, 4, 3, 3, 5, 4, 4, 5, 3, 4, 3, 5, 5, 4,4,3,5,5,5,4,4,3,3,5,4,4,4,4,5,3,3,3,4,4,4,4,4,4,3,3,5,4,5,4,4,4,5,5,3,4,5,3,4,3,4,5,5,3,3,4,4,4,4,4,3 | 3, 3, 4, 5, 4, 4, 5, 5, 3, 5, 5, 2, 2, 4, 4, 5, 5, 3, 3, 4, 5, 4, 5, 5, 5, 4, 4, 3, 3, 5, 5, 3, 5, 5, 4, 4, 4, 5, 5, 2, 4, 5, 4, 5, 4, 2, 5, 3, 5, 5,5, 5, 5, 3, 4, 3, 4, 3, 3, 3, 3, 2, 5, 5, 5, 3, 4, 4, 3, 4, 3, 2, 5, 5, 3, 4, 3, 4, 3, 43, 5, 4, 5, 5, 3, 3, 4, 3, 4, 3, 4, 3, 4, 3, 4, 3, 3. 5, 4 | 5, 5, 3, 3, 4, 4, 3, 3, 3, 3, 5, 3, 3, 4, 3, 4, 3, 4, 3, 4, 3, 4, 3, 4, 3, 3, 5, 3, 4, 4, 3, 3, 4, 4, 5, 3, 3, 4, 3, 4, 3, 4, 3, 3, 4, 4, 5, 3, 3, 45, 4, 5, 5, 5, 4, 4, 3, 3, 5, 5, 3, 5, 5, 4, 4, 4, 5, 5, 2, 4, 5, 4, 5, 4, 2, 5, 3, 5, 5,3, 2, 5, 5, 5, 3, 4, 4, 3, 4,5, 5, 5, 3, 4, 3, 4, 3, 3, 3 |
| 3. Цветовая гамма | 2, 3, 4, 5, 4, 4, 5, 5, 2, 3, 5, 2, 2, 4, 4, 5, 5, 3, 3, 4, 5, 5, 3, 5, 2, 4, 5, 4, 5, 4, 5, 4, 2, 3, 3, 4, 4, 4, 5, 5, 3, 5, 5, 2, 3, 4, 4, 5, 5, 55, 3, 3, 5, 4, 2, 2, 3, 3, 3, 5, 3, 5, 5, 5, 4, 3, 3, 2, 5, 4, 5, 4, 5, 4, 2, 4, 3, 3, 2,3, 4, 3, 4, 3, 4, 3, 3. 5, 4, 5, 5, 5, 3, 4, 3, 4, 3, 3, 3 | 3, 4, 5, 5, 5, 4, 4, 3, 3, 5, 5, 3, 3, 4, 4, 4, 5, 5, 3, 5, 4, 2, 4, 5, 4, 2, 5, 5, 5, 5, 5, 2, 2, 4, 4, 5, 5, 4, 5, 5, 2, 3, 4, 5, 4, 4, 5, 5, 2, 32, 3, 4, 5, 4, 4, 5, 5, 2, 3, 5, 2, 2, 4, 4, 5, 5, 3, 3, 4,5, 3, 5, 5, 4, 4, 4, 5, 5, 2, 4, 5, 4, 5, 4, 2, 5, 3, 5, 53, 2, 5, 5, 3, 4, 3, 4, 3, 4 | 3, 5, 4, 5, 5, 3, 3, 4, 3, 4, 3, 4, 3, 4, 3, 4, 3, 3. 5, 4, 5, 5, 5, 3, 4, 3, 4, 3, 3, 3, 3, 2, 5, 5, 5, 3, 4, 4, 3, 4, 3, 2, 5, 5, 3, 4, 3, 4, 3, 45, 4, 2, 3, 3, 4, 4, 4, 5, 5, 3, 5, 5, 2, 3, 4, 4, 5, 5, 54, 2, 4, 5, 4, 2, 5, 5, 5, 5, 5, 2, 2, 4, 4, 5, 5, 4, 5, 5,5, 3, 5, 5, 4, 4, 4, 5, 5, 2 |
| 4.Удобство в эксплуатации | 3, 3, 4, 5, 4, 4, 5, 5, 3, 5, 5, 2, 2, 4, 4, 5, 5, 3, 3, 4, 5, 4, 5, 5, 5, 4, 4, 3, 3, 5, 5, 3, 5, 5, 4, 4, 4, 5, 5, 2, 4, 5, 4, 5, 4, 2, 5, 3, 5, 54, 4, 5, 4, 5, 4, 3, 5, 5, 4,5, 3, 5, 5, 5, 4, 3, 3, 2, 5, 4, 5, 4, 5, 4, 2, 4, 3, 3, 24, 4, 5, 5, 5, 4, 5, 4, 5, 45, 4, 5, 4, 5, 5, 5, 5, 4, 4 | 3, 3, 4, 5, 4, 4, 5, 5, 3, 5, 5, 2, 2, 4, 4, 5, 5, 3, 3, 4, 5, 4, 5, 5, 5, 4, 4, 3, 3, 5, 5, 3, 5, 5, 4, 4, 4, 5, 5, 2, 4, 5, 4, 5, 4, 2, 5, 3, 5, 53,2,3,4,2,3,4,5,4,5,3,2,3,4,4,5,2,3,4,5,5,4,3,2,4,5,4,3,5,4,2,3,5,3,2,4,3,4,3,3,4,4,3,2,4,3,4,3,5,4,4 | 5, 5, 5, 5, 3, 3, 4, 4, 5, 5, 5, 4, 5, 4, 5, 5, 5, 5, 4, 4, 3, 3, 5, 5, 3, 5, 5, 3, 5, 5, 4, 4, 5, 4, 5, 4, 3, 5, 5, 4, 4, 4, 5, 5, 5, 4, 5, 4, 5, 45, 4, 5, 4, 5, 5, 5, 5, 4, 4, 3, 3, 5, 5, 3, 5, 5, 3, 5, 5, 4, 4, 5, 4, 5, 4, 3, 5, 5, 4, 4, 4, 5, 5, 5, 4, 5, 4, 5, 45, 5, 5, 5, 3, 3, 4, 4, 5, 5 |
| 5. Соответствие цены качеству | 3, 3, 3, 2, 2, 4, 5, 3, 3, 5, 5, 2, 3, 3, 4, 5, 5, 5, 3, 5, 5, 5, 3, 4, 2, 4, 5, 3, 4, 5, 4, 5, 4, 5, 2, 2, 4, 4, 5, 3, 5, 3, 4, 4, 5, 3, 2, 4, 4, 54, 4, 5, 5, 5, 4, 5, 4, 5, 45, 4, 5, 4, 5, 5, 5, 5, 4, 4, 3, 3, 5, 5, 3, 5, 5, 3, 5, 5,5, 4, 5, 3, 3, 3, 4, 2, 4, 3,4, 2, 4, 5, 4, 2, 5, 5, 5, 5 | 2, 3, 2, 5, 4, 4, 3, 3, 3, 3, 4, 4, 5, 3, 5, 4, 4, 2, 2, 5, 4, 5, 4, 5, 4, 2, 4, 3, 5, 5, 5, 3, 4, 4, 4, 3, 4, 4, 2, 4, 5, 4, 5, 3, 3, 3, 4, 2, 4, 3,4, 2, 4, 5, 4, 2, 5, 5, 5, 5, 5, 2, 2, 4, 4, 5, 5, 4, 5, 5, 2, 3, 4, 5, 4, 4, 5, 5, 2, 33, 3, 3, 2, 2, 4, 5, 3, 3, 5, 5, 2, 3, 3, 4, 5, 5, 5, 3, 5 | 3, 2, 5, 5, 4, 4, 2, 3, 5, 4, 4, 3, 5, 3, 5, 4, 4, 2, 2, 5, 5, 3, 3, 5, 4, 2, 2, 3, 3, 3, 5, 3, 5, 5, 5, 4, 3, 3, 2, 5, 4, 5, 4, 5, 4, 2, 4, 3, 3, 24, 4, 5, 5, 5, 4, 5, 4, 5, 45, 4, 5, 4, 5, 5, 5, 5, 4, 4, 3, 3, 5, 5, 3, 5, 5, 3, 5, 5, 4, 4, 5, 4, 5, 4, 3, 5, 5, 4, 4, 4, 5, 5, 5, 4, 5, 4, 5, 4 |
Таблица 4. Промежуточная
1.Количество приверженцев фирмы: | «Грифон»-16 чел | «L-Craft»-7 чел | «Антан»-17 чел | Другая-60 чел | |
| 2.Количество потребителей, для которых главным свойством является: | 1. Внешний вид, дизайн-30 чел | 2.Соответствие направлению моды-17 чел | 3. Цветовая гамма-11 чел | 4.Удобство в эксплуатации-27 чел | 5. Соот-ветствие цены качеству-15 чел |
Таблица 5. Определение параметров конкурентоспособности товара.
| Свойства товара | Ранг № | Весовой параметр | Среднее значение свойств в баллах | Оценки параметров в баллах | ||||
| Товар «Грифон» | Товар «L-Craft» | Товар «Антан» | Товар «Грифон» | Товар «L-Craft» | Товар «Антан» | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| 1)Удобство в эксплуатации. | 4 | 0.27 | 4 | 3 | 4 | 1.08 | 0.81 | 1.08 |
| 2) Соответствие направлению моды | 3 | 0.13 | 4 | 4 | 4 | 0.52 | 0.52 | 0.52 |
| 3) Цветовая гамма | 1 | 0.07 | 4 | 3 | 5 | 0.28 | 0.21 | 0.35 |
| 4) Соответствие цены качеству | 2 | 0.20 | 4 | 3 | 4 | 0,80 | 0.60 | 0.80 |
| 5) Внешний вид, дизайн. | 5 | 0.33 | 4 | 4 | 5 | 1.32 | 1.32 | 1.65 |
| Итого: | 15 | 1 | 20 | 17 | 22 | 4 | 3.46 | 4.4 |
Весовой параметр рассчитывается так:
1) Внешний вид: х = 1*4/15 =0.27
2) Соответствие цены качеству : х = 1*2/15 =0.13
3) Цветовая гамма: х = 1*1/15=0.07
4) Соответствие направлению моды : х = 1*3/15 =0.20
5) Удобство в эксплуатации : = 1*5/15 =0.33
Оценка параметров рассчитывается как умножение весового параметра на среднее значения свойства:
1) Внешний вид: 0.27*4=1.08
2) Соответствие цены качеству: 0.13*4=0.52
3) Цветовая гамма: 0.07*4=0.35
4) Соответствие направлению моды: 0.20*4=0.08
5) Удобство в эксплуатации: 0.33*4=1.65
Вывод по исследованию:
Главным для потребителя является внешний вид и дизайн сумок, а так же удобство в их эксплуатации.
Самую высокую общую оценку получила продукция фирмы «Антан»-4,4 балла. Из-за высоких оценок за внешний вид и цветовую гамму сумок. «Грифон» получил оценку потребителей – 4 балла, так как по всем свойствам средние оценки составили 4 балла. Продукция «L-Craft» получила самую низкую общую оценку из-за небольших баллов за удобство в эксплуатации, цветовую гамму и соответствие цены качеству продукции.
Показатель конкурентоспособности:
ПК «Грифон» = 4/4.4 = 0,91
Это значит, что товар «Антан» немного лучше товара «Грифон» по параметрам конкурентоспособности, а значит «Грифон» отстает от «Антан».
и ему нужно стремиться преобразовывать свой товар, возможно, сменить ценовую политику, обновлять постоянно ассортимент женских сумок,
внимательнее следить за веяниями моды и качеством своей продукции.
Можно сделать вывод что фирма не дотягивает до уровня бренда, судя по оценкам потребителей.
4. Сегментирование потребителей
Для выявления сегментов, на который работает предприятие «Грифон» необходимо определить:
1. Определение рынка
- степень и характер сбалансированности – рынок покупателя
- вид конкуренции – монополистическая
- территориальный уровень – федеральный
- классификация товара на рынке – товары потребительского назначения
- место рынка в системе товародвижения – оптовый и розничный
- качественная оценка рынка – доступный
- позиции маркетинга по отношению к рынку – целевой рынок
- конъюнктурная оценка – стабильный
2. Поиск сегментов.
Признаки сегментирования:
2.1. Географические
а) Северо-западный регион
б) население – город с 2-мя и более млн. человек
в) умеренный климат
2.2. Демографические:
а) пол – женский
б) возраст – от 16-ти до 50-ти лет
в) уровень дохода – средний и ниже среднего
г) род занятий: работа, учеба
д) образование: среднее, высшее
2.3. Психографические:
а) общественный класс: средний
б)образ жизни – традиционалисты
в) люди, которые хотят приобрести сумку для непосредственного ее использования, но чтобы она подчеркивала их стиль и была качественной, но доступной по цене.
2.4. Поведенческие:
а) повод для совершения покупки – по мере необходимости
б) искомые выгоды – качество исполнения, дизайн, невысокая цена
в) интенсивность потребления – умеренная
г) степень приверженности – средняя
д) степень готовности к покупке – информированы, заинтересованы, готовы купить
е) отношение к товару – положительное.
Наибольшее значение имеют демографические признаки, так как потребности и предпочтения тесно связаны с полом человека, его возрастом и уровнем достатка.
3. Проведение исследования.
Тип исследования – поисковое
Метод исследования – социологическое
Способ получения информации – проведение опроса
Метод формирования выборки – невероятностный
Объем выборки – 100 человек
Срок проведения опроса с 26.04.08 по 3.05.08
Время проведения опроса: с 16 до 18
Опрос проводился в рамках исследования по конкурентоспособности потребителей.
Образец АНКЕТЫ:
1. Сумки какой фирмы Вы предпочитаете?
- Грифон -Антан -L-Craft - Другая
2. На какую сумку Вы рассчитываете при покупке?
- до 1000 р. – от 1000 до 2000 р. – свыше 2000 р.
3. К какой возрастной категории Вы себя относите:
- 16-25 - 25-35 -35-45 -старше 45
4. Как часто Вы приобретаете сумки?
-раз в сезон - раз в полгода - по мере необходимости
5. В чем Вы видите отличие фирмы «Грифон» от других?
- более низкая цена продукции
- более известная фирма
- более качественная продукция
- не вижу отличия
6. Ваша сфера деятельности:
- учусь
- работаю
-работаю и учусь
- домохозяйка
По результатам опроса можно сделать вывод, что сумки « Грифон» приобретает каждый шестой из ста опрошенных человек. Средняя сумма, на которую рассчитывает потребитель при покупке сумок составляет от 1000 до 2000 р. Главным отличием фирмы «Грифон», по мнению потребителя является более качественная продукция и более дешевая цена. Большая часть респондентов, которая все-таки приобретает сумки «Грифон» делают это по мере надобности.
4. Проанализировав данные можно выделить два сегмента, на которых будет работать предприятие «Грифон»:
4.1. молодые девушки, студентки или начинающие работать от 16-ти до 25-ти лет, с уровнем дохода – ниже среднего (менее 14-тыс. руб.). Они следят за веяниями моды и хотят подчеркнуть свою индивидуальность путем приобретения новых моделей сумок.