11. Обилие места для вашего сообщения.
12. Психологическая избирательность.
13. Различные возможности ответить.
14. Целевой отбор аудитории.
Краткое время ввода и быстрое свертывание информации.
| Обычная реклама | Телемаркетинг | |
| 1 | Циркуляция Информации | |
| Рейтинг газет и журналов по всем показателям невысок, потому что многие их читатели не обращают внимания на объявления. То же относится к телевидению и радио, потому что люди смотрят и слушают их по выбору. | В случае с телемаркетингом рейтинг намного выше, так как применяется более целенаправленный способ доставки информации. | |
| 2 | Быстрый отклик | |
| Если вы можете подождать несколько дней, попробуйте использовать радио или телевидение. Телевидение также обеспечивает быстрый отклик, часто в течение тех нескольких минут, пока идет рекламная передача, но только после того, как вы потратили уйму времени и денег на ее производство. | Если вы хотите проверить предложение сразу же и удостовериться в отклике в течение нескольких часов, воспользуйтесь телемаркетингом. | |
| 3 | Возможность внесения изменений | |
| Из-за высокой стоимости производства, телевидение дает меньше возможностей вносить изменения. Из-за длительного времени ввода журналы являются менее гибкими в этом отношении. В то же время, благодаря краткому периоду ввода, газеты и местное радио также дают возможность вносить изменения. | Телемаркетинг предлагает наибольшую возможность для внесения изменений, так как вы можете внести изменения в течение нескольких минут. | |
| 4 | Возможность достижения аудитории по месту её нахождения | |
| Если вы хотите добраться до ваших потребителей, когда они находятся у себя дома, хорошо воспользоваться телевидением. На пути от дома до работы достичь их поможет радио или реклама в метро. Желая застать их на работе, неплохо воспользоваться газетами и журналами. Но и это не дает гарантии, что они откликнуться на ваше предложение о чем-либо. | Телемаркетинг обеспечивает вам все эти возможности достижения аудитории на работе и дома (при наличии необходимых баз данных). | |
| 5 | Высокая вовлеченность аудитории. | |
| Некоторые длительные телешоу на телевидении также могут в различной степени привлечь зрителей к участию в них (с помощью опросов и возможности поучаствовать в шоу по телефону). | Телемаркетинг является несомненным победителем по этому показателю, так как он легко может вовлечь слушателя в разговор. | |
| 6 | Географическая избирательность | |
| Не будете ведь вы выбрасывать на ветер деньги давая рекламу за весь тираж в журнале, который распространяется по всему Казахстану, если 80 процентов вашей целевой аудитории находится, к примеру, только в Алматы? | Чаще всего для прямого маркетинга требуется выбор каких-то отдельных регионов, поэтому для этого лучше всего подходит телемаркетинг и прямая почтовая рассылка. | |
| 7 | Демографическая избирательность (возраст, пол, семейное положение, национальность и.т.д.) | |
| Некоторые журналы и немногие радио, и телевизионные передачи также обеспечивают демографическую избирательность. | Телемаркетинг, используя демографические базы данных, безусловно, является наилучшим с этой точки зрения, т.к. достигается нужная целевая аудитория | |
| 8 | Измеряемый отклик | |
| Чем быстрее вы можете оценить отклик, тем быстрее вы можете распространить предложение на другие рынки или средства информации. Но, используя стандартные приемы рекламы, вы рискуете просто потерять время. | Наивысший рейтинг по этому показателю у телемаркетинга, потому что вам не приходится бесполезно тратить время на ожидание какого-либо отклика пригодного для оценки, так как вы получаете его уже в первые часы кампании. | |
| 9 | Краткое время ввода и быстрое свертывание информации | |
| Рейтинг журналов ниже, потому что журнал не может быть изготовлен за считанные часы. Газеты и радио могут составить некоторую конкуренцию телемаркетингу, прежде всего благодаря короткому времени ввода информации. | Чем более гибка временная структура, тем чаще вы можете проверять предложение и тем быстрее вы можете вернуть свою компанию, если этого требует ситуация. К средствам массовой информации с наиболее гибкой временной структурой относится телемаркетинг. | |
| 10 | Лучшая возможность проверки спроса и больший выбор возможностей | |
| Журналы практически не позволяют это делать из-за специфики периодичности. Широковещательные средства информации из-за краткости продаваемых промежутков времени и иногда дороговизны производства дают меньшую возможность проверять предложения нескольких видов. | Телемаркетинг предоставляет огромные возможности проверки спроса. Существенные и несущественные изменения сценария позволят вам испытать сразу несколько видов одного и того же предложения. | |
| 11 | Настойчивость | |
| Телевизионная реклама, раньше считалась настойчивой, однако, теперь таковой не является, поскольку зритель может легко переключиться с канала на канал, чтобы не забивать себе голову. При чтении журнала человек может просто пропустить объявление, а реклама по радио не является такой настойчивой, потому что аудитория вовлечена в меньшей степени. | Могут ли люди избежать получения информации от вас? Если нет, средство информации считается настойчивым. Телемаркетинг является таковым, потому что практически невозможно не отвечать на телефон, если он звонит. | |
| 12 | Обилие места для вашего сообщения | |
| Большинство широковещательных средств массовой информации, за исключением длительных телепрограмм, предлагают очень мало места | Телемаркетинг со средней скоростью человеческой речи 150 слов в минуту (а это две трети страницы формата А4), предоставляет вам достаточно места. | |
| 13 | Психологическая избирательность | |
| Большинство журналов придерживаются определенного стиля, а также различные разделы газет (спорт, новости, бизнес, искусство) также предназначены для определенных групп населения. Растущее число специализированных газет, журналов (для определенных групп, о моде, компьютерах, бизнесе и т.п.) также обеспечивает психографическую избирательность. | Телемаркетинг позволяет непосредственным образом выйти на определенные сихографические группы, то есть людей с определенным стилем и образом жизни. | |
| 14 | Различные возможности ответить | |
| Широковещательные средства массовой информации не дают такой возможности. В общем случае, вы можете предложить какой-то один способ обращения к вам. Проблема, возникающая с большинством широковещательных средств информации, в особенности, при трансляции, заключается в том, что зритель никогда не может вернуться назад, чтобы снова увидеть номер телефона, который был ему предложен еще до того, как у него в руках оказался карандаш. В таких случаях возможность отклика практически равна нулю. Или, представьте, как вы едете в машине, и по радио передают важный номер телефона, при таком сценарии недалеко до аварии. | Чем больше возможностей ответить имеется у людей, тем охотнее и быстрее они сделают заказ. Если они могут сделать заказ по телефону как при использовании телемаркетинга - это замечательно. Если они могут послать запрос по факсу или по электронной почте - тоже неплохо. | |
| 15 | Целевой отбор аудитории | |
| К примеру, телевидение не позволяет достигнуть такой в отношении музыки степени избирательности, как Телемаркетинг. Радио также является малоизбирательным средством массовой информации, правда, если только вы не пытаетесь обращаться к определенным психографическим группам, используя их пристрастия в отношении музыки. Наружные стенды обеспечивают малую избирательность и редко используются для ДМ. Журналы позволяют производить прицельный отбор аудитории и, возможно, являются наилучшим средством для ДМ после телемаркетинга и прямой почтовой рассылки | Одним из главных преимуществ ДМ является целевой отбор аудитории. Из всех средств массовой информации телемаркетинг и прямая почтовая рассылка позволяют наилучшим образом осуществлять целевой отбор аудитории. | |
Если Вам нужно максимально приблизиться к целевой аудитории для достижения эффективности от вашей кампании, если Вас волнует процент возврата с каждой сделки в перерасчете на каждый вложенный маркетинговый доллар, и Вы хотите сэкономить на рекламе, то воспользуйтесь Телемаркетингом!
Список или базы данных?
Понятие - база данных, сейчас на слуху. Я бы даже сказала, что наблюдается своего рода мода, говорить о базах данных. Но чаще всего это оказывается список клиентов и хорошо еще если в электронном виде.
Чем же отличается список клиентов от базы данных?
Ответ прост - как только в ваш список клиентов кроме их имен и адресов добавится дополнительная и интересная информация именно для Вас, для Вашего бизнеса список начнет превращаться в базу данных.
Эти детали, или говоря профессиональным, языком дополнительные поля данных, должны максимально подробно описывать ваших клиентов, создавать портрет потребителя. Чем ближе этот портрет к оригиналу, тем успешней будет продвигаться, и продаваться Ваш товар/услуга. Потому что вы будете знать, кому продавать и когда это делать (в нужное время в нужном месте и с нужными людьми).
Список с адресами и телефонами может иметь любой источник и принадлежать кому угодно, но база данных будет принадлежать только Вам т.к. в ней будет собрана информация с учетом особенностей и потребностей Вашего бизнеса и Ваших клиентов.