Для оценки общего состояния городского центра по приватизации, как субъекта рыночных отношений, использовалась методика SWOT-анализа. Термин SWOT-анализ происходит от первых букв английских слов: Strength (Сила – характеризует сильные стороны предприятия), Weakness (Слабость – характеристика недостатков), Opportunity (Возможность – производственные и сбытовые характеристики предприятия), Threats (Угрозы – характеристика неблагоприятных для предприятия внешних и внутренних факторов)
К сильным сторонам городского центра по приватизации относятся:
- широкий перечень услуг предоставляемых клиентам;
- месторасположение (городской центр по приватизации находится в центре города, обеспечен проезд всеми видами транспорта, имеется автостоянка);
- высокая скорость и уровень обслуживания клиентов;
- возможность оказания стандартных услуг высокого качества для иностранных юридических и физических лиц, в вопросах приобретения и реализации недвижимости, и иных видов деятельности с недвижимостью связанных;
- создание Интернет-страницы, имеющей информацию о городском центре по приватизации при управлении собственности Могилёвского горисполкома, о предоставляемых им услугах, рекламные объявления клиентов;
- достаточно высокая техническая оснащенность и наличие базы нормативно-правовой информации Республики Беларусь.
Потенциальные клиенты городского центра по приватизации:
- иностранные физические и юридические лица;
- представители деловых кругов Республики Беларусь и г. Могилёва в частности;
- граждане Республики Беларусь, проживающие на территории города. В городе Могилеве официально зарегистрировано по нашим данным всего лишь негосударственные три фирмы, которые занимаются видами деятельности, так или иначе связанными с недвижимостью. Охват рынка этими компаниями невелик, поскольку это связано, прежде всего, с тем, что граждане предпочитают не афишировать свои операции с недвижимостью. Но также на рынке присутствуют и государственные предприятия более высокого уровня, которые также занимаются различными видами деятельности, связанными с недвижимостью.
Поэтому список потенциальных конкурентов на рынке невелик и сюда входят:
- Могилёвский областной комитет по управлению государственным имуществом и приватизации;
- Юридические лица негосударственной формы собственности:
- Информационно-аналитический центр недвижимости, г. Могилев, ул. Тимирязевская, 11-33;
- Предприятие «Гавар», г. Могилев, ул. Ленинская, 21;
- Агентство недвижимости «Антей», г. Могилев, ул. Первомайская, 85-81.
Из выше перечисленных основными конкурентами городского центра по приватизации являются:
- Информационно-аналитический центр недвижимости;
- Предприятие «Гавар»;
- Агентство недвижимости «Антей»;
Преимущества конкурентов:
- удачное местонахождение;
- относительно низкие проценты по совершаемым сделкам или вообще жестко установленные тарифы за совершаемые сделки;
- имидж;
- реклама в местной прессе.
Так например, предприятие «Гавар» берет с клиента за оформление сделки твердую ставку в размере 200 долларов США, а агентство «Антей» взимает плату в размере 5% от суммы заключаемой сделки. Основной сегмент деятельности агентств – сделки по продаже квартир, гаражей, частных домов. В настоящее время в городе в течение года совершается порядка 1200-1800 сделок по купле-продаже объектов недвижимости.
Основные проблемы, возникающие в процессе деятельности городского центра по приватизации:
- поиск инвесторов для финансирования технического перевооружения;
- создание банка данных по свободным и неиспользуемым помещениям городской коммунальной собственности;
- подбор и расстановка кадров;
- проведение рекламной кампании;
- недостаточная мобильность государственного аппарата в вопросах принятия решений по продаже или отчуждению объектов собственности и иных вопросах.
Основополагающие факторы успеха:
- высококвалифицированный персонал;
- качество и разнообразие предоставляемых услуг;
- наличие информационной базы и программного обеспечения для осуществления деятельности;
- оперативность выполнения заказов;
- изменение статуса и со временем формы собственности подразделения (выделение в самостоятельное юридическое лицо с возможным создание акционерного общества закрытого типа);
- изменение организационной структуры городского центра по приватизации с целью его более эффективного функционирования.
- мероприятия «public relations» в регионе;
- реклама в местных средствах массовой информации.
Хорошо организованная информация об услугах и их реклама способствуют не только повышению престижа центра, но и значительно влияют на экономические показатели работы предприятия.
Информация для клиентов будет разделена на 4 базовые категории:
а) внутри объекта:
1) фирменные знаки;
2) карточки на столе;
3) щиты для указания особых видов услуг;
4) перечень оказываемых услуг;
5) оригинально оформленные витрины для вывешивания информации о центре и его деятельности;
6) рекламные щиты;
б) вне объекта:
1) фирменное название (знак);
2) световая реклама;
3) плакаты;
4) рекламные щиты;
в) на фасаде объекта:
1) фирменное название (знак);
2) характерно написанная реклама, идентифицирующая городской центр по приватизации с предложением услуг;
3) щиты с указанием площадок парковки автотранспорта;
4) нестандартное оформление кабинетов;
г) реклама внешняя:
1) рекламные объявления;
2) плакаты;
3) щиты-указатели.
Стратегия сбыта и продвижение на рынке услуг:
- ускоренное, качественное, безукоризненное с юридической точки зрения оформление сделки;
- оперативные выезды на объект;
- активная работа с клиентом на предпродажном этапе;
- сотрудничество с иными государственными учреждениями и возможно создание альянсов с конкурентами для более эффективного проникновения на рынок других регионов Беларуси;
- организация благотворительных аукционов;
- покупка и продажа недвижимости с возможностью трастового управления;
- активная реклама…
Одно из направлений увеличения прибыли – использование накопленного опыта в сфере приватизации жилого фонда для обучения сотрудников аналогичных отделов городских, районных исполнительных комитетов Могилевской области. Второе – консультирование по вопросам покупки, продажи недвижимости частными лицами и фирмами, продажа с аукциона объектов частной собственности, либо конфискованного имущества по поручению судебных органов.
В случае, если загрузка городского центра по приватизации окажется ниже предполагаемой, то необходимо разработать специальное предложение услуг. Одним из важнейших направлений деятельности является:
- ассортиментная политика – точное определение предполагаемых услуг, также точное определение количества и основных трудозатрат, вид предоставления услуги, её презентация. Список предлагаемых услуг можно разнообразить. За счет комбинирования предложенных услуг будет достигаться значительная дифференциация по отношению к конкурентам;
- ценовая политика – является ярким примером того, что необязательно требовать от одинаковых услуг всегда одинаковых цен (система скидок и надбавок). В зависимости от степени загрузки по времени года (дня) планируется устанавливать другие цены.
В случае, если ценовая политика выбрана верно, то она будет характеризоваться наличием и учетом следующих факторов:
- ориентация спроса, т.е. готовность клиентов платить,
- ориентация конкурентов - цена конкурентов,
- ориентация затрат - продажа услуг и продуктов должна приносить прибыль.
Работа с общественностью:
- информационная система - плакаты, рекламные щиты и письма, проспекты, слайды, кино;
- работа с прессой - реклама в газетах и журналах;
- другие мероприятия, поднимающие общественный интерес к предприятию – организация на базе городского центра по приватизации лекций, дискуссий, семинаров по вопросам приватизации, аукционной продажи объектов, обмен опытом с привлечением международных экспертов в области работы с недвижимостью;
- проведение благотворительных аукционов, торгов ...
Вычислительная техника, используемая в работе, имеет большое значение для решения задач по дальнейшему развитию городского центра по приватизации. Использование вычислительной техники позволяет:
- повысить производительность труда,
- повысить оперативность работы бухгалтера,
- вскрыть и использовать внутренние резервы предприятия.
В городском центре по приватизации должна вестись следующая статистика:
- видов услуг (какие услуги пользуются большим спросом и как часто),
- клиентов по категориям и предъявляемым запросам (при покупке – «ценовой коридор», при продаже – максимальная цена объекта, на которую претендует клиент и следовательно в зависимости от нематериальные активы устанавливаются премиальные; дополнительные услуги при осуществлении сделки – заключение договора со строительной организацией на проведение ремонта в купленной квартире, покупка оборудования для монтажа на объекте, покупка объекта в определенном районе города),