Маркетинговое исследование эффективности рекламы на примере предприятия Donna Olivia Macaroni (стр. 8 из 8)
(5 баллов – наивысшая оценка, 1 балл – самая низкая оценка)
| 5 балла | 4 балла | 3 балла | 2 балла | 1 балл | |
| кухня | |||||
| место расположения | |||||
| режим работы | |||||
| персонал (внешний вид, приветливость) | |||||
| интерьер | |||||
| цены | |||||
| уровень обслуживания | |||||
| система скидок и комплиментов |
13. Что вам не понравилось в заведении?
_____________________________________________________________
14. Ваши пожелания.
__________________________________________________________
15. Укажите, пожалуйста, Ваш пол.
o Ж
o М
16. Ваш возраст:
o До 18 лет
o 18- 25
o 25- 30
o 30- 40
o 40-50
o 50-60
o более 60
17. Семейное положение __________________________________
18. Средний доход на одного члена семьи?
o 4500 – 9500
o 9500 – 14000
o 14000 – 18500
o 18500 – 23000
o Более 23000
Большое спасибо за ответы
Желаем Вам всего самого доброго!
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА
Таблицы линейных распределений
Таблица 1 – Осведомленность респондентов о рекламе «Donna Olivia»
| Значения | Абс | % | |
| 1 | Да | 10 | 66,7 |
| 2 | Нет | 1 | 6,7 |
| 3 | Не уверен, что помню | 4 | 26,6 |
| итого | 15 | 100,00 |
Таблица 2 – Где респонденты видели рекламу «Donna Olivia»
| № | Значение | абс | % |
| 1 | На улице | 10 | 43,5 |
| 2 | В рекламной литературе | 5 | 21,7 |
| 3 | В Интернете | 7 | 30,4 |
| 4 | Свой вариант | Не видел | 4,4 |
| итого | 23 | 100,00 |
Таблица 3 – Интерес опрошенных респондентов к рекламе «Donna Olivia»
| № | Значение | абс | % |
| 1 | Очень интересна | 4 | 26,7 |
| 2 | В какой-то степени интересна | 7 | 46,6 |
| 3 | Не интересна | 4 | 26,7 |
| 4 | Свой вариант | 0 | 0 |
| итого | 15 | 100,00 |
Таблица 4 – Отношение к заведению «Donna Olivia», вызванное рекламой
| № | Значение | абс | % |
| 1 | Хорошее заведение | 9 | 60,00 |
| 2 | Посредственное заведение | 3 | 20,00 |
| 3 | Плохое заведение | 0 | 0 |
| 4 | Не имею представления | 2 | 13,3 |
| 5 | Затрудняюсь ответить | 1 | 6,7 |
| 6 | Свой вариант | 0 | 0 |
| итого | 15 | 100,00 |
Таблица 5 – Оценка рекламы «Donna Olivia» респондентами
| № | Значение | абс | % |
| 1 | Очень понравилась | 3 | 20,0 |
| 2 | В какой-то мере понравилась | 6 | 40,0 |
| 3 | Отношусь нейтрально | 4 | 26,6 |
| 4 | В основном не понравилась | 1 | 6,7 |
| 5 | Совсем не понравилась | 1 | 6,7 |
| 6 | Свой вариант | 0 | 0 |
| итого | 15 | 100,00 |
Таблица 6 – Запоминание рекламируемого ресторана
| № | Значение | абс | % |
| 1 | Портофино | 1 | 6,7 |
| 2 | IL Patio | 0 | 0 |
| 3 | Donna Olivia | 11 | 73,3 |
| 4 | Моретти | 0 | 0 |
| 5 | Sky café | 0 | 0 |
| 6 | Del Mare | 0 | 0 |
| 7 | Не знаю | 3 | 20,0 |
| 8 | Свой вариант | 0 | 0 |
| итого | 15 | 100,00 |
Таблица 7 – Посещали ли вы когда-нибудь ресторан «Donna Olivia»
| № | Значения | Абс | % |
| 1 | Да | 12 | 80,0 |
| 2 | Нет | 3 | 20,0 |
| итого | 15 | 100,00 |
Таблица 8 – Удовлетворенность посещением «Donna Olivia»
| № | Значения | Абс | % |
| 1 | Понравилось | 8 | 66,6 |
| 2 | Не понравилось | 2 | 16,7 |
| 3 | Затрудняюсь ответить | 2 | 16,7 |
| итого | 12 | 100,00 |
Таблица 9 – Пол респондента
| № | Значения | Абс | % |
| 1 | м | 9 | 60,0 |
| 2 | ж | 6 | 40,0 |
| итого | 15 | 100,00 |
Таблица 10 – Возраст респондентов
| № | Значения | Абс | % |
| 1 | До 18 | 2 | 13,3 |
| 2 | 18-25 | 6 | 40,0 |
| 3 | 25- 30 | 3 | 20,0 |
| 4 | 30-40 | 2 | 13,3 |
| 5 | 40-50 | 1 | 6,7 |
| 6 | 50-60 | 1 | 6,7 |
| 7 | Более 60 | 0 | 0 |
| итого | 15 | 100,00 |