Сегментация рынка понятие и структура (стр. 3 из 3)
Особо следует отметить оценку «жестких» показателей качества, относящихся к группе регламентированных оценочных параметров. Как указывалось выше, несоответствие характеристик товара значениям, которые предписаны стандартами, нормами, правилами и прочими нормативно-техническими документами, имеющими юридическую силу, свидетельствует о невозможности использования товара, то есть о его абсолютной неконкурентоспособности. Поэтому для оценки этих параметров следует использовать отдельный комплексный показатель (IGст), который рассчитывается следующим образом:
(3)где i = l,....n – число регламентированных показателей качества;
qiст – значение i-го регламентированного показателя качества.
При этом специалисты рекомендуют применять для данных показателей только два значения: «1» и «0». В случае соответствия параметра обязательным требованиям его значение принимается равным 1, в противном случае – равным 0. Однако, как показывает практика оценки товаров наиболее прогрессивных производителей, зачастую стандарты предприятия оказываются более «жесткими» нежели предписанные действующими нормами. Кроме того, при упрощенном подходе – «1» (да) или «0» (нет) – отсутствует возможность дифференциации уровня качества по регламентируемым параметрам, поэтому область допустимых значений для этой группы должна быть расширена до IGст ≥ 1.
В целом, общий показатель качества изделия может быть определен с помощью сводного параметрического индекса (IG), который рассчитывается по формуле:
(4)где Аi – весовой коэффициент i‑го показателя качества;
JGi – параметрический индекс i‑ro показателя качества.
Определение весовых коэффициентов как отдельных характеристик в составе комплексных показателей, так и для единичных показателей качества целесообразно осуществлять на основе экспертных оценок, которые уточняются в процессе мониторинга покупательского поведения.
Стоимостные показатели конкурентоспособности товара характеризуют цену потребления, то есть затраты потребителя, необходимые для удовлетворения его потребности.
Принимая решение о покупке, покупатель учитывает не только цену товара, но и то, во сколько ему обойдется эксплуатация, содержание этого товара в процессе его использования.
Поэтому, определяя уровень конкурентоспособности товара, следует учитывать затраты потребителя по приобретению и эксплуатации товара, а не только оценивать товар по степени его соответствия конкретным потребностям.
Затраты по эксплуатации товара в общем случае включают расходы: по обслуживанию товара; на топливо, электроэнергию и материалы; на текущий ремонт; на сервисное обслуживание по окончании гарантийного срока; расходы, связанные с оплатой налогов; на страхование товара; по утилизации отходов, которые могут появиться в результате эксплуатации товара.
Цена приобретения товара не полностью отражает единовременные затраты потребителя при покупке товара, так как при ее определении не всегда учитываются расходы по транспортировке товара от места покупки до места его установки, не включаются расходы по хранению, по оплате труда за монтаж и установку товара, приведение его в работоспособное состояние.
Таким образом, в общем виде цена потребления (Зп) будет иметь следующий вид:
(5)где i = l,... n – виды расходов потребителя, связанные с приобретением и использованием товара;
Зпi – величина соответствующих расходов потребителя в связи с приобретением и использованием товара на оплату: покупки товара; хранения товара; транспортировки товара к месту назначения (использования); монтажа и установки; пусконаладочных работ; обучения персонала, занятого эксплуатацией; заработную плату персонала; электроэнергии и топлива; послегарантийного сервиса и запасных частей; расходов по модернизации; налоговых платежей; расходов по страхованию изделия; расходов по утилизации отходов, образующихся в процессе эксплуатации изделия; расходов по утилизации самого изделия по окончании срока его службы; прочие непредвиденные расходы.
Оценка конкурентоспособности товара по цене потребления рассчитывается аналогично оценке качественных параметров и выражается с помощью индекса конкурентоспособности товара по цене потребления (Iз):
(6)Поскольку справедливо считается, что покупателя, прежде всего интересует эффективность потребления (Эп), понимаемая как отношение полезного эффекта (G) к полным затратам на приобретение товара (Зп), условие конкурентоспособности товара с точки зрения потребителя принимает вид:
(7)Интегральный показатель конкурентоспособности товара (Iэ) может иметь следующий вид:
(8)где IG – общий показатель качества изделия;
IЗ – оценка конкурентоспособности товара по цене потребления.
С учетом ассортимента производимых товаров комплексный показатель конкурентоспособности продукции предприятия (КПТ) можно рассчитать как
(9)где k = l,... n – количество наименований товаров в номенклатуре выпускной продукции;
gk – доля k-го наименования в номенклатуре выпускаемой продукции.
Исходя из вышесказанного, показатель конкурентоспособности продукции для любого предприятия – это зеркало, в котором отражаются итоги работы практически всех его служб и подразделений, то есть характеристика состояния его внутренней среды, а также мера его реактивности относительно изменений внешних факторов. Кроме того, используя данный показатель можно оценить эффективность мер, которые были приняты по обеспечению конкурентоспособности предприятия. [4]
3. Составить анкету для проведения позиционирования товара на рынке.
Чай - один из самых древних напитков, употребляемых человеком. Родиной чая являются Юго-Западный Китай и прилегающие к нему районы Верхней Бирмы и Северного Индокитая. В настоящее время чай культивируется в более чем 30 странах мира, но основными производителями являются Индия, Китай, Шри Ланка, Япония, Кения. В мировом экспорте чая первое место занимает Индия, а в импорте – Англия.
Предлагаем Вам ответить на вопросы нашей анкеты с целью позиционирования чая на рынке.
1. Что вы предпочитаете?
o Чай;
o Кофе.
2. Как часто Вы покупаете чай?
o Каждый день;
o 2-3 раза в неделю;
o 1 раз в неделю;
o 2 раза в месяц;
o 1 раз в месяц.
3. Какой сорт чая Вы предпочитаете?
o Черный;
o Зеленый;
o Белый.
4. Чай, какой страны-производителя Вы выбираете?
o Российский;
o Цейлонский;
o Индийский;
o Английский.
5. Какой вид чая Вы предпочитаете?
o Гранулированный;
o Листовой;
o Пакетированный.
6. С каким ароматом чай Вы предпочитаете?
o Не ароматизированный;
o С ароматом бергамота;
o С ароматом цитруса;
o С ароматом экзотических фруктов;
o С ароматом лесных ягод.
7. В какой упаковке Вы покупаете чай?
o Бумажная упаковка;
o Стеклянная упаковка;
o Металлическая упаковка.
8. Что для Вас более важно при выборе чай?
o Цена;
o Качество.
9. Ваш пол:
o женский;
o мужской.
10. Ваш возраст:
o до 25 лет;
o от 25 до 40 лет;
o от 40 лет.
Спасибо.
Список литературных источников
1. Маркетинг. Учебное пособие/ под ред. В.А. Зайцева – М.: ГИНФО, 2001. – 183с.
2. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 640с.
3. Маркетинг: - Учебник/ Акулич И.Л. – 2-е изд., перераб. и доп. – Мн.: Высш. шк., 2002. – 447с.
4. Маркетинг: - Учебник/ А.П. Панкрухин. – 3-е изд. – М.: Омега-Л, 2005. – 656с.
5. Маркетинг: основы теории и практики: Учебник/ В.И. Беляев. – М.: Кнорус, 2005. – 672 с.