Изучение и анализ маркетинговой среды предприятия (стр. 5 из 7)

В связи с этим фирма «Автокомлпект» осуществляет свою работу в режиме постоянной загруженности, но любое пожелание клиента исполняется в первую очередь, что только повышает имидж фирмы.

2. Определение потребности в дополнительной информации

В целом же по проведенному анализу предприятия ООО «Автокомплект» можно сделать следующие выводы (табл. 3.9.).

Таблица 3.9.

Особенности маркетинговой политики ООО «Автокомплект»

Товарная политика. Планируется достижение высокой рентабельности продаж товара на российском рынке за счет расширения сети филиалов, увеличения объема продаж.	Ценовая политика. Использование возможности закупать товар непосредственно по более низкой цене, что позволит снизить продажные цены, не понижая качество предлагаемой продукции, которое будет оставаться высоким и привлекать покупателей, а также способствовать повышению престижа фирмы среди потенциальных клиентов. Особенностью политики фирмы будет оставаться дифференцированный подход.
Сбытовая политика. Владение значительными финансовыми ресурсами, страхующими фирму в случае падения объема продаж. В результате анализа опроса потенциальных потребителей было определено, что фирма малоизвестна в связи с недостаточностью информированности потребителей, поэтому следует уделить значительное влияние рекламе.	Коммуникационная политика. Персонал отличается отменной вежливостью, а его директор - высоким профессионализмом, он - специалист в области управления.

Проведенный анализ деятельности предприятия позволил выделить ряд сильных и слабых сторон организации управления. Он представлен в Таблице 2.11. Для системы организации менеджмента на ООО «Автокомплект» характерен ряд особенностей, которые, впрочем, не являются специфическими по отношению к особенностям всего комплекса российских предприятий такого типа.

Следует заметить, что существуют как сильные, так и слабые стороны в деятельности предприятия и в области производства, и в области технологий, в области управления персоналом, в области комплексной организации деятельности, в сфере маркетинга и финансов предприятия.

Основные недостатки деятельности связаны с нехваткой собственных оборотных средств, низкими темпами оборачиваемости активов и нехваткой квалифицированных молодых специалистов на предприятии. К сильным сторонам деятельности предприятия следует отнести высокий уровень конкурентоспособности и хорошую репутацию предприятия, а также высокий уровень производимой продукции, хороший слаженный рабочий коллектив профессионалов своего дела, отработанный годами механизм управления персоналом, низкие цены и широкий ассортимент предлагаемой продукции и услуг. также на предприятии, несмотря на все недостатки деятельности существуют большие резервы повышения производственных мощностей.

Таблица 3.10.

Сильные и слабые стороны ООО «Автокомплект»

Область деятельности	СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
ПРОИЗВОДСТВО	Наличие резервов повышения производственных мощностей предприятия; Высокий уровень качества продукции.	Относительно невысокая емкость складского хозяйства
ТЕХНОЛОГИЯ	Опытный коллектив технологической службы предприятия; Широкие возможности	Нехватка свободных денежных средств
ПЕРСОНАЛ	Устоявшийся высококвалифицированный коллектив работников.	Незначительный удельный вес молодых специалистов
ОРГАНИЗАЦИЯ	Годами отработанный механизм управления кадрами; Эффективное распределение должностных обязанностей между руководителями	Отсутствие эффективной маркетинговой службы на предприятии
МАРКЕТИНГ	Высокая репутация предприятия в области качественной продукции ; Низкая цена по сравнению со средней российской ценой	Отсутствие программы маркетинга на предприятии ; Низкий уровень реализации
ФИНАНСЫ	Финансовая независимость от кредиторов, предоставляющих кредит под процент ; Возможность дифференцированной торговли через фирменную сеть магазинов	Критическая нехватка собственных оборотных средств ; Низкие темпы оборачиваемости активов

В табл. 3.11. представлен список основных угроз и возможностей предприятия. К основным угрозам следует отнести потерю клиентов, преимущества конкурентов, потерю поставщиков, введение дополнительных налогов. Все эти угрозы путем внедрения ряда мероприятий, описанных в таблице 3.11. могут быть преобразованы в возможности для предприятия «Автокомплект».

Таблица 3.11.

Список основных угроз и возможностей

Угроза	Возможность	Последствия для фирмы	Возможные меры для избегания угрозы или не использования возможностей
Потеря клиента	Финансовые потери, уменьшение з/платы Падение репутации фирмы	Всевозможные меры для удержания клиента: скидки, дополнительные услуги.
Появление клиента	Дополнительный рынок сбыта,	Скидки, рассрочки платежа,.
Преиму щества конкурентов	Потеря клиентов как существующих, так и потенциальных	Нахождение и устранение причин отставания от конкурентов.
Слабость конкурентов	Увеличение занимаемой доли рынка, появление новых клиентов	Постараться упрочить свои позиции на данной нише рынка.
Потеря поставщика	Срыв поставок	Улучшение деловых отношений
Появление поставщика	Выбор между поставщиками,	Перезаключение договоров
Введение дополнительных налогов	Повышение стоимости продукции	Попытка получения налоговых льгот
Предоставление государством субсидий	Снижение стоимости продукции, расширение предприятия и увеличение объемов производства	Попытка получения новых субсидий

Практически любая угроза ведет за собой цепь негативных факторов, конечным звеном которой всегда являются финансовые убытки, а вслед за этим и, возможно, падение репутации фирмы.

На первое место ООО «Автокомплект» ставит следующую цель - увеличение объема реализации оказываемых услуг и продукции.

Суть маркетинговой деятельности точно можно выразить афоризмом: «Продавайте продукцию, товары или услуги, которые будут куплены. Но не стремитесь навязать людям некачественный товар».

Таким образом, дерево целей предприятия ООО «Автокомплект» представлено на рис.3.7.

Увеличение объема реализации

Усовершенствование Повышение квалификации Применение современных

технологии персонала методов стимулир.труда

Банковский кредит Набор более Спец. Стажировка Материальных

или др.инвестиции квалиф.работников курсы (система оплаты Социальных

труда).

Закупка товара

Заполнение свободных Улучшение условий труда