Вопрос об оценке эффективности деятельности службы маркетинга ввиду отсутствия единой методики на каждом предприятии решается самостоятельно.
Также в результате проведенного изучения теоретического и методологического материала рекомендуется на предприятии при анализе внешней среды применять современные методы анализа, описанные в основной части, помимо имеющихся технологий SWOT- и STEP-анализа.
При проведении анализа внешней среды предприятия рекомендуется использовать технологию постановки задач с определением интерпретации и операционализации логических моделей по типу, расположенному в Приложении 3 к работе.
Оптимальными являются те действия и решения, которые принимаются в условиях полной информированности лица, принимающего решения. В идеале маркетинговые информационные системы и создаются для того, чтобы маркетинговые решения были оптимальными. Но неопределённость информации – объективная ситуация принятия решений маркетологом. В этих условиях он может принять наилучшее решение, которое будет рациональным. Так как структура маркетинговой информационной системы формируется в условиях неопределённости, то сам процесс этого формирования и функционирования системы будет только рациональным. А это означает, что с изменением ситуации, как внешней, так и внутренней, появляется новая информация, новые данные, новые знания, базируясь на которых руководство фирмы понимает, что информационное обеспечение ситуации принятия решений может быть вновь улучшено, и тогда возникает задача рационализации маркетинговой информационной системы. Этот процесс и составляет суть совершенствования маркетинговой информационной системы.
Таким образом, задача повышения эффективности работы маркетинговых информационных систем предприятий является не только задачей, важной для российских предприятий, но и для народного хозяйства в целом. К сожалению, в современной научной литературе вопросам совершенствования работы маркетинговых информационных систем уделяется очень мало внимания. Специалисты в области маркетинга отмечают важность маркетинговых информационных систем в общей системе маркетинга предприятия, но конкретных рекомендаций по их поводу не дают. В научной и учебной маркетинговой литературе встречаются упоминания о том, что для каждого предприятия маркетинговые информационные системы являются оригинальными, что кончено же верно, но при этом указывается только на характерные для них общие свойства, а рекомендаций о том, как эти системы должны совершенствоваться с развитием предприятия, нет. Поэтому теоретико-методическое обеспечение совершенствования маркетинговых информационных систем предприятий представляется актуальной научной и практической задачей.
В результате проведенного исследования были проанализированы теоертические аспекты изучения внешней среды предприятия, а также изучена хозяйственная деятельности и внешняя среда исследуемого предприятия ООО «Автокомплект». На основании проеденного анализа были сделаны выводы и выявлены основные недостатки и проблемы анализа внешней среды предприятия, а также предложены рекомендации по его совершенствованию.
Переход к маркетингу на предприятии должен начинаться следующими основными кардинальными мероприятиями:
1. Формулирование кратко-, средне- и долгосрочных стратегических целей предприятия.
2. Пересмотр функций управленческих и ряда экономических структур, в связи с изменениями внешней среды.
3. Установление более тесных взаимосвязей между отделом маркетинга на предприятии и всеми службами предприятия, особенно отделом развития.
4. Установление более тесных связей (прямых и обратных) с потребителями продукции и с поставщиками и партнерами.
Относительно организации маркетинга на предприятии ООО «Автокомплект» можно сделать вывод, что предприятие в общем, достаточно гибко приспосабливается к изменению рыночной ситуации и стремится эффективно использовать основные идеи концепции маркетинга. При этом существующие проблемы могут быть решены, а руководство предприятия предпринимает соответствующие шаги по их решению. Маркетинговая служба предприятия возьмет на себя ряд координирующих, планирующих и контролирующих функций.
Делая вывод, следует отметить, что маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую, производственную политику предприятия, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью.
Учебники, учебные пособия:
1. Абдулжанов А.Г., Баширов И.Х. Маркетинг. Исследования. Организация. Внедрение. - Донецк: Кассиопея, 2008. - 316 с.
2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2007. - 208 с.
3. Анализ финансового состояния предприятия /под ред. В.П. Привалова, М.: ИНФРА-М, 2007. -250 с.
4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: Учебник для вузов – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: ЗАО Изд-во «Экономика», 2008. – 718 с.
5. Багиев Л. Ю. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. - СПб.: «Издательство СПбГУЭиФ, 2008. – 320 с.
6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - 2-е издание. - М.: Финпресс, 2006. – 368 с.
7. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Финпресс, 2009. – 276 с.
8. Дайзэн Р. Модели стратегического планирования и аналитические техники. - СПб.: ПитерКом, 2007. – 223 с.
9. Диксон П. Управление маркетингом. - М.: Бином, 2007. – 194 с.
10. Дэй Д. Стратегический маркетинг. – М.: Изд-во ЭКСМО - Пресс, 2006. – 640с.
11. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2008. - 1056 с.
12. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии. - М.: Юристъ, 2008. - 96 с.
13. Литл Д. Ф. Основы маркетинга. - Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 298с.
14. Малых В.В. Управление маркетингом торговой фирмы. – М.: Изд-во «Экзамен», 2008. – 192 с.
15. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. – М.: КноРус, 2005. – 672 с.
16. Маркетинговые исследования: учеб. пособие для вузов / А.В. Коротков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 304 с.
17. Маслова Т. Д., Божук С.Г., Ковалик Л. Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2006. – 400с.
18. Паттен Д. Успешный маркетинг для малого бизнеса / Пер. с англ. В. Петрашек. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. – 368с.
19. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. – СПб: Питер, 2001. – 416с.
20. Федько В.П. Основы маркетинга. - Ростов-на-Дону: Март, 2006. – 296с.
Периодические издания:
21. Балашов В.Г Система маркетинга на предприятии. // Практический маркетинг. – 2006. - № 3. – С. 20-22.
22. Красовский Ю.Д. Формирование службы маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 5. – С. 16-22.
23. Муратов И.М. , Шведова И.А. Система маркетинга и ее внедрение на предприятии. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. - № 6. – С.12-27.
Internet-ресурсы:
24. Идрисов А.Б. Организация маркетинга на предприятии // http://www.aup.ru/articles/marketing/3.htm [Электронный ресурс].
25. Официальный сайт Росстата РФ // http://www.gks.ru [Электронный ресурс].
26. Идрисов А. Б. Организация маркетинга на предприятии // http://www.b-seminar.ru/article/show/105.htm [Электронный ресурс].
27. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Организация службы маркетинга на предприятии // http://www.cfin.ru/marketing/kevorkov-07.shtml [Электронный ресурс].
28. Организация маркетинга на предприятии // http://www.korporativ.uzeful.ru/catalog/req_1902.html [Электронный ресурс].
29. Принципы организации маркетинга на предприятии http://www.telegrid.ru/marketing/reference/marketing_principles.html [Электронный ресурс].