Таблица 2.15 – Матрица «вероятность / воздействие» для позиционирования угроз внешней среды
| Воздействие | Вероятность | ||
| Высокая | Средняя | Низкая | |
| Сильное | Изменение покупательских предпочтений; Потеря основного заказчика | Рост темпов инфляции; Изменение уровня цен | Появление принципиально новой технологии |
| Умеренное | Усиление конкуренции | Снижение уровня жизни населения; Увеличение конкурентных преимуществ | Ужесточение законодательства |
| Слабое | Скачки курсов валют | Национализация бизнеса; Рост налогов | Ухудшение политической обстановки |
Среди угроз внешней среды набольшей является изменение покупательских предпочтений и потеря основного заказчика, для которого сейчас компания выполняет большую часть работ, и если сократиться бюджет у основного заказчика, то СООО «Эффективные решения» потеряет на данный момент основной и самый большой источник прибыли.
Однако для получения более дифференцированной оценки значимости факторов внешней среды, применяется метод взвешенной оценки воздействия факторов, результаты которого представлены в таблице 2.16, где в первую колонку вписаны отдельные факторы среды; во вторую – вес данного фактора, в виде относительной важности, определяемой экспертным путем; в третью – оценка в баллах степени влияния фактора на организацию, которая присваивается экспертом в соответствии с выбранной шкалой. Взвешенная оценка воздействия фактора на организацию определяется как произведение веса фактора на его бальную оценку.
Таблица 2.16 – Результаты взвешенной оценки степени влияния факторов среды
| Факторы среды | Вес | Оценка* | Взвешенная оценка |
| Макроэкономические | 1,86 | ||
| Экономические | -1,2 | ||
| – рост темпов инфляции | 0,30 | -3 | -0,9 |
| – скачки курсов валют | 0,25 | -2 | -0,5 |
| – рост налогов и пошлин | 0,20 | -2 | -0,3 |
| – снижение налогов и пошлин | 0,25 | 2 | 0,5 |
| Политико-правовые | -0,38 | ||
| – ужесточение законодательства | 0,37 | -2 | -0,74 |
| – ухудшение политической обстановки | 0,15 | -1 | -0,15 |
| – уменьшение императивных норм законодательства | 0,33 | 2 | 0,66 |
| – национализация бизнеса | 0,15 | -1 | -0,15 |
| Социально-культурные | 0,66 | ||
| – снижение уровня жизни населения | 0,33 | -2 | -0,66 |
| – улучшение уровня жизни населения | 0,33 | 4 | 1,32 |
| Научно-технические | 2,78 | ||
| – мобилизация сил на создание web-хостингов | 0,32 | 5 | 1,6 |
| – создание рекламных технологий | 0,32 | 4 | 1,28 |
| – развитие информационной отрасли | 0,18 | 3 | 0,54 |
| – совершенствование менеджмента | 0,18 | 2 | 0,36 |
| Ближайшее окружение | -5,13 | ||
| Отрасль | -2,28 | ||
| Продолжение таблицы 2.16 | |||
| – усиление конкуренции | 0,25 | -2 | -0,5 |
| – изменение уровня цен | 0,30 | -3 | -0,9 |
| – появление принципиально новой технологии | 0,22 | -3 | -0,66 |
| – появление новых фирм на рынке | 0,06 | -1 | -0,06 |
| – неудачное поведение конкурентов | 0,07 | 2 | 0,14 |
| – увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов | 0,10 | -3 | -0,3 |
| Покупатели | -2,85 | ||
| – предложения о сотрудничестве со стороны стран СНГ | 0,20 | 4 | 0,8 |
| – потеря основного заказчика | 0,45 | -5 | -2,25 |
| – изменение покупательских предпочтений | 0,35 | -4 | -1,4 |
| Итого: | -3,27 | ||
| Примечание – *Оценка экспертов дана по шкале от −5 до +5 | |||
По итогам данной таблицы видно, что для СООО «Эффективные решения» факторы ближайшего окружения оказывают сильное негативное воздействие, т.е. представляют сильнейшую угрозу. Положительное влияние на данную организацию оказывают в основном только факторы макросреды.
Для получения более полного представления, необходимо полученные данные ранжировать в порядке убывания их степени воздействия в таблице 2.17.
Таблица 2.17 – Внешние возможности и угрозы
| Возможности | Угрозы |
| Мобилизация сил на создание web-хостингов и новых технологий | Потеря основного заказчика |
| Улучшение уровня жизни населения | Изменение покупательских предпочтений |
| Создание рекламных технологий | Рост темпов инфляции |
| Предложение о сотрудничестве со стороны стран СНГ | Изменение уровня цен |
| Уменьшение императивных норм законодательства | Ужесточение законодательства |
| Развитие информационной отрасли | Снижение уровня жизни населения |
| Снижение налогов и пошлин | Появление принципиально новой технологии |
| Совершенствование менеджмента | Скачки курсов валют |
| Неудачное поведение конкурентов | Усиление конкуренции |
| Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов | |
| Рост налогов и пошлин | |
| Появление новых фирм на рынке | |
| Ухудшение политической обстановки | |
| Национализация бизнеса |
Таким образом, становится очевидно, какие из определенных внешних факторов имеют наибольшее положительное или отрицательное влияние для организации. Так, мобилизация сил на создание web-хостингов и новых технологий, улучшение уровня жизни населения и создание рекламных технологий являются наболее вероятными возможностями. В то время как потеря основного заказчика, изменение покупательских предпочтений и рост темпов инфляции являются основными угрозами для организации.
Следующий этап SWOT-анализа заключается в сопоставлении сильных и слабых сторон фирмы и факторов внешней среды. На этом этапе строится так называемая «сопоставительная матрица».
Таблица 2.18 – Матрица SWOT-анализа
| Возможности: | Угрозы: | |
| 1. Мобилизация сил на создание web-хостингов и новых технологий 2. Улучшение уровня жизни населения 3. Создание рекламных технологий 4. Предложение о сотрудничестве со стороны стран СНГ 5. Уменьшение императивных норм законодательства 6. Развитие информационной отрасли 7. Снижение налогов и пошлин 8. Совершенствование менеджмента 9. Неудачное поведение конкурентов | 1. Потеря основного заказчика 2. Изменение покупательских предпочтений 3. Рост темпов инфляции 4. Изменение уровня цен 5. Ужесточение законодательства 6. Снижение уровня жизни населения 7. Появление принципиально новой технологии 8. Скачки курсов валют 9. Усиление конкуренции 10. Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов 11. Рост налогов и пошлин 12. Появление новых фирм на рынке 13. Ухудшение политической обстановки 14. Национализация бизнеса | |
| Сильные стороны: | «Сила и возможности» | «Сила и угрозы» |
| 1. Гибкость специализации 2. Доступный для заказчиков уровень цен 3. Постоянное повышение квалификации, обучение персонала 4. Высокая квалификация персонала 5. Хорошая мотивация персонала | - выход на новые рынки, добавление сопутствующих услуг позволит наличие финансовых средств и доступный уровень цен; - гибкость специализации позволит мобилизировать силы на создание web-хостингов; - постоянное повышение квалификации сотрудников и гибкость специализации будет способствовать выходу на новые рынки; - квалификация персонала, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка; - четкая стратегия позволит использовать все возможности. | - усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии; - при усилении конкуренции наличие гибкости специализации и низкого уровня цен выгодно скажется для компании; - высокая квалификация персонала и доступный уровень цен для заказчиков добавит преимуществ в конкуренции; - постоянное повышение квалификации сотрудников позволит уловить появление новых технологий на рынке IT; - достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей. |
| Слабые стороны: | «Слабость и возможность» | «Слабость и угрозы» |
| 1. Недостатки в рекламной политике 2. Низкая рентабельность 3. Недостаточная известность компании 4. Неучастие персонала в принятии управленческих решений 5. Малые финансовые возможности 6. Недостаточный контроль исполнения распоряжений и приказов | - Плохая рекламная политика и недостаточная известность компании создаст затруднения при выходе на новые рынки; - неучастие персонала в принятии решений и недостаточный контроль исполнения распоряжений может привести к саботажу; | - появление новых конкурентов, низкая известность и неучастие персонала в принятии управленческих решений ухудшит конкурентную позицию; - неблагоприятная политика государства может привести к выходу из отрасли; - непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов; - низкая рентабельность и малые финансовые возможности при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют приведет к банкротству; - появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов; |
На основе таблиц 2.17 и 2.18 построим сопоставительную матрицу. В процессе сопоставительного этапа SWOT-анализа сначала рассматривается сочетание наиболее существенных характеристик фирмы и факторов внешней среды, а затем сочетание менее существенных.