Разработка стратегии развития организации на основе маркетингового подхода на примере СООО Эффективные (стр. 2 из 19)

По оценкам PMR, в 2008 г. рынок IT-аутсорсинга в Центральной и Восточной Европе достиг почти трех млрд., что примерно на 25% выше аналогичного показателя 2007 г. Почти 40% всех доходов здесь приходятся на Россию; далее следуют Украина и Польша. Как прогнозируют польские исследователи, на протяжении следующих двух лет сегмент IT-аутсорсинга в регионе продолжит расти в денежном выражении, но вот ежегодные темпы роста снизятся. Тем не менее, среднегодовые темпы роста этого рынка – 20% – почти вдвое выше, чем по всему IT-рынку в целом.

Специалисты PMR опросили в 2008 г. 120 крупнейших IT-компаний из Центральной и Восточной Европы. По их оценкам, самым крупным заказчиком услуг по IT-аутсорсингу в 2008–2010 гг. будет финансовый и банковский сектор. Среди опрошенных представителей этого сектора использовать IT-аутсорсинг собираются 76%. Далее следуют IT – и телекоммуникационные компании (58%), розница (31%), коммунальный сектор (29%) и промышленность (20%).

Страны Центральной и Восточной Европы не только сами будут прибегать к IT-аутсорсингу, но и являются одними из подходящих поставщиков этих услуг.

В Республике Беларусь насчитывается более 500 IT-компаний. Среди них около 200 можно отнести к области IT-Outsourcing (ITO).

Стремительное развитие рынка IT-аутсорсинга обусловлено прежде всего тем, что аутсорсинг в сфере IT позволяет компаниям снизить косвенные затраты (по данным Gartner Group, их сокращение достигает в среднем 30%). Вторая причина – высокое качество обслуживания, обеспечиваемое аутсорсинговыми компаниями.

По данным источника InfoWorld Ofsourcing Study наиболее востребованными услугами IT-аусорсинга на мировом рынке в 2008 г. являются web-хостинг, развитие корпоративного программного обеспечения и разработка приложений (рисунок 1.1) [1].

Рисунок 1.1 – Наиболее востребованные услуги ИТ-аутсорсинга на мировом рынке, 2008 г.

В мировой практике спектр IT-функций, передаваемых на аутсорсинг, чрезвычайно широк – от разработки и внедрения корпоративных информационных систем (КИС), обучения и поддержки пользователей до разработки IT-стратегии и аутсорсинга всей информационной инфраструктуры компании. В основном аутсортеры выполняют заказы по разработке, внедрению и адаптации приложений для Back Office (автоматизация финансовых бизнес-процессов, ERP), Front Office (CRM и SCM), а также предоставляют комплекс услуг по инжинирингу, ИТ-консалтингу, кодированию и тестированию программного обеспечения и т.д. Их разработки ориентированы на вертикальные решения для следующих отраслей: промышленность, финансы, наука, страхование.

По оценкам IDC мировой объем IT-услуг будет увеличиваться до 20% ежегодно и составит к концу 2009 г. более 626 млрд. долл. (объем услуг в области разработки ПО должен достигнуть по разным оценкам от 100 до 150 млрд. долл. США) [1].

Но на данном этапе фактически размеры индустрии экспортно-ориентированного программирования в Беларуси соответствуют уровню развития отрасли Индии в 1988 г. и России – в 1999 г. Однако белорусский сектор оффшорного IT-бизнеса демонстрирует высокие темпы роста. По данным агентства Market-Visio Consulting/Gartner, объем экспорта IT-услуг в 2006 г. составил порядка 200 млн. долл. США, а в 2007 г., по предварительным оценкам, увеличился на 25% до 250 млн. долл. США. В 2008 г. этот суммарный показатель эффективности работы белорусских программистов достиг диапазона 300–350 млн. долл. США (рисунок 1.2).

Рисунок 1.2 – Динамика экспорта IT-услуг в 2002–2008 гг., млн. долл. США

Начиная с 1994 г. наблюдается тенденция роста экспорта компьютерных и информационных услуг и их доля в экспорте услуг (таблица 1.1, рисунок 1.3).

Таблица 1.1 – Экспорт компьютерных и информационных услуг в 1994–2008 гг., млн. долл. США

Статья	1994	1995	1996	1997	1998	1999	2000	2001	2002	2003	2004	2005	2006	2007	2008
Экспорт	0,0	0,2	1,1	2,1	5,9	3,9	5,3	6,7	12,3	17,4	17,5	26,4	31,7	38,9	42,1
Импорт	-1.6	-0,2	-0,4	-3,9	-7,6	-3,0	-4,5	-5,8	-9,6	-7,0	11,3	12,3	13,1	14,7	15,6

Спад экспортных возможностей отрасли в 1999–2001 гг., а затем 84% прирост в 2002 г. можно объяснить как нестабильной ситуацией на мировом IT-рынке и последующим его восстановлением, так и неточностью официальной информации. Для дальнейшего увеличения объема экспорта компьютерных и информационных услуг необходимы меры государственного регулирования и стимулирования развития отрасли [1].

Рисунок 1.3 – Доля экспорта компьютерных и информационных услуг в структуре экспорта услуг, %

На рисунке 1.3 видно, что рынок экспортно-ориентированного программирования развивается довольно быстрыми темпами, но его доля в структуре экспорта услуг продолжает оставаться низкой. Лишь с 2003 г. она начала превышать 1%. Весьма схожая ситуация наблюдается в Украине и Российской Федерации. По официальным данным Банка России, удельный вес экспорта IT-услуг в 2007 г. составил 2,47%, в 2008 г. – 2,96%.

Республика Беларусь сможет повысить удельный вес экспорта IT-услуг до 4% уровня только к 2011 г. (рисунок 1.4).

Рисунок 1.4 – Прогноз динамики экспорта компьютерных и информационных услуг до 2011 г.

При анализе структуры рынка экспортно-ориентированного программирования можно выделить четыре основные модели бизнеса:

а) Заказная (индийская) модель. Оффшорное программирование. Под этим термином подразумевается производство программного обеспечения на заказ для иностранной компании. Такое программное обеспечение не является товаром, имущественные права на интеллектуальную собственность принадлежит заказчику.

б) Продуктовая (израильско-скандинавская) модель. Ориентирована на создание готовых программных продуктов, встраиваемых блоков, являющихся интеллектуальной собственностью разработчика.

в) Смешанная модель. Сочетает в себе элементы первых двух моделей: экспортеры занимаются оффшорным программированием и в то же время работают над собственными разработками.

г) Аутсорсинг бизнес-процессов. Представляет собой услуги по выполнению рутинных бизнес-операций (таких, как заполнение статистических форм, карт и т.п.) для зарубежных заказчиков. Эти услуги не связаны непосредственно с разработкой и поддержкой, однако часто предоставляются компаниями, работающими на рынке экспорта IT-услуг.

Аналитики Gartner указывают, что на рынке экспорта IT-услуг и продуктов Беларуси преобладает сегмент разработки ПО и создания приложений под заказ. Доли остальных сегментов рынка занимают незначительный удельный вес (рисунок 1.5) [1].

Рисунок 1.5 – Динамика сегментов рынка экспорта IT-услуг

На белорусском рынке экспортно-ориентированного программирования среди 200 работающих компаний можно выделить 20 крупнейших, среди которых 5–6 являются лидерами рынка: EPAM (численность персонала – более 1200 чел.), IBA (более 1500 чел.), Sam-Solutions (более 400 чел.), ScienceSoft (более 170 чел.), Itransition/BelHard Group (около 150 чел.), BelSoft (около 50 чел.).

Годовой оборот каждой из них превышает два-три млн. долл. США. В основном аутсорсеры выполняют заказы по разработке, внедрению и адаптации приложений для Back Office (автоматизация финансовых бизнес-процессов, ERP), Front Office (CRM и SCM), а также предоставляют комплекс услуг по инжинирингу, IT-консалтингу, кодированию и тестированию программного обеспечения и т.д.

Самыми сильными IT-компаниями в Беларуси являются две компании – EPAM Systems и IBA, удерживающие за собой более половины белорусского рынка разработки программного обеспечения. На основе рейтинга, составленного журналом Global Services Magazine и консалтинговой компанией neoIT, EPAM Systems второй год подряд была признана №1 в категории «Пять ведущих аутсорсинг-компаний в Центральной и Восточной Европе». Удерживать главенствующие позиции на белорусском IT-рынке компаниям EPAM Systems и IBA, позволяет то обстоятельство, что ни один известный в мире IT-бренд не имеет в Беларуси своего центра разработки ПО (имеются ввиду такие международные корпорации, как Microsoft, HP, IBM, Intel).

Для успешной деятельности компаний IT-рынка необходимы высококвалифицированные специалисты. Их число, занятых в данном секторе белорусской экономики, оценивается экспертами в 11–12 тыс. чел. В компаниях, а их количество на отечественном рынке IT-услуг и продуктов составляет более 500 (около 70% из них сосредоточено в Минске), работают доктора и кандидаты наук, многие владеют иностранными языками.

Белорусские производители и поставщики IT-услуг и продуктов, так же как и российские, специализируются на разработке сложного и наукоемкого программного обеспечения.

Белорусские программисты имеют ряд преимуществ перед их коллегами из других стран.

Таблица 1.2 – Преимущества и недостатки белорусских программистов

Преимущества	Недостатки
высокий уровень подготовки	нехватка опыта в управлении проектами и качеством разработок
невысокая стоимость услуг	отсутствие сертификации по ISO9000 и MM/CMMI у многих компаний
территориальная близость к странам Западной Европы, развитым странам Юго-Восточной Азии и Ближнего Востока
широкое владение иностранными языками
специализация на разработке наукоемкого программного обеспечения

Последние несколько лет сохраняется устойчивая тенденция роста числа поступающих в вузы Беларуси на специальность «Информатика». По оценкам Ассоциации «Национальный инфопарк», ежегодно вузы республики выпускают около 1000 программистов.