Разработка стратегии развития организации на основе маркетингового подхода на примере СООО Эффективные (стр. 5 из 19)

Администратор баз данных занимается освоением программные средства, согласовывают с техническим отделом вопросы по совершенствованию процесса хранения и обработки информации с целью обеспечения требуемой достоверности результатов и минимизации времени расчетов; осуществляет комплекс работ по внедрению программных средств; осуществляет учет и хранение документов, имеющих отношение к автоматизированной обработке информации на компьютерах.

Отдел кадров планирует меры по обеспечению уровня квалификации работников, разрабатывает критерии отбора персонала, планирует затраты на персонал, разрабатывает и внедряет системы заработной платы, определяет особенности оплаты труда отдельных категорий работников, занятых в организации.

Главный бухгалтер руководит финансовой деятельностью предприятия, организацией первичного оперативного и бухгалтерского учета, компьютеризацией учетных работ, осуществляет контроль за своевременным оформлением приема и расходования денежных средств и товарно-материальных ценностей, правильным расходованием фонда оплаты труда, смет административно-хозяйственных и других смет.

СООО «Эффективные решения» использует линейную структуру управления. Она является наиболее распространеным типом организационной структуры.

Организациооная структура СООО «Эффективные решения» представлена в виде многоуровневой иерархической системы управления, в которой вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями, а нижестоящие руководители подчиняются только одному лицу – своему непосредственному вышестоящему руководителю.

Основные преимущества линейной структуры управления:

– четкая система взаимных связей функций и подразделений;

– четкая система единоначалия – один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

– ясно выраженная ответственность;

– быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

– согласованность действий исполнителей;

– оперативность в принятии решений;

– простота организационных форм и четкость взаимосвязей;

– минимальные издержки производства и минимальная себестоимость оказываемых услуг.

В условиях быстро изменяющейся внешней среды такая организационная структура демонстрирует ряд недостатков:

– отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования;

– малая гибкость и приспосабливаемость к изменению ситуации, неспособность к внедрению новшеств;

– большое количество «этажей управления» между работниками, производящие программный продукт и лицом, принимающим решение;

– повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев;

– отсутствие достаточной мотивации сотрудников.

Отмечаемые недостатки лежат не в плоскости конкретной линейной организационной структуры управления, а в плоскости организации работ компании, и могут быть устранены.

Линейная структура управления проста, ее легко понять. Ясно очерченные права и обязанности всех ее участников создают условия для оперативного принятия решений.

Однако, по мере роста фирмы, усложнения технологии возникает необходимость в создании в структуре компании дополнительных функциональных подразделений, решающих общие и функциональные задачи.

2.3 Анализ основных технико-экономических показателей СООО «Эффективные решения»

Рассмотрев общую характеристику СООО «Эффективные решения», оказываемые услуги, целесообразно перейти к рассмотрению основных технико-экономических показателей, характеризующих работу организации. Для оценки результатов работы организации в динамике проанализируем показатели его работы за три последних года: 2006–2008 гг.

2.3.1 Анализ объема реализованных услуг

Анализ начинается с изучения динамики выпуска и реализации оказываемых услуг, а также с расчета базисных и цепных темпов роста и прироста. Этот анализ показывает, как изменился объем производства и реализации за последние три года. Объема оказываемых услуг берем в сопоставимых ценах, а объем реализации услуг в текущих ценах.

Таблица 2.2 – Динамика объема и реализации услуг СООО «Эффективные решения»

Годы	Объем услуг (в сопоставимых ценах), млн. р.	Темпы роста, %		Объем реализации (в текущих ценах), млн. р.	Темпы роста, %
		базисный	цепной		базисный	цепной
2006	28,739	100	100	54,859	100	100
2007	95,346	332	332	92,015	168	168
2008	133,67	465	140	332,241	606	361

Из таблицы видно, что за три года объем услуг вырос на 365%, а объем реализации увеличился на 506%, при этом, значительную роль в таком увеличении оказал рост выпуска услуг в 2008 г. Превышение в 2007 г. темпа роста услуг практически в два раза над темпом роста реализации говорит о том, что неоплаченные покупателями услуги за предыдущий период реализованы

в 2007 г. не полностью. Это связано с долговременными договорами, по которым работает компания. Проекты могут длиться от нескольких месяцев, до нескольких лет, в зависимости от сложности выполнения проекта. При этом увеличивается рост дебиторской задолженности.

Если сравнивать объем услуг по годам, то в 2007 г. по сравнению с 2006 г. он увеличился на 232%, а в 2008 г. по сравнению с 2007 г. – на 40%.

Объем реализации в 2007 г. в сравнении с 2006 г. вырос на 68%, в 2008 г. по сравнению с 2007 г. – на 261%. Это говорит о том, что услуги, предоставляемые компанией, из года в год пользуются все большим спросом, невзирая на то, что в данной сфере существует большая конкуренция.

Далее необходимо проанализировать структуру оказываемых услуг, а также факторы, влияющие на изменение объема услуг.

Таблица 2.3 – Анализ объема услуг в период 2006–2008 гг. по СООО «Эффективные решения», млн. р.

Название услуг	Период		Абсолютное отклонение выпуска услуг 2007 г. к 2006 г.	Период	Абсолютное отклонение выпуска услуг 2008 г. к 2007 г.
	2006 г.	2007 г.		2008 г.
Разработка программного обеспечения	19,341	66,332	46,991	89,380	23,052
Внедрение программного обеспечения	2,840	6,379	3,539	9,340	2,957
Консультирование	1,739	6,732	4,993	7,950	1,218
Администрирование базы данных	4,819	15,261	10,442	25,530	10,269
Комиссионная торговля кабельно-проводниковой продукции	-	0,642	0,642	1,470	0,828
Всего:	28,739	95,346	66,607	133,670	38,324

Из таблицы 2.3 видно, что объём оказываемых услуг в 2008 г. вырос (относительно 2007 г.) на 38,324 млн. р. При рассмотрении структуры услуг можно сделать вывод, о том что, на рост объёма услуг повлияло в основном увеличение разработки программного обеспечения (на 23,05 млн. р. по сравнению с 2007 г.) и администрирование баз данных (на 10,27 млн. р. по сравнению с 2007 г.). Это связано с возросшей ценой на данные виды услуг. При этом за три года компания начала также комиссионную торговлю кабельно-проводниковой продукцией, что незначительно, но всё же увеличивает рост объема оказанных услуг.

Динамика структуры объема оказания услуг в процентном соотношении представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 – Динамика структуры объема оказания услуг за 2006–2008 гг.

Исходя из представленной выше динамики, мы наблюдаем незначительный спад таких видов услуг, как консультирование и внедрение программного обеспечения. В 2008 г. консультирование составило пять процентов (на один процент меньше по сравнению с 2006 г.), а внедрение программного обеспечения в 2008 г. уменьшилось на четыре процента по сравнению с 2006 г. Это связано непосредственно с длительностью осуществления заказов и увеличением количества долгосрочных проектов.

В 2007 г. появляется комиссионная торговля кабельно-проводниковой продукцией, в 2008 г. она составляет уже два процента. Но это не является основным видом деятельности компании, поэтому не будем на этом сосредотачивать внимание.

Растет доля такой услуги, как администрирование баз данных. В 2008 г. она составила 19%, по сравнению с 2007 г. – 15%. Это связано с увеличением спроса на данный вид услуг и большим количеством заказов.

Неизменно в течение трех лет, большая доля заказов (не менее 65%) приходится на разработку программного обеспечения. В 2008 г. доля заказов уменьшилась на два процента по сравнению с 2007 г. Это объясняется увеличением доли заказов на администрирование баз данных.

Таким образом, разработка программного обеспечения и администрирование баз данных обеспечивают основной приток денежных средств.

Но анализ структуры в стоимостном выражении не дает полной картины о структуре оказанных услуг.

Проанализируем объем основных видов услуг по количеству договоров. Так как, комиссионная торговля кабельно-проводниковой продукцией не является доминирующим видом услуг в общей структуре оказываемых услуг и удельный вес не превышает двух процентов, то мы не будем рассматривать данный вид услуг в количественном соотношении.