Разработка стратегии развития организации на основе маркетингового подхода на примере СООО Эффективные (стр. 9 из 19)

Показатели	Единица измерения	Период
Показатели	Единица измерения	2006 г.	2007 г.	2008 г.
1. Объем оказанных услуг (в сопоставимых ценах)	млн. р.	28,739	95,346	133,67
2. Объем реализации услуг	млн. р.	54,859	92,015	332,241
3. Полная себестоимость реализуемых услуг	млн. р.	47,859	83,015	309,241
4. Затраты на условную единицу услуг	р.	0,465	0,912	0,932
5. Прибыль от реализации услуг	млн. р.	7	9	23
6. Чистая прибыль	млн. р.	7	9	19
7. Уровень рентабельности реализованных услуг	%	10,77	9,47	6,78
8. Численность персонала	чел.	5	16	20
9. Производительность труда работника	млн. р.	5,748	5, 959	6,684

В результате анализа работы СООО «Эффективные решения» за три года можно сделать следующие выводы:

Прежде всего, отметим, что результаты финансово-хозяйственной деятельности компании за рассматриваемый период улучшились. А именно:

- физический выпуск и реализация продукции в 2007 г. по сравнению с 2006 г. увеличились на 232% и 68% соответственно, в 2008 г. по сравнению с 2007 г. – на 40% и 261% соответственно;

- выручка от реализации в 2007 г. повысилась на 37,156 млн. р., в 2008 г. – на 240,226 млн. р.;

- темп роста прибыли от реализации услуг в 2008 г. повысился по сравнению с 2006 г. на 16 млн. р.;

Все это говорит о достаточно успешном функционировании организации в течение рассматриваемого периода.

Однако в работе компании есть и некоторые отрицательные моменты:

-затраты на рубль реализованной продукции за рассматриваемый период повысились на 0,47;

-увеличение себестоимости единицы продукции за 2008 г. на 261,385 млн. р. по сравнению с 2006 г.

2.4 SWOT-анализ деятельности СООО «Эффективные решения»

Ключевым моментом при разработке маркетинговой стратегии фирмы является анализ внутренней и внешней среды. Анализ внутренней среды позволяет выявить возможности организации для реализации стратегии; анализ внешний среды необходим потому, что изменения в этой среде могут привести как к расширению маркетинговых возможностей, так и к ограничению сферы успешного маркетинга.

Миссией СООО «Эффективные решения» является полное удовлетворение потребностей заказчиков; обеспечение высокого уровня обслуживания заказчиков; своевременное выполнение существующих сроков проектов; повышение качества работы, максимальное снижение расходов.

В миссии заявлена политика компании – служить интересам клиентов, и конкурентная позиция фирмы (оказывать услуги высокого качества по доступным ценам).

Внешняя среда, в которой приходится действовать белорусским компаниям, становится качественно иной: обострение конкурентной борьбы на насыщенном рынке ведет к повышению степени его неопределенности, а значит, появляются непредсказуемые факторы риска. Очевидно, что и приоритеты управления смещаются при этом в область управления изменениями (управления организационным развитием).

Неожиданные изменения во внешней среде, требующие быстрой и адекватной реакции компании для поддержания и усиления своей конкурентоспособности, обостряют интерес к проблемам стратегического управления.

Использование матрицы SWOT-анализа для анализа деятельности СООО «Эффективные решения» станет удобным инструментом структурного описания стратегических характеристик среды и организации.

Для СООО «Эффективные решения» не существует определенной целевой аудитории. Услуги оказываются для разных сфер деятельности, таких как страхование, здравоохранение, финансы, розничная торговля, образование и многое другое. Сферы деятельности меняются в зависимости от заказчиков и его предпочтений. Это свидетельствует о гибкости специализации компании. Так как она является небольшой, то в случае необходимости компания способна без особых затрат переквалифицироваться в практически любую сферу деятельности. Компания СООО «Эффективные решения» рассчитывает в основном на компанию-соучредителя, устойчивый рост объема реализации которой обеспечивает расширение рынка сбыта программных продуктов.

Стоит отметить, что у рассматриваемой компании нет своих личных разработок в области программного обеспечения. Компания занимается аутсортингом, т.е. разработка ведется по заказам «Эффектив Солюшн Интернейшн Лтд.».

Несмотря на расширение компании-соучредителя компания СООО «Эффективные решения» должна расширять рынки сбыта услуг. Иначе, у компании СООО «Эффективные решения» остается всего лишь один основной заказчик, и если количество проектов с этим заказчиком уменьшится, то СООО «Эффективные решения» останется без основного источника прибыли. Наиболее перспективными рынками сбыта ИТ-услуг в настоящий момент являются американские, а также европейские. Им в свою очередь выгодно заключать договора на разработку программного обеспечения с белорусскими компаниями, в связи с выгодной оплатой труда работников.

На данном этапе компания уже второй год занимается разработкой програмного обеспечения для логистической компании. Для данных компаний характерно программное обеспечения способное обеспечивать хранение больших объемов данных. Таким образом, целевой нишей на данном этапе можно считать логистические компании, которым можно предлагать весь спектр услуг.

Среди основных конкурентов в этой области можно выделить следующие компании: Sam-Solutions, Itransition/BelHard Group, BelSoft.

Исходя из произведенного анализа в аналитическом разделе видно, что хотя компания и является небольшой по численности персонала, однако состоит лишь из высококвалифицированных специалистов. Руководство стремится мотивировать персонал денежными поощрениями, а также корпоративными мероприятиями, однако участие персонала в управленческих решениях остается минимальным.

Среди слабых сторон СООО «Эффективные решения» необходимо отметить малоизестность компании, что связано с недостатоком рекламной политики. Низкая рентабельность и недостаток финасовых возможностей является главными экономическими факторами, которые также можно отнести к слабым сторонам компании.

Сведем сильные и слабые стороны СООО «Эффективные решения» в таблице 2.13 и оценим их по 5-тибалльной шкале.

Таблица 2.13 – Оценка сильных и слабых сторон СООО «Эффективные решения»

Характеристики корпоративного профиля	Оценка воплощения характеристик	Оценка важности характеристик	Ранг характеристики
Характеристики корпоративного профиля	OCh_i	OV_i
1. Гибкость специализации	4	0,8	3,2
2. Рекламная политика	-4	0,9	-3,6
3. Наличие высококвалифицированных специалистов	4	1	4
4. Мотивация персонала	2	0,6	1,2
5. Участие персонала в принятии управленческих решений	-4	0,4	-1,6
6. Постоянное повышение квалификации, обучение персонала	2	0,9	1,8
7. Рентабельность производства	-3	0,7	-2,8
8. Уровень цен	3	0,8	2,4
9. Финансовые возможности	-3	0,5	-1,5
10. Известность организации	-4	0,6	-1,8
Итого:	1,3

На основе параметров «Оценка воплощения характеристик» и «Оценка важности характеристик» определяется ранг каждой характеристики:

, (2.3)

Ранг характеристики корпоративного профиля позволяет определить ее вклад в формирование конкурентоспособности фирмы с учетом значимости этой характеристики.

Интегральная оценка конкурентоспособности фирмы, исходя из ее сил и слабостей, определяется по формуле:

, (2.4)

Оценка конкурентоспособности O^K = 1,3 (положительна), следовательно, у организации преобладают сильные стороны.

В зависимости от оценок воплощения и оценок важности характеристики корпоративного профиля разделим на группы (рисунок 2.8).

Рисунок 2.8 – Анализ закрепления

Как видно из рисунка 2.8 большинство корпоративных характеристик относятся к высокоценным активам фирмы. Это: мотивация персонала, постоянное повышение квалификации специалистов, гибкость специализации, низкие цены и наличие высококвалифицированных специалистов. К проблемам, требующим внимания, относятся: малая известность организации, падающая рентабельность, низкие финансовые возможности и слабая рекламная политика. Балластом для предприятия является неучастие персонала в управлении.

Для проведения анализа внешней среды построим матрицы вероятностей / воздействий, в одной из которых спозиционируем выявленные факторы внешней среды, оказывающие положительное влияние на организацию (возможности), в другой – факторы внешней среды, оказывающие негативное воздействие на организацию (угрозы).

Такие матрицы приведены в виде таблицы 2.14 и таблицы 2.15, которые позволяют получить три оценки степени значимости факторов для организации: высокое, среднее, низкое.

Таблица 2.14 – Матрица «вероятность / воздействие» для позиционирования возможностей внешней среды

Воздействие	Вероятность
Воздействие	Высокая	Средняя	Слабая
Сильное	Мобилизация сил на создание web-хостингов и новых технологий	Улучшение уровня жизни населения	Предложения о сотрудничестве со стороны стран СНГ
Умеренное	Создание рекламных технологий	Развитие информационной отрасли	Уменьшение императивных норм законодательства
Слабое	Совершенствование менеджмента	Неудачное поведение конкурентов	Снижение налогов

Исходя из данной таблицы, наибольшую вероятность и сильное воздействие имеет мобилизация сил на создание web-хостинга. Выбор именно в пользу web-хостинга, так как он является наиболее востребованной деятельностью среди IT-аутсортинга.