ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНЖЕНЕРНОЙ ЭКОЛОГИИ
Реферат по дисциплине
«Паблик рилейшнз»
на тему: «Новая авиакомпания»
Выполнил: студент гр. Э-51 Калашников Б.Ф.
Проверил: преподаватель Пасютина Е.Э.
Москва - 2010
Оглавление:
| 1.Описание продукта | 2 |
| 2. Целевая аудитория описываемого продукта | 2 |
| 3. Задачи PR-кампании | 3 |
| 4. Целевая аудитория PR-кампании | 3 |
| 5. Сроки поведения PR-кампании | 4 |
| 6. Реклама | 4 |
| 7. Привлечение партнёров | 5 |
| 8. Пресс-конференция | 5 |
| 8.1. Место и время проведения | 5 |
| 8.2. Приглашённые СМИ | 6 |
| 8.3. Пресс-релиз | 8 |
| 8.4. Материалы, входящие в пресс-пакет помимо пресс-релиза | 9 |
| 9. Мероприятия в рамках PR-кампании | 9 |
| 9.1. «Летим на помощь» | 9 |
| 9.2. «Укрепляем Россию» | 10 |
| Список литературы | 11 |
| Приложение | 12 |
1.Описание продукта
На рынок России выходит новая авиакомпания «Простор», специализирующаяся на пассажирских перевозках. Сфера деятельности компании включает в себя:
- выполнение авиаперевозок пассажиров, почты и груза на внутренних и международных авиалиниях;
- выполнение авиационных работ на территории России, в нейтральных водах и за рубежом;
- обслуживание и обеспечение полетов воздушных судов и их экипажей;
- проведение ремонта воздушных судов и оборудования;
- организация и проведение туристической и агентской деятельности;
- транспортировка, хранение и реализация авиационных и других товарно-материальных ценностей.
Пилоты проходили подготовку в таких компаниях, как Boeing, United Airlines, American Airlines, British Airways, стюарды и стюардессы- в Air France, British Airways и Finnair.
Парк самолетов компании включает в себя лучшие образцы как отечественного, так и зарубежного авиастроения:
Airbus A320
Airbus A321
Boeing-747
Boeing-777
ИЛ76-ТД
Туполев ТУ-154
Туполев ТУ-204
Авиакомпания в рамках своего расписания полетов выполняет десятки российских и международных авиарейсов по России, в Европу, США, Ближний Восток, Северную Африку, Юго-Восточную Азию. Помимо этого компания выполняет чартерное и специальное обслуживание компаний и делегаций, частных лиц.
2. Целевая аудитория описываемого продукта
Целевая аудитория - представители деловой элиты, руководители крупного и среднего бизнеса, члены их семей, а также граждане, поддерживающие деловые и производственные международные связи (менеджеры среднего звена, специалисты). Диапазон возраста «мишени» - 20-40 лет. Самолетами летают люди с уровнем дохода средним и выше среднего - это активные потребители ценящие качество и готовые потреблять премиальные товары и услуги (в случае нашей компании – скидки и качественный сервис)
Средний пассажир авиакомпании летает около 4-х раз за полгода.
Они часто проводят свой отпуск за границей, предпочитают частные клиники, ведут активный образ жизни, следят за своей внешностью, пользуются мобильной связью, имеют компьютер и доступ в Интернет, имеют автомобиль и недвижимость. Им важно то, могут ли они доверять нашей авиакомпании и насколько качественные услуги они могут получить.
3. Задачи PR-кампании
Цели PR – кампании, отражая её специфику, дают представление о том, к чему нужно стремиться. Цели PR-кампании фирмы «Простор» таковы:
А) Оповещение – так как наша компания – новый игрок на российском рынке, надо, чтобы о нас стали говорить, чтобы наша торговая марка стала узнаваемой. Для этого надо работать в тесном контакте с представителями очень многих СМИ, в том числе специализированных.
Б) Позиционирование и формирование имиджа. Позиционирование в PR (от английского position – положение, нахождение, состояние, позиция и т.п.) – создание и поддержание (воспроизводство) понятного клиентам образа, имиджа. Задача нашей компании – создать себе имидж недорогой, но при этом качественной фирмы. Необходимо показать, что билеты на самолёты компании «Простор» доступны по цене как зажиточным людям, так и людям со средним доходом.
4. Целевая аудитория PR-кампании
Основную массу пассажиров (не менее двух третей) составляют лица от 20 до 40 лет, работающие в качестве специалистов и/или менеджеров среднего звена в различных отраслях народного хозяйства, а также руководители предприятий. Подавляющее количество этих лиц (не менее 70-80%) являются пользователями сети интернет. Фактор стоимости авиабилета как главного решающего аргумента в пользу выбора авиаперевозчика указали около половины опрошенных лиц.
Кампания должна затрагивать и людей среднего дохода, так как из-за относительной дороговизны и медленности железнодорожного транспорта всё больше жителей предпочитают авиаперелёты.
5. Сроки проведения PR-кампании
Деление PR-кампаний на краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные условно. Но согласно российской практике краткосрочная кампания занимает 2–3 мес., среднесрочная — около года, а долгосрочная — свыше 1,5 лет.
Вариант краткосрочной кампании нам не подходит совершенно, так как за такой короткий срок нам не удастся должным образом проинформировать общественность об открытии нашей авиакомпании.
Сроки свыше 1 года нам не подойдут тоже. Это потребует очень больших затрат. Кроме того, такая долгая PR-кампания может уже всем надоесть.
Оптимальный срок проведения PR-кампании – 1 год. Этого хватит, чтобы сделать нашу авиакомпанию известной, а её торговую марку – узнаваемой.
6. Реклама
По данным информационно-консалтингового агентства ООО «Инфо-актив», более половины клиентов авиакомпаний (58%) указали, что получили информацию об авиакомпании от друзей, знакомых, родных и коллег, что указывает на недостаточность сведений об услугах авиакомпании, распространяемых через рекламные каналы. В качестве наиболее желательных способов рекламы авиакомпании опрашиваемые чаще всего называли различные СМИ, а также наружную рекламу (по дороге в аэропорт).
Подавляющее большинство авиапассажиров совершило покупку авиабилетов через сайт авиакомпании. Нелояльного отношения к интернет-торговле авиабилетами не выявлено.
Вывод – поддерживающая рекламная кампания необходима. Рекламу целесообразно размещать в печатных СМИ, которые читает наша целевая аудитория: «Независимая газета», «Коммерсантъ», «Известия», «Ведомости», «Российская газета», «Финансовая Россия» и т.п. Поскольку мы желаем привлечь аудиторию среднего уровня дохода, нам следует рекламироваться в изданиях вроде «Аргументы и факты» или «Комсомольская правда» (обладает наибольшим в России тиражом). В интернете, помимо продвижения собственного сайта, компания должна сотрудничать с такими источниками, как РБК, Утро.ру, Вести.ру. На пути к аэропорту Домодедово (основная воздушная гавань нашей фирмы) должны быть установлены рекламные щиты.
Рекламный слоган:
Наш транспорт недорог, надёжен и скор.
Летайте самолётами компании «Простор»!
Примечание – не следует полагать, что компания «Простор» будет рекламироваться во всех приведённых выше СМИ. В данном пункте мы только определяем круг изданий, из которого выберем те, где будем размещать рекламу.
Необходимо также использовать средства BTL. Компания планирует в 2011 году во время Международного авиационно-космического салона МАКС (16 – 21 августа) провести в своём бизнес-павильоне викторину, в ходе которой желающим будут предложены достаточно простые вопросы из области авиации (пришедшие на МАКС, очевидно, интересуются авиацией). Ответившие правильно получают в подарок сумку или зонт в цветах авиакомпании «Простор» (синий и белый). Без подарков не останется никто. Те, кто не смог правильно ответить или не принял участие в викторине, – им компания подарит кошельки или чашки с логотипом фирмы.
Посетители будут встречены торжественно – юноши и девушки в форме авиакомпании будут по-военному отдавать честь вошедшим и приглашать их принять участие в викторине. Также посетители нашего бизнес-павильона узнают о маршрутах полётов компании «Простор», о тарифах и скидках, о благотворительных акциях (о них речь пойдёт ниже), а также смогут купить электронный билет непосредственно в павильоне. Посетителей авиасалона об акции будут извещать рекламные щиты и локальная радиореклама. Молодых людей в форме компании можно будет встретить практически на всей территории авиасалона и получить от них проспект, информирующий о деятельности фирмы «Простор».
7. Привлечение партнёров
В рамках своей PR-кампании фирма «Простор» надеется на сотрудничество со следующими организациями:
- дирекция отеля Abama Golf Resort (см. п. 8.1.)
- в рамках программы «Летим на помощь» (см. п. 9.1.) - с администрацией населённых пунктов, пострадавших в результате ЧП.
8. Пресс-конференция
8.1. Место и время проведения.
Компания «Простор» планирует провести пресс-конференцию в Испании, на Канарских островах. Такой необычный выбор объясняется рядом причин:
- наша компания продемонстрирует возможность быстрой и удобной с точки зрения обслуживания перевозки пассажиров;
- контраст: у нас зима, а там – постоянно тёплый климат: температура воздуха составляет +25–27С°, вода в море прогрета до +21–23С°; разумеется, от отдыха в тёплой стране, к тому же за чужой счёт, мало кто откажется;
- море, солнце – всё это может расположить журналистов к нашей фирме;
- чем больше необычного в нашей PR-кампании, тем это больше привлечёт внимания, которое нам как молодой и ещё не «раскрутившейся» фирме крайне необходимо.