Управление маркетинговыми исследованиями (стр. 15 из 16)
Позитивные социальные последствия создания системы корпоративного развития и обучения персонала могут формироваться (и должны оцениваться) и за пределами организации (формирование благоприятного имиджа организации, создание новых рабочих мест, обеспечение безопасности продукции для пользователей и природы и пр.).
Характеристика социальных результатов системы корпоративного обучения персонала представлена в табл. 3.3.
Таблица 3.3
Характеристика социальных результатов системы и технологии управления персоналом
| Социальные результаты | Показатели |
| 1. Обеспечение реализации системы требований психофизиологии и эргономики труда. 2. Обеспечение соблюдения требований технической эстетики. 3. Обеспечение реализации системы стандартов охраны труда и техники безопасности и санитарно-гигиенических требований.. 4. Гуманизация труда (обогащение содержания труда, снижение монотонности, объединение. 5. Разрозненных элементов в работу, более соответствующую требованиям 6. высокоразвитой личности и пр.). 7. Сокращение загрязнения окружающей среды, сохранение живой природы и окружающего ландшафта. | 1. Снижение удельного веса рабочих, занятых на работах с неблагоприятными условиями труда. 2. Снижение удельного веса рабочих, занятых на работах с вредными условиями. 3. Снижение удельного веса рабочих, выполняющих работу вручную. 4. Увеличение удельного веса основных фондов природоохранного назначения в общей стоимости основных фондов. 5. Увеличение числа мер, направленных на обеспечение чистоты территории предприятия и близлежащих территорий. 6. Увеличение удельного веса работников, 7. удовлетворенных условиями работы. 8. Сокращение частоты производственного травматизма. 9. Сокращение количества случаев профессиональных заболеваний. 10. Увеличение продолжительности жизни работников |
При комплексной оценке экономической и социальной эффективности процессов управления персоналом возможны следующие подходы:
• экономическая эффективность рассматривается как главный показатель, а социальная эффективность — как ограничение, т.е. принимаются только мероприятия социального характера;
• рассчитывается интегральный обобщающий показатель экономической и социальной эффективности, но ввиду частой качественной несопоставимости целей такой расчет носит условный характер;
• вначале мероприятие рассматривается с позиций социальных целей независимо от экономических, а далее определяется экономический эффект.
Экономическая эффективность определяется соотношением финансовых затрат и результатов, обеспечивающих требуемую норму доходности.
3.3 Улучшение качества рекламы как элемент совершенствования системы управления маркетингом
Реклама способствует быстрой и бесперебойной реализации товаров только при правильной её организации. Существует несколько основных средств распространения рекламы, у которых есть свои преимущества и недостатки, а значит, необходимо сделать правильный выбор, исходя из тех целей предприятия, которых оно хочет достичь на данный момент времени.
Специфика стекольного рынка состоит в том, что многочисленные производители предлагают потребителям продукцию с одинаковыми названиями. В таких условиях очень важно дифференцировать свой товар на рынке. Решающим фактором при выборе продукции для потребителя при равенстве цены являются качество и внешний вид.
Для того, чтобы потребитель по достоинству оценил качество и вид продукции и затратил для ее поиска в торговой точке минимум усилий, необходимо выделить нужный товар буклетами и поддерживать единые стандарты выкладки.
Также сильным средством по продвижению продукции будет являться работа с продавцами, так как 43% покупателей спрашивают совета у продавцов о качестве продукции.
Проведение промоакций можно проводить один раз в 3 месяца в различных регионах, в точках современной торговли – торговых сетях и супермаркетах где наибольшая покупательская проходимость. Продолжительность кампании около недели.
В торговых залах супермаркетов следует установить промостенд и во время презентации новой продукции должно присутствовать не менее двух промоутеров, которые будут раздавать посетителям листовки, анонсирующую акцию. Промоутеры будут предлагать продукцию от компании ООО «ОСЗ», рассказывать подробнее о каждой из представленной на данной выставке позиции и информировать покупателей о призовой схеме. За покупку продукции из линии потребитель получит подарок — оригинальный магнит, подарочный набор свечей или рамку для фотографий (в зависимости от суммы покупки).
Основная цель мероприятия : донести до потребителя идею о том, что продукция, предлагаемая ООО «ОСЗ» может быть истинным шедевром украшения стола.
На наш взгляд, акции пройдут успешно и объем продаж продукции ООО «ОСЗ» возрастет в среднем в 3–4 раза по сравнению с обычным периодом. А для оптовых покупателей ООО «ОСЗ» актуально будет издать буклеты. Буклет является недорогим и экономичным изданием, который изготовлен и рассчитан на кратковременное использование, но зато благодаря этому мероприятию улучшится качество рекламы и расширится круг оптовых покупателей. Ответственность за это мероприятие должно лечь на плечи менеджера по рекламе, а так как такой вакансии в штате нет, её нужно ввести. Затраты на это мероприятие указаны в таблице 3.4.
Таблица 3.4
| № п.п. | Статья затрат | Сумма. руб. |
| 1 | Найм менеджера по рекламе | 8000 |
| 2 | Услуги фотографа | 1500 |
| 3 | Издание буклета (первая партия 100 шт. из расчёта стоимости за одну шт. 50 руб.). | 5000 |
| 4 | Всего | 14500 |
Таким образом, на выпуск буклетов необходимо затратить 14500 рублей в месяц. В дальнейшем, так как будет меняться и расширяться ассортимент продукции, буклеты нужно будет обновлять и заказывать новые, примерно раз в два месяца. И того в год на буклеты будет потрачено 39000 рублей. Добавим к этим затратам расходы на зарплату менеджера по рекламе, которая составляет 96000 рублей в год. И того получим , что на данное мероприятие в год будет затрачиваться 135000 рублей. Но зато благодаря выпуску буклетов оптовые покупатели будут всегда иметь полную информацию о выпускаемой продукции ООО «ОСЗ», что выгодно скажется на объёме реализованной продукции и расширении рынка сбыта. Таким образом экономический эффект от этого мероприятия будет положительным.
3.3 Анализ экономической эффективности от предложенных мероприятий
Чтобы, совершенствовать систему управления ресурсами, нужен оперативный анализ внутренней информации, получаемый на основе данных бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности, ибо именно она содержит сведения необходимые для реализации планов, осуществления контроля.
Благодаря этому, мы можем рассчитать экономический эффект от предложенных мероприятий. Но для начала рассмотрим таблицу общих затрат на организацию и содержание квалифицированной службы менеджеров и предложенные мероприятия.
Таблица 3.5
Состав общих затрат на организацию предложенных мероприятий в ООО «ОСЗ».
| № п.п. | Содержание записи | Сумма, руб. |
| 1. | Затраты на создание центра прф. обучения | 66100 |
| 2. | Расходы на издание рекламных буклетов | 6500 |
| 3. | Заработная плата работников с начислениями за год 8000*12*2= 192000руб. 192000*26%= 49920руб. | 241920 |
| 4. | Итого ожидаемых затрат | 314520 |
| 5. | Ожидаемая выручка от разработки и внедрения мероприятий по совершенствованию системы управления маркетингом | 57587170 |
| 6. | ожидаемая себестоимость от разработки и внедрения мероприятий по совершенствованию системы управления маркетингом | 47965910 |
| 7. | Ожидаемые налоги от внедрения мероприятий | 17967907 |
| 8. | Единовременные затраты на организацию мероприятий | 72600 |
| 9. | Рентабельность от внедрения мероприятий, % | 106 |
Экономический эффект от организации мероприятий определяем по следующей формуле:
где Эк — ожидаемый экономический эффект за срок применения мероприятий (2008 год);
Цт - прогноз ожидаемой выручки в соответствующем году;
Ст - прогноз себестоимости в соответствующем году;
Нт - прогноз налогов в соответствующем году;
Зпр - единовременные затраты на организацию службы в соответствующем году.
Эк(м)= 575872- 479659-17967 -72600=5646 руб.
Коэффициент эффективности организации службы определяем по формуле
К Э =
где Эгод — годовой экономический эффект, полученный в результате проведения мероприятий;
Зу — затраты на мероприятия по организации службы.
КЭ(м)=5646/72600=0,08
Таким образом, из расчетов видим, что мероприятия по организации квалифицированной службы менеджеров, создание центра проф. обучения и выпуск рекламных буклетов в ООО «ОСЗ» экономически обосновано, так как оно позволит повысить экономическую эффективность и стабильность функционирования организации, облегчит связи между отдельными звеньями структуры.
Теперь, на основании данных исследований, мы можем сделать вывод. Благодаря предложенным мероприятиям мы:
· Облегчим работу менеджера, т.к. их станет трое, что положительно скажется на производительности труда.