Маркетинговые исследования по стеклобанкам ООО Брянск-Стекло (стр. 9 из 14)

После проведения анкетирования необходимо проанализировать полученные сведения. Для анализа можно использовать простые статистические методы и нет необходимости запутывать управляющих отдела маркетинга сложностью методов, так как в них нет особой необходимости. В опросе приняло участие 35 промышленных предприятий.

Опрос показал, что 60% из опрошенных предприятий при покупке стеклотары обращаются в "Камышинский Стеклотарный Завод" ЗАО, 34% покупают стеклотару, производства "Каменский Стеклотарный Завод" ОАО, 49% респондентов обращаются в ОАО "Литий", 20% предприятий покупают продукцию ОАО "Югроспродукт", а 31% респондентов обращаются в другие организации (рис 6).

Рис.6 Предпочтения респондентов при покупке стеклотары

31 предприятие знакомо с продукцией ОАО "Литий", что составляет 88%, следовательно, остальные 12% не знакомы. . На вопрос о том, легко ли дозвонится до компании по телефону, 88% респондентов ответило – да, легко, 17% - приходится звонить несколько раз, а 5% сказали, что очень трудно дозвониться. На вопрос о типе контактов выяснилось, что 50% предприятий предпочитают использовать факс, 35% - электронную почту и 15% - телефон. Оценивая профессиональный уровень сотрудников, респонденты ответили следующим образом: 67% четко и ясно отвечают на вопросы или оперативно переадресовывают к нужному сотруднику, 28% - иногда не могут сразу разобраться в вопросе, но потом находят способ, как помочь, 5% - часто не могут ответить на вопрос и не знают, к кому переадресовать. Из них 75% работников очень вежливы и дружелюбны, 23% - тон общения сотрудников нейтральный и всего 2% могут быть грубы и невнимательны.

Анализ ответов об уровне цен на стеклотару можно проследить на рис 7:

Рис. 7 Отношение к цене

По результатам ответов на вопрос о гибкости ценовой политики, оказалось, что 58% считает, что всегда можно обсудить первоначальную цену и прийти к взаимовыгодному соглашению, 20% считает, что ОАО «Литий» как правило, может цену обосновать, не снижая, а 22% не обсуждали первоначально выставленную цену на стеклотару.

По результатам анкетирования полную информацию о политике скидок ОАО «Литий» имеют 52%, 27% считают, что она требует корректировки, 21% не имеет информации о скидках. Предприятие должно обратить внимание на информированность своих клиентов.

Результаты ответов на вопрос об уровне технических требований представлены в таблице 24. Уровень технических требований на ОАО «Литий» 69% предприятий оценили на 4 балла. Этот показатель довольно хороший, но не самый высокий среди предприятий, что говорит о том, что в будущем, чтобы сохранить свою позицию на рынке большее внимание необходимо будет отвести техническим требованиям.

Таблица 24.

Соблюдение технических требований

1 балл	2 балла	3 балла	4 балла	5 баллов
ОАО «Иристонстекло»	5%	3%	30%	48%	14%
«Камышинский Стеклотарный Завод»	__	__	__	48%	52%
ОАО «Югроспродукт»	__	__	7%	80%	13%
ОАО «Каменский Стеклотарный Завод»	__	2%	10%	75%	13%
ОАО «Литий»	__	2%	15%	69%	14%

Результат о соблюдение сроков доставки оборудования очень важен, так как необходимо иметь представление о том, как быстро и вовремя его доставляют, если заказчик находится на достаточно дальнем расстоянии. На этот вопрос участники анкетирования отвечали по пятибалльной шкале, и результаты представлены в таблице 25. 49% поставили ЗАО «Камышинский Стеклотарный Завод»5 баллов, и ОАО «Литий» - 42%. У этих двух фирм более налаженная работа по доставке.

Таблица 25

Соблюдение сроков поставки

1 балл	2 балла	3 балла	4 балла	5 баллов
ОАО «Иристонстекло»	7%	8%	38%	30%	17%
«Камышинский Стеклотарный Завод»	__	__	14%	37%	49%
ОАО «Югроспродукт»	10%	10%	15%	40%	25%
ОАО «Каменский Стеклотарный Завод»	__	__	26%	50%	24%
ОАО «Литий»	__	5%	18%	35%	42%

Вопрос о качестве эксплуатационной документации был включен с целью, проверить удовлетворяет ли она требования покупателей о пояснительной информации. Ответы на этот вопрос оказались ожидаемыми, распределены между 4 и 5 баллами. ОАО «Иристонстекло»поставили: 41% - 4 балла, 59% - 5 баллов; ЗАО «Камышинский Стеклотарный Завод»: 32% - 4 и 68% - 5 баллов; ОАО «Югроспродукт» : 39% - 4 и 61% - 5 баллов; ОАО «Каменский Стеклотарный Завод»: 30% - 4 и 70 – 5 баллов; ОАО «Литий» 34% и 66% соответственно.

Степень удовлетворенности содержанием рекламно – информационных материалов Можно увидеть в диаграмме на рис 6:

Рис. 8 Оценка рекламных материалов о стеклотаре

Работу сайта ОАО «Литий» респонденты оценили следующим образом: только 3% респондентов не знакомы с сайтом; 48% считают, что материалы на сайте актуальные, интересные, исчерпывающие; 17% ответили, что пользоваться сайтом удобно; 13% сказали, что сайт неудобный, навигация непонятна; 11% считают, что информация на сайте устаревшая и 8% высказали свои пожелания об информации, которая должна находиться на сайте. Работа сайта оценена неплохо, но небольшой процент предприятий не совсем довольных работой сайта все-таки есть. Поэтому в дальнейшем предприятие обязательно должно учесть замечания и обновить информацию на сайте, так как Интернет является одним из главных источников для размещения рекламы и информационных материалов.

Планы сотрудничества с ОАО «Литий»: 38% - собираемся заказать у вас оборудование; 46% – собираемся по мере необходимости направлять к вам запросы; 16% - конкретных планов сотрудничества с компанией на данный момент нет. Главным теперь остается не потерять потенциальных заказчиков.

При производстве маневровых тепловозов заводу следует больше внимания уделять таким характеристикам как надежность, технико-экономические показатели и умеренная цена.

Недостатки которые в первую очередь могут повлиять на Ваше решение о сотрудничестве с нами: самым главным недостатком респонденты считают получение информации (это говорит о том, что ОАО «Литий» должно улучшить качество информации и рекламы о своей продукции), устранение которого возможно приведет к увеличению количества клиентов; хоть показатель технических требований и высокий, но для сохранения своей позиции на рынке большее внимание необходимо будет отвести именно техническим требованиям; качество и сроки доставки продукции позволяет предприятию находиться на довольно высоком месте; что же касается гибкости ценовой политики, то довольно умеренной ценой и возможностью договориться клиенты вполне довольны.

6.2. Анализ товара с экономической точки зрения

В настоящее время, производство стеклянных банок на предприятии составляет 17% от общего объема производимой продукции. Цены на данные стеклобанки для промышленных предприятий договорные. Цена одной стеклобанки емкость 0,5л. составляет 2,80 руб., а себестоимость продукции – 2,52 руб. Объем производства 18000 шт. банок в год. Рассчитаем прибыль по формуле 1.

(1)

Таким образом, прибыль от реализации одной стеклобанки составляет 0,28 руб. Прибыль за год составляет 5040 руб.

Важной характеристикой продукта является его рентабельность. Рентабельность слеклобанок, составляет примерно 1,03%. Низкий показатель рентабельности говорит о том, что необходимо увеличивать объемы производства.

Рост предприятия по объему выпускаемой продукции в 2006 г по сравнению с 2003 г составил 66%.

6.3. Стратегический анализ продукта и программы на основе жизненного цикла

Жизненный цикл товара описывает «жизнь» товара с момента поступления на рынок и до момента ухода с него. На рисунке 6 изображен классический вариант жизненного цикла товара и указаны этапы жизненного цикла, на которых находятся стеклянные банки из бесцветного стекла.

Из рисунка 9 видно, что стеклянные банки из бесцветного стекла находится на стадии роста. Этот этап характеризуется ростом популярности продукта на рынке, ростом темпов объемов продаж, прибыли, ростом числа конкурентов, снижением цен на продукцию.