Это либо элитные фитнес-компании, предоставляющие широкий и инновационный спектр услуг и программ по высоким ценам, которые используют индивидуальный подход и новейшие медицинские разработки, либо элитные компании, предлагающие полный ассортимент фитнес-услуг, включая бассейн и водные программы
конкурент 2 – средний класс
Для клиентов с достатком выше среднего работают фитнес-клубы и сети, предлагающие полный ассортимент фитнес-услуг, включая бассейн, по умеренным ценам. Как правило, они расположены в спальных районах Москвы. Эти компании разрабатывают собственные маркетинговые стратегии, чтобы выделиться среди фирм-конкурентов, которых достаточно много в данной группе.
конкурент 3 –эконом
На эконом класс ориентированы фитнес-клубы, рассчитанные на массовый спрос, и, следовательно, соответствующим образом подобраны программы. Из-за стремительного развития фитнес-индустрии в среднем классе эта группа бурно растет, ее пополняют клубы, недавно выполнившие модернизацию и повысившие уровень обслуживания и качества программ
Динамика предоставления фитнес услуг в последние 3 года:
По динамике роста количества фитнес - центров Россия опережает ведущие фитнес - державы мира. Заняв прочные позиции на рынке в мегаполисах, крупнейшие игроки действуют по тактике «коврового покрытия»: в регионах открывают фитнес-центры по системе франчайзинга. Фитнес - индустрия в России набирает силу за счет привлечения различных ресурсов, в частности с помощью организации и проведения выставочных и фестивальных проектов, среди которых, например, фитнес - фестиваль MIOFF и Московский международный открытый фестиваль здоровья и фитнеса.
Все это говорит о наличии большого интереса к российскому Рынку фитнес-услуг, поэтому данное исследование будет интересна для широкого круга читателей: для игроков рынка, для инвесторов, а также для потребителей услуг этого Рынка.
Характеристика качества фитнес услуг:
конкурент 1 - VIP
Это либо элитные фитнес-компании, предоставляющие широкий и инновационный спектр услуг и программ по высоким ценам, которые используют индивидуальный подход и новейшие медицинские разработки, либо элитные компании, предлагающие полный ассортимент фитнес-услуг, включая бассейн и водные программы
конкурент 2 – средний класс
Для клиентов с достатком выше среднего работают фитнес-клубы и сети, предлагающие полный ассортимент фитнес-услуг, включая бассейн, по умеренным ценам. Как правило, они расположены в спальных районах Москвы. Эти компании разрабатывают собственные маркетинговые стратегии, чтобы выделиться среди фирм-конкурентов, которых достаточно много в данной группе.
конкурент 3 эконом
На эконом класс ориентированы фитнес-клубы, рассчитанные на массовый спрос, и, следовательно, соответствующим образом подобраны программы. Из-за стремительного развития фитнес-индустрии в среднем классе эта группа бурно растет, ее пополняют клубы, недавно выполнившие модернизацию и повысившие уровень обслуживания и качества программ. Как правило, небольшие по площади
Приложение 3
Характеристика спроса
Объем реализованного спроса в динамике
Рост числа россиян, пользующихся фитнес услугами в 2007г. составил 18-20%
В 2008 г. увеличился на 10% и составил 30% от общего спроса на услуги.
В 2009 году, в связи с кризисом, спрос на фитнес услуги сократился на 20%
В ближайшие годы рынок фитнес услуг будет расти на 12% в год.
Покупательские предпочтения
Большинство потребителей предпочитают получать все услуги в одном месте, а потому предпочитают многопрофильные фитнес-клубы,
Профиль целевого потребителя
По данным экспертов, гендерный фактор играет большую роль в фитнесе, как по общему делению клиентов, так и по ценовому предпочтению. В частности, то в категории клиентов, готовых платить большие деньги за услуги высочайшего качества, преобладают женщины. Кроме того, женщина всегда более трепетно относятся к своему здоровью, а мужчины, как известно, до последнего откладывают поход к куда бы то ни было. В общем случае, типичными потребителями фитнес услуг являются представители среднего класса в возрасте от 25 до 45 лет, способные оплатить традиционно высокую стоимость услуг.
Приложение 4
Программа проведения анкетного опроса
Цель опроса – Выявление предпочтений на рынке фитнес услуг
Рабочие гипотезы
VIP-cегмент фитнеса, сейчас, как и раньше пользуется наибольшей популярностью. Здесь наибольшим успехом пользуются такие услуги, как: личный инструктор. Далее следует сегмент среднего класса. И, наконец, последним из трех сегментов является эконом. Не смотря на то, из трех видов услуг она стоит на последнем месте, эконом имеет наибольшую необходимость, так как применяется в связи с реальными желанием заниматься фитнесом при небольшом количестве денег..
Численность и состав опрошенных:
Численность и состав опрошенных: 50 женщин и мужчин среднего класса в возрасте от 25 до 55 лет.
Способы отбора опрашиваемых лиц: лица, пользующиеся фитнес услугами.
Способ связи с аудиторией: личный опрос (с использованием анкет).
Приложение 5
Макет анкеты для опроса
Введение: название и реквизиты организации, проводящей опрос, цель опроса, пояснения к заполнению анкеты, девиз или лозунг (если таковой имеется).
Основная часть: вопросы и возможные варианты ответов.
Необходимо использовать различные типы вопросов:
открытые и закрытые (альтернативные, с веером ответов, фильтрующие, контрольные, шкалы оценок и др.); о фактах и действиях, о намерениях и мнениях.
Количество вопросов не должно быть меньше 10.
1. Пользуетесь ли Вы фитнес услугами?
2. Какими фитнес услугами Вы пользуетесь?
3. Какими дополнительными фитнес услугами Вы пользуетесь?
4. Какие замечания Вы имеете к предоставлению фитнес услуг в фитнес-клубах?
5. Как Вы относитесь к предоставлению услуг личного тренера?
6. Как Вы относитесь к spa услугам?
7. Как часто Вы пользуетесь фитнес услугами?
8. В каких фитнес-клубах Вам удобно получать фитнес услуги?
9. Какая стоимость добровольного медицинского страхования Вас устраивает?
10. Какая стоимость клубных карт Вас устраивает?
Сведения об опрашиваемом: В реквизитной части приводится информация, касающаяся респондентов: пол, возраст, образование, принадлежность к определенному классу, род занятий, семейное положение, размер и состав семьи, сведения о доходах и т.п.
Приложение 6
Анкета
Уважаемый респондент!
Наша организация проводит маркетинговое исследование с целью выявлений предпочтений пользователей фитнес услуг. Просим Вас принять участие в опросе и ответить на поставленные в анкете вопросы. Анкета анонимная, фамилию, имя и отчество указывать не следует.
Заранее благодарим Вас за помощь!
1. Пользуетесь ли Вы фитнес услугами?
да □ нет □
2. Как давно Вы начали пользоваться фитнес услугами?
| последние 6 месяцев около года назад от 1 до 2 лет назад от 2 до 5 лет назад более 5 лет назад | □ □ □ □ □ |
3. Какими именно платными фитнес услугами Вы пользуетесь?
à Spa
à Личный тренер
à БАССЕЙН
à Тренажёрный зал
à Бар
à Массаж
à Групповы занятия
4. Какими из ниже перечисленных фитнес-клубов Вы пользуетесь?
à Планета фитнесс
à World class
à City fitness
5. Имеете ли Вы клубную карту?
à Да
à Нет
6. Кто оплачивает Вам клубную карту?
| Вы лично другой член семьи организация, в которой Вы работаете другое | □ □ □ □ |
9. Собираетесь ли Вы в ближайшем времени приобрести клубную карту?
à Да
à Нет
10. Какая цена покупки клубной карты для Вас наиболее приемлема?
à 10000-15000
à 16000-20000
à 21000-25000
à 26000-30000
à 31000-35000
à 36000-40000
11. Как часто Вы пользуетесь услугами платного медицинского страхования?
| Виды услуг | 1 раз в год | 2-3 раза в год | Более 3 раз в год |
| 1. бассейн | □ | □ | □ |
| 2. личный тренер | □ | □ | □ |
| 3. spa | □ | □ | □ |
| 4. бар | □ | □ | □ |
| 5. доп.услуги | □ | □ | □ |
| 6. массаж | □ | □ | □ |
| 7. мед.обследование | □ | □ | □ |
| 8. тренажёрный зал | □ | □ | □ |
12. Укажите, пожалуйста, насколько важны для Вас эти показатели при выборе платного медицинского центра?
| Показатель | Очень важно | Относительно важно | Неважно | Абсолютно не важно |
| 1. Эффективность | ||||
| 2. Безопасность | ||||
| 3. Квалификация тренеров | ||||
| 4. Удобство пользования | ||||
| 5. Многопрофильность | ||||
| 6. Местоположение | ||||
| 7.Цена | ||||
| 8. Качество фитнесуслуг | ||||
| 9. Реклама | ||||
| 10. Рекомендации знакомых |
13. Пользуетесь ли Вы частными кабинетами стоматологов?
à ДА
à НЕТ
14.Некоторые сведения об опрашиваемом.