Маркетинговый анализ основных операторов рынка рекламных услуг на примере рекламных агентств Ре (стр. 10 из 10)

«Реклама Балт»	«Шар»
Понравилось
Не понравилось

17. Какие рекомендации ваша компания могла бы дать рекламным агентствам с учетом удовлетворенности их услугами?

«Реклама Балт»	«Шар»

Большое спасибо за предоставленную информацию. Вы нам очень помогли. Полученная информация останется анонимна и будет использоваться в совокупности с другими фирмами и ответами респондентов. До свидания.

Рабочий документ № 2.

Вопросы для экспертного интервью

Здравствуйте. Мы проводим маркетинговое исследование рекламных агентств города Выборга на примере вашего предприятия. Мы хотели бы провести опрос специалистов вашего рекламного агентства, как одного из лидеров рекламного рынка. Полученная информация останется анонимной и будет использоваться исключительно с учебной целью.

Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов, касающихся вашей компании.

1. Давайте поговорим об истории развития вашей компании.

Как давно ваша компания существует на рынке рекламных услуг?

2. Чем занимается ваше предприятие. Перечислите, пожалуйста, основные сферы деятельности?

3. Каковы цели вашей компании? Существует ли у вашей компании миссия? Как бы вы могли ее сформулировать?

4. Каковы задачи вашей компании?

5. Каких стратегий развития вашей фирмы вы придерживаетесь? Существует ли формально прописанный стратегический план?

6. Какие технологии производства использует ваше агентство?

7. Перечислите, пожалуйста, основных партнеров вашей компании?

8. Какие потребители составляют целевой рынок вашей фирмы. Какие компании? Их основные характеристики?

9. Перечислите их основные потребности?

10. Давайте поговорим о перспективах развития бизнеса вашей фирмы? Чем ваша компания хотела бы заняться в будущем? Чем никогда не стала бы заниматься?

11. Опишите, организационную структуру вашей компании (связь между областями бизнеса)?

12. Расскажите, пожалуйста, о персонале вашей компании. Как бы вы оценили их уровень квалификации, знания, умения, навыки? Какие принципы управления персоналом приняты?

13. Вы можете описать корпоративный стиль вашего агентства. Культура компании, стиль управления?

14. Вы не могли бы подчеркнуть уникальные особенности вашей фирмы, по сравнению с конкурентами?

15. Существуют ли у вашей компании какие-либо слабости. Назовите их.

Теперь, давайте перейдем к оценке вашей компании, вашей продукции и услуг.

Товарная политика

Характеристики	Воплощение характеристики	Оценки характеристик					Воплощение характеристики
		1	2	3	4	5
Давайте оценим широту ассортимента продукции и услуг вашей компании по 5ти бальной системе	Узкий min -1					ШШирокий mмax - 5
Дайте оценку широте ассортимента продукции.	Узкий min -1						ШШирокий max - 5
Оценка глубины ассортимента	Глубокий min -1						мax - 5
Частота обновления ассортимента.	Редко min -1						Часто max - 5
Известность вашей компании среди потребителей	Неизвестная min -1						Известная max - 5
Уровень качества рекламной продукции	Низкий min -1						Высокий max - 5
Уровень качества услуг	Низкий min -1						Высокий max - 5

Скажите, пожалуйста, по каким еще характеристикам вы могли бы оценить товарную политику вашего рекламного агентства?

___________________________

Ценовая политика

Характеристики	Воплощение характеристики	Оценки характеристик					Воплощение характеристики
		1	2	3	4	5
Опишите пожалуйста, уровень цен по определенным группам товаров
Теперь, оцените уровень цен, предлагаемый вашим агентством потребителям по 5ти бальной системе.	Низкий min -1						Высокий max - 5
Какие системы платежа принимаются в вашей компании
Удобство системы платежа для потребителей (одна или несколько форм оплаты)	Неудобная min -1						Удобная max - 5
Какова система ценового стимулирования в вашей компании	Примитивная min -1						Разветвленная max - 5
Какие скидки ваша компания предоставляет своим потребителям
Оцените, пожалуйста, уровень скидок	Низкий min -1						Высокий max - 5
Гибкость ценовой политики	Жесткая min -1						Гибкая max - 5

Скажите, пожалуйста, по каким еще характеристикам вы могли бы оценить ценовую политику вашего рекламного агентства?

____________________________________

Коммуникационная политика

Характеристики	Воплощение характеристики	Оценки характеристик					Воплощение характеристики
		1	2	3	4	5
Какие средства продвижения марки агентства и продукции использует ваша компания?
Дайте, пожалуйста, оценку уровню рекламной активности вашей компании	Низкий min -1						Высокий max - 5
Оцените комплекс средств рекламы	Узкий min –1						Широкий max - 5

Скажите, пожалуйста, по каким еще характеристикам вы могли бы оценить коммуникационную политику вашего рекламного агентства?

______________________________

Сбытовая политика

Назовите, пожалуйста, количество филиалов вашей фирмы, подразделений
Оценка сбытовых каналов	Воплоще ние характеристики	Оценки характеристик					Воплоще ние характеристики
		1	2	3	4	5
Как вы оцениваете удобство расположения вашего центрального офиса для потребителей	min -1						max - 5
Удобство внутреннего устройства офиса для потребителей	min -1						max - 5
Опишите, пожалуйста, технологии работы с потребителями
Оцените уровень обслуживания потребителей в агентстве	min -1						max - 5
Оцените внутреннее оформление вашего агентства	min -1						max - 5
Удобство времени работы вашего агентства для потребителей	min -1						max - 5
Опишите, пожалуйста, комплекс сопутствующих услуг, предоставляемых потребителям
Давайте оценим комплекс сопутствующих услуг	min -1						max - 5

Скажите, пожалуйста, по каким еще характеристикам вы могли бы оценить сбытовую политику вашего рекламного агентства?

____________________________________________________

Спасибо за ваши ответы. До свидания

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Божук С.Г., Ковалик Л.Н «Маркетинговые исследования» – СПБ: Питер, 2004г.

2. Дж. Р. Росситер «Реклама и продвижение товара» – СПБ: Питер, 2000г.

3. Феофанов О.А «Современная реклама» – Довгань 1995г.

4. Т.Д. МАСЛОВА, С.Г. БОЖУК, Л.Н. КОВАЛИК «Маркетинг» – СПБ: Питер 2004г.

5. Канд.экон.наук,доц. С.Г. Божук «Методические указания к выполнению курсовой работы» – СПБГИЭУ, 2004г.