· При наличии финансовых ресурсов, постепенно приобретать необходимые единицы оборудования, которых нет в балансе предприятия;
· Направить рабочий персонал на курсы повышения квалификации (это касается печатников и специалистов по наружной рекламе);
· Понижать цены с целью привлечения новых заказчиков;
Задачи маркетингового исследования рекламных агентств:
- Описать бизнес лидеров рынка рекламных агентств – Реклама Балт и Шар;
- Выявить силы и слабости обоих компаний с точки зрения потребителей;
- Выявить конкурентные преимущества и недостатки компаний;
- Решить проблемную ситуацию
В курсовой работе будет применен эмпирический метод исследования – сбор сведений непосредственно от объекта. Достоинства метода – достоверность, широкий спектр методов сбора информации. Недостатки: сложность сбора, высокая затратность. Данный метод основывается на изучении объекта с помощью различных методов сбора информации.
В курсовой работе будут использованы источники информации 2х видов – первичные и вторичные.
Источники вторичной информации.
Документы компании:
- Прайс-листы на продукцию и услуги компаний;
- Коммуникационные и представительские материалы (листовки с перечнем услуг).
Источники первичной информации.
Субъекты:
- сотрудники фирм;
- потребители;
- конкуренты.
Методы сбора информации:
- Полевые (телефонный опрос корпоративных потребителей, экспертный опрос сотрудников компаний);
- Кабинетные (традиционный анализ документов).
Телефонный опрос – самый распространенный и эффективный способ сбора информации для выборки потребителей. Он позволяет исследователю быстро получать от потребителя большие объемы необходимой информации.
Экспертное интервью проводится с целью получения более подробной информации об агентствах, которую потребители могут не знать.
1.2. Планирование программы исследования
План исследования рекламного агентства
| ЭТАПЫ | Сроки исполнения | Ответственная за исполнение |
| I. Подготовка маркетингового исследования: - Определение проблемы, объекта и предмета анализа; - Определение целей и задач анализа; - Определение состава и видов информации; - Выбор методов маркетингового исследования и методов сбора информации; - Разработка плана сбора информации; - Формирование выборки; - Разработка рабочих документов; - Телефонный опросник; - Гайд экспертного интервью. - Проверка формулировки всех вопросов и композиции рабочих документов; - Разработка плана-графика исследования и формирование бюджета; - Опробование рабочих документов для выявления и устранения недостатков; - Тиражирование рабочих документов | 17 октября 20 октября 1 ноября 3 ноября 14 ноября 16 ноября 24 ноября 25 ноября 29 ноября 2 декабря 5 декабря 5 декабря | Шахова А. |
| II. Реализация исследования: - Проведение кабинетного исследования: - Анализ документов фирмы; - Проведение экспертного интервью; - Опрос корпоративных потребителей; | . 5 декабря 6 декабря 6,7,8 декабря | Шахова А. |
| III. Анализ информации и составление отчета: - Редактирование и кодирование данных - Обработка и анализ информации, собранной в ходе исследования ; - Формирование выводов и рекомендаций; - Оформление отчета. | 10-15 декабря 15-17 декабря 17-18 декабря 19-20 декабря | Шахова А. |
| Сдача курсовой работы | 20 декабря 2004г. | |
| Защита курсовой работы | 22-29 декабря 2004г |
Формирование выборки.
В маркетинговом исследовании рекламных агентств будет использована детерминированная выборка, которую будем квотировать по сфере деятельности респондентов. Отбор респондентов в каждой группе будет осуществляться по принципам типовой выборки. Минимальный объем выборки в каждой группе составляет 2 компании.
В качестве респондентов использованы реальные потребители рекламных услуг компаний.
| Сфера деятельности | Название предприятия |
| Банковское дело | · Выборг-Банк · Балтийский банк · «ПИ ЭМ АЙ» |
| Развлекательные Комплексы, рестораны, ночные клубы | · Ресторан «Круглая Башня» · Кафе «Дуэт» · Кафе «Сова» · Ночной клуб «Фарватер» |
| Торговая деятельность | · «Конкорд» · «Таит» · ЗАО «Универсаль» · «Искрасофт» · «Дом техники» · «Комфортный дом» · «Пульс» · «Лидер спорт» |
| Производственные предприятия | · «ПМК-141» · «Техно- Николь» · ОАО «Выборгская целлюлоза» |
| Государственные структуры | · «Ленсвязь» · Морская Администрация · Центр Детского творчества «Эльфы» · Морской порт «Выборг» |
| Туристические фирмы | · «Виза-Выборг» – 1 чел. · «ТТА» |
| Образовательные учреждения | · Институт Экономики и Управления · Академия Государственной службы · МУ «Гимназия» |
| Страховые компании | · «Спасские ворота» · «Русский Мир» |
| СМИ | · «Европа-Плюс» · «Выборгские Ведомости» |
| Медицинские центры, парикмахерские услуги | · Центр коррекции зрения · «Марта» |
Таким образом, объем выборки составляет 33 компании
Орудие исследования, планирование концепции и разработки рабочих документов.
Для исследования корпоративных потребителей будет использован телефонный опрос. Опрос специалистов предприятий будет реализован при помощи экспертного интервью.
Формирование бюджета на проведение исследования.
Стоимость исследования складывается из следующих статей затрат:
1. Переменные расходы, связанные с выполняемым объемом работ:
· Заработная плата специалистов;
· Заработная плата полевых работников;
· Заработная плата кодировщиков;
· Расходы на тиражирование рабочих материалов (печать, расходные материалы).
2. Прочие расходы, связанные с проводимым исследованием:
· Транспортные расходы;
3. Постоянные расходы:
· Постоянные АХР (Междугородние переговоры)
Заработная плата специалистам составляет: 8000 рублей
Для опроса корпоративных потребителей и проведения экспертного интервью в городе Выборге задействован один человек. Расценки на сбор полевой информации:
- Один опросник – 80 рублей;
- Одно интервью – 150 рублей.
Таким образом, полевому специалисту установлена заработная плата в размере 3090 рублей (33 опроса + 3 интервью).
Для редактирования и кодировки данных необходим также один человек. Его заработная плата составит – 2000 рублей.
Расходы на тиражирование рабочих материалов (печать листа – 2 рубля) – 294 рубля
- 33 анкеты по 4 листа в каждой = 264 рубля.
- 3 экспертных опроса по 5 листов в каждом = 30 рублей
Транспортные расходы (автобус в Выборг – 100 рублей) – 600 рублей.
- 600 рублей (3 дня поездок туда и обратно)
Междугородние переговоры (звонок в Выборг – 1 минута 3 рубля) = 165 рублей (55 минут).
ИТОГО: Общий бюджет – 14 тысяч 149 рублей
Примерные расценки на проведение маркетингового исследования взяты с сайта в Интернете – www.analytic-center.ru
II. РЕАЛИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ РЕКЛАМНЫХ АГЕНТСТВ.
Для успешной реализации маркетингового исследования необходим опытный квалифицированный персонал. Поэтому необходимо обучить специалистов в данной области
В курсовой работе опрос потребителей и специалистов проведет один человек. Кодировать и анализировать собранную информацию будет тот же человек. После проведения опросов и интервью будет проверено содержание работы, внесены некоторые поправки и изменения или дополнения.
Все рабочие документы были подготовлены заранее. В опросные листы были включены те вопросы, анализ которых поможет формированию рекомендаций компании по устранению проблемы.
Приводимые результаты опросов и интервью имеют непосредственное отношение к задачам исследования.
Рабочие документы представлены в приложениях.
III. СОСТАВЛЕНИЕ ОТЧЕТА.
3.1 Редактирование и кодировка данных
После опросов все количественные вопросы проверены, внесены кое-какие изменения и дополнения, которые не вызвали значительных ошибок в кодировке данных. При анализе полученных и обработанных данных, были замечены некоторые неточности и расхождения. По возможности, они устранены.
В ходе исследования были допущены ошибки – в выборку попали реальные потребители продукции и услуг компаний, это не позволяет корректно измерить показатели.
Редактируя ответы корпоративных потребителей, было обнаружено, что не все респонденты точно отвечали на 16 и 17 вопросы, многие потребители затруднялись ответить. 5 респондентов вообще отказались отвечать на поставленные вопросы.
Кодирование информации, полученной в процессе телефонного опроса корпоративных потребителей, представлено в электронном виде на дискете в документе EXCEL.
2 специалиста компании «Реклама Балт» и директор агентства «Шар» описали бизнес своих компаний, подчеркнули свои конкурентные преимущества и недостатки, а также оценили свою компанию по основным политикам маркетинга-микса.
Кодирование информации, полученной в процессе экспертного интервью, представляю в табличном виде.