Необходимо заниматься, политика не продумана–
Коммуникационная политика
| Характеристики | Воплощение Характеристики min -1 | Оценки характеристик | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Какие средства продвижения марки агентства и продукции использует ваша компания? | Реклама в газете. Рекламные щиты на праздники в городе и регионе. Спонсорство на Фестивале российского кино «Окно в Европу». | СМИ (газеты, ролик на ТВ, рассылки листовок (почтовые, факсовые), «Сарафанное радио» – хороший заказ , посоветуй друзьям обратиться. Реклама на придорожных щитах. Спонсорство на крупных мероприятиях | |||||
| Дайте, пожалуйста, оценку уровню рекламной активности вашей компании | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
| Оцените комплекс средств рекламы | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
Скажите, пожалуйста, по каким еще характеристикам вы могли бы оценить коммуникационную политику вашего рекламного агентства?
–
Сбытовая политика
| Назовите, пожалуйста, количество филиалов вашей фирмы, подразделений | Отсутствуют | ||||||
| Оценка сбытовых каналов | Воплоще ние характеристики min -1 | Оценки характеристик | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Как вы оцениваете удобство расположения вашего центрального офиса для потребителей | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
| Удобство внутреннего устройства офиса для потребителей | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
| Опишите, пожалуйста, технологии работы с потребителями | Индивидуальный подход к каждому клиенту, помощь в принятии решения относительно заказа. | Индивидуальный подход, помощь клиенту во всем | |||||
| Оцените уровень обслуживания потребителей в агентстве | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
| Оцените внутреннее оформление вашего агентства | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
| Удобство времени работы вашего агентства для потребителей | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
| Опишите, пожалуйста, комплекс сопутствующих услуг, предоставляемых потребителям | - Монтаж; - Адресная доставка полиграфической продукции клиентам; - Проведение рекламных кампаний. | - Несколько вариантов упаковок; - Доставка продукции в офис клиента; - Размещение наружной рекламы. | |||||
| Давайте оценим комплекс сопутствующих услуг | Директор «Реклама Балт»; | 1 | |||||
| Менеджер «Рекламы Балт | 1 | ||||||
| Директор «Шар | 1 | ||||||
Скажите, пожалуйста, по каким еще характеристикам вы могли бы оценить сбытовую политику вашего рекламного агентства?
_____________________– _______________________________
3.2 Обработка и анализ информации
| 1. Какую должность вы занимаете в компании? | 2. Какие рекламные агентства в Выборге вам известны? | |||||
| Реклама Балт | Мактон | Шар | Русский Стиль | Дизайн и технологии | Другое | |
| В данном случае не имеет значения | 33 | 12 | 28 | 7 | 5 | 4 |
На рынке рекламных услуг в городе Выборге существуют 5 рекламных агентств. Анализируя знания потребителей, мы видим, что наиболее известное агентство – Реклама балт (33 респондента). Рекламное агентство «Шар» знают 28 респондентов. Остальные агентства известны малому количеству потребителей.
Рейтинг компаний.
| Индексы | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| Место | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Реклама балт | 20 человек | 9 чел | 3 чел | - | - |
| Мактон | - | 5 чел | 15 чел | 3 чел | - |
| Шар | 10 чел | 10 чел. | 5 чел | 2 чел | - |
| Руский стиль | 1 чел | 1 чел | 1 чел | 2 чел | - |
| Дизайн и технологии | - | 1 чел | - | 2 чел | 1 чел |
| Другое | 2 чел. | 1 чел | 2 чел | - | 2 чел |
Рейтинг высчитывался следующим образом:
S (5*количество1) + (4*количество 2) и т.д. Все результаты включены в следующую таблицу.