| Компания | Рейтинг компаний среди потребителей |
| Реклама Балт | 145 |
| Шар | 113 |
| Мактон | 71 |
| Другое | 22 |
| Русский стиль | 16 |
| Дизайн и технологии | 9 |
По данным таблицы, самый высокий рейтинг у Рекламы Балт. Далее идет Шар. Самый низкий рейтинг у «Дизайн и Технологий». К услугам данной компании прибегали лишь 5 человек из выборки.
По ответам респондентов на вопрос № 3, стало известно, что из всей выборки (33 респондента) 32 предприятия пользуются услугами агентства «Реклама Балт» в настоящий момент. Услугами Шара пользуется 21 человек. (параллельно). Это мешает корректно сравнить агентства.
| 4.Какие услуги данные компании оказывали вашей компании? | |||||||||||||
| Полиграфия | Наружная реклама (кроме рекламных щитов и растяжек по городу) | Сувенирная продукция | Реклама в СМИ | Проведение рекламных кампаний | Создание фирменного стиля фирмы | Другое | |||||||
| Реклама Балт | Шар | Реклама Балт | Шар | Реклама Балт | Шар | Реклама Балт | Шар | Реклама Балт | Шар | Реклама Балт | Шар | Реклама Балт | Шар |
| 27 | 12 | 15 | 7 | 10 | 4 | 13 | 9 | 2 | 1 | 3 | - | 2 | 2 |
Проанализируем услуги, которые оказывали агентства потребителям, которые попали в выборку. Заказы на полиграфическую продукцию чаще всего размещают в Рекламе Балт (27 респондентов). Это свидетельствует о высоком качестве продукции. Наружную рекламу также предпочитают заказывать в Рекламе Балт (15 потребителей). Сувенирную продукцию потребители заказывают редко, однако все равно предпочитают обратиться в Рекламу Балт.
Рекламные кампании проводят лучше сотрудники Рекламы Балт. Это свидетельствует о высокой квалификации персонала и навыках в области маркетинга. Однако, в городе Выборге проживает слишком малое количество людей. Поэтому, различные компании предпочитают использовать другие средства привлечения к себе клиента. Рекламные кампании предпочитают проводить только очень крупные предприятия, существующие на рынке долгое время.
Фирменный стиль разрабатывают исключительно новые предприятия, которые недавно появились на рынке товаров и услуг в различных областях. За последний год в Рекламе Балт фирменный стиль разработали лишь три компании из выборки. Однако, ни одна компания из выборки не предпочла заказать эту услугу в Шаре. Это свидетельствует о высоком уровне дизайн - студии в Рекламе Балт.
Другие услуги в компаниях заказывают в равной степени.
| 5. Скажите, пожалуйста, их каких источников информации вы впервые узнали об агентствах | |||||||||||
| Реклама Балт | Шар | ||||||||||
| От знакомых | От коллег | От торговых агентов фирмы | СМИ | Специализированные выставки | Другое | От знакомых | От коллег | От торговых агентов фирмы | СМИ | Специализированные выставки | Другое |
| 21 | 4 | 1 | 7 | 1 | 3 | 1 | 5 | 13 | 7 | ||
Из таблицы видно, что Реклама Балт имеет в городе очень хорошую репутацию, так как большая часть выборки знают об агентстве от знакомых.
Шар рекомендуют лишь 3 респондента. Реклама в СМИ – преимущество Шара, так как агентство использует все возможные средства продвижения своей компании, и ее услуг (ролик на ТВ, почтовая и факсовая рассылка, реклама на щитах по всему городу). Реклама Балт дает лишь объявления в газету и выступает в качестве спонсора на крупных мероприятиях города и района.
| 6. Достаточно ли вашей компании информации об агентствах | |||||
| Реклама Балт | Шар | ||||
| Достаточно | Вполне хватает | Не достаточно | Достаточно | Вполне хватает | Не достаточно |
| 21 | 3 | 7 | 16 | 3 | 1 |
Оказалось, что большинству предприятий достаточно информации о компаниях. Однако, 7 потребителям не достаточно рекламы о Рекламе Балт. Необходимо расширять средства рекламы своей компании.
| 7. Какой информации об агентствах вам не хватает | |
| Реклама Балт | Шар |
| Реклама в газете; Торговый агент, который разносит прайсы и листовки по предприятиям; Баннерные панно (растяжки); Рекламный ролик на ТВ; Реклама на стендах и щитах; Каталогов с перечнем услуг, цены | Адресной рассылки листовок с ценами, каталоги услуг |
На основании ответов респондентов на вопрос № 7, будут даны основные рекомендации компаниям по продвижению своих услуг и самого предприятия.
На данном этапе анализа полученной информации необходимо сопоставить оценки респондентов по каждой характеристике.
| 8. Оцените, пожалуйста уровень качества продукции и услуг каждого агентства | ||||||||||
| Реклама Балт | Шар | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 4 | 28 | 3 | 3 | 4 | 11 | |||||
В рекламе Балт оценку 5 поставили 28 респондентов. Это говорит о высоком качестве изготавливаемой продукции и оказываемых услуг. По ответам респондентов относительно агентства Шар, качество подчеркнули лишь 11. Кроме того, 3 респондента поставили оценку 2. Стоит задуматься.
| 9. В какой мере ваша компания удовлетворена предлагаемым ассортиментом услуг в агентствах | |||||||||
| Реклама Балт | Шар | ||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1 | 4 | 27 | 1 | 20 | |||||
В обеих компаниях комплекс продукции и услуг практически на одном уровне. Однако, из всей выборки 27 человек (из 32) удовлетворены предлагаемым ассортиментом Рекламы Балт на 100%. В компании Шар оценку 5 поставили 20 компаний из 21 возможной. Можно сделать вывод, что ассортимент продукции шире в Шаре.
Обоим компаниям необходимо прислушаться к мнениям респондентов и расширить сферу своей деятельности до полного удовлетворения заказчиков.
| 10. В какой мере вас устраивает уровень цен в агентствах | |||||||||
| Реклама Балт | Шар | ||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1 | 7 | 24 | 5 | 8 | 8 | ||||
В Рекламе Балт цены конкурентоспособны. Они удовлетворяют 24 респондента. Однако, есть 7 недовольных. Агентство-конкурент сдает свои позиции. На многие товары и услуги цены завышены.