Маркетинговый анализ основных операторов рынка рекламных услуг на примере рекламных агентств Ре (стр. 1 из 10)
Министерство образования Российской Федерации
Санкт-Петербургский Государственный Инженерно-Экономический университет
Кафедра маркетинга и управления проектами
ОТЧЕТ
по дисциплине «Маркетинговые исследования» по теме
Маркетинговый анализ основных операторов рынка рекламных услуг на примере рекламных агентств «Реклама Балт» и «Шар».
Исполнитель:
Студентка группы 422
ВочкинаА.С.
Санкт-Петербург
2004 г.
СОДЕРЖАНИЕ
РЕЗЮМЕ 3
ВВЕДЕНИЕ 4
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 6
I. Подготовка маркетингового анализа корпоративного
профиля компаний
1.1 Постановка задач маркетингового исследования 6
1.2 Планирование программы исследования 9
II. Реализация маркетингового исследования
рекламных агентств 13
III. Составление отчета
3.1. Редактирование и кодировка данных 14
3.2. Обработка и анализ информации 30
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
ПРИЛОЖЕНИЯ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 54
В курсовой работе проведено маркетинговое исследование основных операторов рынка рекламных услуг на примере «Рекламы Балт» и «Шар».
Проблемная ситуация – снижение спроса на услуги компании «Реклама Балт», что вызывает уменьшение дохода и прибыли предприятия. Потребители уходят к конкурентам. Как сделать так, чтобы постоянные потребители агентства не пользовались услугами рекламного агентства «Шар»?
Решить проблемную ситуацию можно следующими способами:
- Компании необходимо посещать специализированные выставки рекламной продукции и оборудования, таким образом отслеживать новинки и по возможности их приобретать;
- При наличии финансовых ресурсов, расширить производственную базу – приобрести оборудование для цифровой и офсетной печати. Это увеличит прибыль рекламного агентства, и будет стимулировать спрос на продукцию и услуги компании. Сократятся транспортные расходы, сроки изготовления заказа и появится возможность снижения цены. Это обеспечит дополнительный спрос со стороны постоянных потребителей и привлечет новых, тем самым увеличит уровень конкурентоспособности;
- Больше сотрудничать со средствами массовой информации. Нанять торгового агента, который будет распространять рекламные листовки, прайсы, каталоги с подробным перечнем услуг рекламного агентства по офисам предприятий города Выборга, а также информировать корпоративных потребителей о новых товарах и услугах, оказываемых агентством;
- Больше наружной рекламы. В связи с отсутствием отдельного здания компании, необходимо поместить вывеску внизу «Гарнизонного Дома Офицеров» (там агентство арендует помещение) с точным направлением и местонахождением офиса. Размещать рекламные щиты агентства на Красной Площади на крупные мероприятия и праздники города;
- Расширить систему скидок. Проводить различные рекламные акции, особенно в период праздников;
- У агентства удобный адресный план, однако, стоит задуматься об отдельном помещении, продлении рабочего дня и дополнениях или изменениях комплекса услуг, например, сопутствующих;
- Высокий профессионализм, коммуникативные способности, владение искусством продаж, уровень дизайна напрямую влияют на решение потребителя, поэтому необходимо постоянно посещать различные выставки в области рекламы и дизайна, проходить курсы повышения квалификации. Особенно это касается дизайнеров, специалистов по наружной рекламе и производству продукции.
ВВЕДЕНИЕ
Сегодня на рынке рекламных услуг города Выборга функционируют множество рекламных агентств, каждое из которых предлагает различные товары и услуги в области рекламы, отвечающие индивидуальным вкусам, потребностям и стилю жизни потребителей. Однако, ведущими операторами рынка являются «Реклама Балт» и «Шар». Они являются прямыми конкурентами, поэтому рассматриваются в качестве основных объектов исследования.
Рекламные агентства являются, во-первых, самостоятельными субъектами, производящими продукцию и оказывающими ряд различных услуг, во-вторых, являются обслуживающими структурами, обеспечивающими посредством рекламной деятельности успешное функционирование других предприятий, производящих товарную продукцию в области рекламы.
Немного о компаниях.
  Ваш надежный партнер в мире бизнеса и рекламы! На рынке рекламных услуг функционирует 7 лет. Агентство располагается по адресу: город Выборг, улица Димитрова, 5 (e-mail: REKBALT@LENS.SPB.RU). Основными потребителями агентства являются многочисленные крупные и мелкие предприятия города Выборга и района. Однако, среди заказчиков можно также отметить некоторые фирмы из Санкт-Петербурга. Агентство работает в нескольких направлениях: · Полиграфия (буклеты, плакаты, календари, открытки, бланки, визитки, папки и многое другое); · Наружная реклама (вывески, консоли, банерные панно, стенды, таблички, стрит-лайны и т.д); · Сувенирная продукция (ручки, кружки, брелоки, зажигалки, футболки, ежедневники, кепки и т.д); · Планирование, разработка и проведение рекламных кампаний; · Создание фирменного стиля различных компаний; · Декорирование; · Издательская деятельность; · Реклама в СМИ и телефонных справочниках. При агентстве работает собственная дизайн-студия, которая использует самые современные технологии и новинки в области дизайна. В течение последних четырех лет, «Реклама Балт» выступает в качестве основного спонсора на фестивале Российского кино «Окно в Европу». Кроме того, агентство занимается оформлением города Выборга к различным праздникам и конкурсам. | «Качественно и в срок» – рекламное агентство «Шар». Рекламное агентство «ШАР» располагается по адресу: город Выборг, проспект Ленина, 10 (e-mail: anna-info@yandex.ru). На рынке рекламных услуг компания появилась в 2000 году. Изначально, агентство носило название «Ксенон». Однако, с весны 2002 года работает под новым названием «Шар». Основными клиентами агентства являются как организации, так и частные лица города Выборга и района. «Шар» работает в следующих направлениях: · Полиграфия; · Сувенирная продукция; · Наружная реклама; · Изготовление печатей и штампов; · Разработка фирменного стиля фирмы; · Создание рекламных роликов на телевидении; · Социологические исследования. |
Маркетинговое исследование рекламных агентств в городе Выборге проводится впервые. Цель исследования – устранение проблемной ситуации в агентстве «Реклама Балт». Проблема заключается в снижении спроса на услуги компании, связанная с преимуществами конкурента. Агентство не устраивает потребителей, поэтому они уходят в «Шар».
Я, как инициатор исследования, проведу сравнительный анализ бизнеса рекламных агентств в разрезе их сильных и слабых сторон и попытаюсь решить возникшую проблемную ситуацию.
I. ПОДГОТОВКА МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
Подготовка исследования включает в себя постановку задач и планирование маркетингового исследования.
1.1. Постановка задач маркетингового исследования
Проблемная ситуация – снижение спроса на услуги компании «Реклама Балт», что вызывает уменьшение дохода и прибыли предприятия. Потребители уходят к конкурентам. Как сделать так, чтобы постоянные потребители агентства не пользовались услугами другого агентства? Данный вопрос нам предстоит решить в рамках курсовой работы.
В курсовой работе объектами исследования выступают рекламные агентства города Выборга «РЕКЛАМА БАЛТ» и «ШАР», которые предоставляют товары и услуги в области рекламы, являются прямыми конкурентами на рынке рекламных услуг. В данном случае предмет исследования – рекламная деятельность компаний и сфера оказания услуг.
Цель маркетингового исследования рекламных агентств:
Сравнить бизнес компаний «Реклама Балт» и «Шар» в разрезе их сильных и слабых сторон и попытаться решить проблемную ситуацию.
Рабочая гипотеза
Снижение спроса на услуги рекламного агентства «Реклама балт» вызвано тем, что потребители уходят к прямому конкуренту рынка рекламных услуг. Это может происходить по следующим причинам:
1) У компании «Реклама Балт» есть производственные слабости, такие как:
· Отсутствие некоторых видов оборудования для наружной рекламы, следовательно, увеличение затрат фирмы и длительные сроки изготовления заказа;
· Основные поставщики производственных ресурсов располагаются в Петербурге, отсюда, увеличение затрат;
· Не стабильная работа производства трафаретной печати из-за неопытности печатников и малого срока существования оборудования;
· Невозможно снижение цен на офсетную печать, так как услуга оказывается в Петербурге (высокий уровень затрат).
2) Сезонность спроса (связана с полным насыщением рынка)
3) У компании низкая рекламная активность.
Решить проблемную ситуацию можно следующими способами:
· Увеличить рекламную активность рекламного агентства (проводить различные PR акции, распродажи, скидки, адресная рассылка буклетов и прайс-листов, представление своих товаров на различных рекламных выставках и т.д);
· Привлечь к работе рекламного агента, который будет распространять рекламу по офисам различных предприятий, а также информировать корпоративных потребителей о новых товарах и услугах, оказываемых агентством;