То, что компания на этапе роста выбрала своим приоритетом качественную работу с абонентами, а не максимизацию абонентской базы, привело ее к успеху в росте выручки на протяжении многих лет. У «МегаФона» лучшие показатели выручки к прибыли среди «большой тройки». Ориентация на сервис и качество обслуживания привела в «МегаФон» миллионы абонентов из других сетей, недовольных невниманием, которое демонстрировали к ним другие компании в период роста.
5. Сильный бренд и разделение ценностей
Бренд «МегаФон» и его ценности внесли огромный вклад в привлечение внимания клиентов. Бренд компании был «сконструирован» самым передовым образом. Будучи созданным на нескольколет раньше, чем нынешние бренды основных конкурентов, он не только повлиял на брендовую политику последних, но и достойно конкурировал с их новейшими коммуникационными разработками. При этом ценности бренда «МегаФон» компания смогла не только транслировать потребителям, но и трансформировать и внедрить в коллективе, где они стали эмоциональным стержнем сервисной платформы для сотрудников компании.
6. Фокус на России
Ориентация на российский рынок, отказ от продолжения роста за
пределами нашей страны позволили компании не распыляться,
целенаправленно работать по повышению качества услуг во
всех регионах, что привело к максимизации дохода от услуг,
оказанным российским абонентам и их лояльности к компании.
7. Развитие технологий
Компания «Мегафон» первая в России запустила в эксплуатацию wap-доступ в Интернет, EDGE, 3G, ввела в использование сеть третьего поколения в стандарте UMTS, первая запустила позиционирование абонента по сигналу базовых станций и первая начала использовать мобильное телевидение и видео-звонки. Зона покрытия оператора «МегаФон» по России – самая большая и качественная из 3 операторов-лидеров.
Заключение
На сегодня
Список литературы
1. www.aeroflot.ru
2. http://rian.ru/
3. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. 7 издание. Питер. 2007 г.