В ходе последнего визита в Россию генерального директора Microsoft Стива Балмера в апреле 2009 г. было объявлено о запуске трехлетнего инвестиционного плана объемом 10 млрд. рублей (примерно 300 млн. долл. США). Пакет инвестиций предусматривает как немедленный запуск ряда краткосрочных антикризисных программ, так и дальнейшее расширение долгосрочных проектов Microsoft в России.
2.3 Отношение и меры борьбы Microsoft с пиратством в России
Традиционно, уровень пиратства в России высок. В какой-то степени в этом виновата привычка всё копировать с запада, в какой-т о – просто делиться с ближним, привитая социалистическим воспитанием Естественно, не последнюю роль в этом сыграл экономический фактор: доходы российского потребителя существенно ниже, чем у западного, а цены на ПО - как правило, одни для всех. В связи с этим, даже в 2010 году Россия входит в пятёрку стран с самым высоким уровнем пиратства, по оценке американских аналитиков.[21]
Учитывая этот факт, Microsoft активно взаимодействует с правоохранительными органами РФ, а так же проводит мониторинг уровня пиратства.
Инвестируя в социальные программы, компания надеется привлечь внимание государственных структур к состоянию их информационной обеспеченности с точки зрения права: «Мы считаем, что эти вопросы взаимосвязаны. А госсектор — одно из наших стратегических направлений. Мои первые встречи с министрами, с различными руководителями госкорпораций дают мне основание говорить, что перспективы есть. … 67–68 процентов — это общий уровень пиратства в стране по софту. А по операционным системам, где, естественно, Microsoft является лидером рынка, мы его оцениваем примерно в 40 процентов» - говорит Николай Прянишников.
Помимо социальных программ (вроде проведения конкурсов и олимпиад по информационным технологиям, а так же снижения цен для определённого вида организаций), Microsoft активно работает с правоохранительными органами: Да, мы сотрудничаем с правоохранительными органами: они проверяют, у каких юридических лиц есть лицензионное программное обеспечение, у кого нет, а мы смотрим, кто заплатил за него, а кто нет. Потому что в бизнесе, как и везде, если не защищаешь свою позицию, со временем тебе просто перестанут платить за услуги» - Николай Прянишников.
В середине Мая 2010 года, Microsoft в очередной раз обновила «карту пиратства» по регионам России. В процессе проверки, было исследовано 3000 розничных точек продаж в 75 городах по всей России, включая дальний восток.
В процессе проверки по схеме «таинственный покупатель», учитываются предложения об установке нелицензионных версий ПО прямо в магазине, а так же рекомендации продавцов по самостоятельной установке нелицензионных продуктов.
Среди городов-милионников, уровень пиратства в точках продаж компьютеров не превышает 35%. Отмечено, что в Екатеринбурге упал уровень пиратства на 31% - вероятно, по сравнению с последней подобной проверкой, и к сожалению не указаны конкретные цифры по уровню пиратства.[22]
Заключение
В рамках данной курсовой работы ставились две цели: обосновать необходимость адаптации товаров к запросам потребителей различных государств, а так же выявить роль информационных технологий в международном маркетинге.
Были исследованы несколько источников информации, включая книги, электронные версии периодических изданий и интернет в целом. Чтобы изучать международную маркетинговую деятельность, в первую очередь было необходимо дать определение предмету исследования, описать механизм его работы и в конечном итоге привести пример компании, успешно ведущей международную маркетинговую деятельность. В качестве объекта исследования была выбрана огромная транснациональная компания Microsoft, являющаяся самой крупной компанией в мире информационных технологий, по своей стоимости обгоняющая даже таких крупных игроков рынка как Apple, IBM и Cisco.
В ходе исследования, выяснилось, что при экспансии на международный рынок, любая компания стремится:
· Понизить издержки за счет объемов производства;
· Продавать единый стандартизированный товар всем потребителям во всех географических регионах.
Для достижения данной цели, компании стремятся создать единого глобального потребителя, который имеет одни и те же вкусы, ведёт одинаковый образ жизни и имеет одни и те же ценности во всем мире. Не смотря на это, на данном этапе процесса интернационализации, выходя на международный рынок, компания вынуждена адаптировать комплекс маркетинга к потребностям и возможностям конкретного локального потребителя, что и продемонстрировано на примере компании Microsoft. Эта транснациональная корпорация имеет представительства в нескольких десятках стран мира, однако даже она вынуждена адаптировать свою маркетинговую политику: согласно постановлению Европейской Антимонопольной Комиссии, компания вынуждена поставлять свою новую операционную систему конечному потребителю с возможностью выбора интернет-обозревателя (браузера), что она совершенно не обязана делать на территории США или Китая. В то же время, в России компания идет на радикальные шаги в ценовой политике: в практической части курсовой описано, какие особенности бизнеса Microsoft существуют при работе с российскими школами.
В теоретической части курсовой доказывается высокая зависимость маркетинговой деятельности в современном мире от информационной компоненты. В теоретической части курсовой объясняется необходимость и выгоды от использования вычислительной техники, электронных информационных ресурсов и прочих интернет-ресурсов. Основной выгодой является время. Экономится время на обработку информации по математическим моделям, время на переезды из разных стран, городов и даже из разных районов одного города. В результате этой экономии высвобождается огромное количество человеко-часов, которые можно использовать для иной деятельности, а можно не использовать вообще, за ненадобностью. Второй выгодой являются материальные средства: в результате экономии человеко-часов, расходов на переезды сотрудников в командировки экономится огромное количество финансов. Хотя, нужно признать, от этого страдает другой сектор экономики – гражданская авиация и прочие транспортные сети.
В ходе работы, были описаны основные модели информационной структуры предприятия и объяснена польза от использования информационных ресурсов в маркетинговых исследованиях.
В итоге, цель курсовой работы достигнута. Необходимость частичной адаптации даже такого массового продукта, как операционные системы и офисные приложения, а так же существенная адаптация комплекса маркетинга на таком специфическом рынке как Российская Федерация показана на примере одой из ведущих компаний в сфере информационных технологий. Так же показана высокая значимость информационных технологий в маркетинговой среде в целом.
Источники информации
1. Ноздрёва Р.Б. Международный маркетинг. – Москва: Экономисть, 2005.
2. Г.А. Васильев Международный маркетинг. – Москва: ЮНИТИ, 1999.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга / Библиотека "Полка букиниста" [Эдектрон. Ресурс] – Режим доступа: http://polbu.ru/kotler_marketing/ch76_i.html
4. Academic dictionaries and encyclopedias [Электрон. Ресурс] – Режим доступа: http://dic.academic.ru/
5. Оффициальный сайт Microsoft [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://microsoft.com
6. Черенков В.И. Международный маркетинг-менеджмент. Курс лекций с пакетом учебно-методической поддержки / О. Климовец, И. Максимцев – Феникс, 2007.
7. Сейфуллаева М.Э. Международный маркетинг [Электронный ресурс] / М.Э.Сэйфулаева // Международный маркетинг – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – Режим доступа: http://www.iqlib.ru/book/preview/7D062B65E6284511929ED31F871BBD72
[1] Ноздрёва Р.Б. Международный маркетинг. – Москва: Экономисть, 2005. С. 27.
[2] Там же, С.30-31.
[3]Г.А. Васильев Международный маркетинг. – Москва: ЮНИТИ, 1999. С. 124-125.
[4]Котлер Ф. Основы маркетинга / Библиотека "Полка букиниста" [Эдектрон. Ресурс] – Режим доступа: http://polbu.ru/kotler_marketing/ch76_i.html
[5] Academic dictionaries and encyclopedias [Электрон. Ресурс] – Режим доступа: http://dic.academic.ru/dic.nsf/econ_dict/6902
[6] Ноздрёва Р.Б. Международный маркетинг. – Москва: Экономисть, 2005. С. 13.
[7] Там же
[8] Ноздрёва Р.Б. Международный маркетинг. – Москва: Экономисть, 2005. С. 14.
[9] Ноздрёва Р.Б. Международный маркетинг. – Москва: Экономисть, 2005. С. 14.
[10] Ноздрёва Р.Б. Международный маркетинг. – Москва: Экономисть, 2005. С. 160.
[11] [11] Ноздрёва Р.Б. Международный маркетинг. – Москва: Экономисть, 2005. С. 164.
[12] Блог «Всё о Miceosoft» [Электрон. ресурс] / В.Юнев, Uznick – 2007. – Режим доступа: http://habrahabr.ru/blogs/microsoft/31018/
[13] Оффициальный сайт Microsoft [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.microsoft.com/rus/newscenter/about/history/
[14] Там же
[15] Там же
[16] Оффициальный сайт Microsoft [Электронный ресурс] – 2010. – Режим доступа: http://www.microsoft.com/rus/newscenter/about/
[17] PCWorld [Электронный ресурс] – 2007. – Режим доступа: http://www.pcworld.com/article/135463/microsoft_cuts_vista_price_to_66_in_china.html
[18] Эксперт Online [Электронный ресурс] / Рыцарева Е. – 2009. – Режим доступа: http://expert.ru/printissues/expert/2009/41/interview_ya_dobruy_no_zhestkiy?esr=5
[19] Эксперт Online [Электронный ресурс] – 2010. – Режим доступа: http://www.expert.ru/news/2010/02/19/komp_detjam/
[20] Там же, где [18].
[21] Российская газета [Электрон. ресурс] – 2010. – Режим доступа: http://www.rg.ru/2010/05/20/piraty-site-anons.html
[22] Оффициальный сайт Microsoft [Электронный ресурс] – 2010. – Режим доступа: http://www.microsoft.com/rus/newscenter/news/read/?id=post/2010/05/18/d09ad0bed0bcd0bfd0b0d0bdd0b8d18f-Microsoft-d0bed0b1d0bdd0bed0b2d0b8d0bbd0b0-d0bad0b0d180d182d183-d180d0b0d181d0bfd180d0bed181d182d180d0b0d0bdd0b5d0bdd0b8d18f-d0bfd0b8d180d0b0d182d181d182d0b2d0b0-d0b2-d0a0d0bed181d181d0b8d0b8.aspx