С каждым годом российская туристская индустрия все более активно включается в мировой рынок. Важнейшим направлением деятельности предприятий, работающих в туристской сфере, являются продвижение турпродукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета.
В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь туристского предприятия к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эта задача выполнима, если руководство обладает знаниями в области маркетинга или в организации существует отдел маркетинга и рекламы.
В связи с этим при Комитете по туризму создан ГУ «Областной центр маркетинга и продвижения туристских программ Вологодской области»; официальное сокращенное наименование Учреждения: ГУ «Туристско-информационный центр Вологодской области», главной целью работы которого является развитие туристской привлекательности Вологодской области в средствах массовой информации и продвижение региона на российском и международном туристских рынках, а так же участие в формировании фирменного стиля Комитета по туризму.
Программа разработки фирменного стиля включает в себя различные элементы, поэтому наиболее целесообразным, на наш взгляд, будет проведение анализа по этим составляющим.
1. Товарный знак (бренд)
Товарный знак Комитета по туризму представлен совокупностью товарных знаков всего региона. Так, например, товарный знак «Настоящий Вологодский продукт» (для предприятий пищевой промышленности) говорит о высоком качестве производимой продукции (см. Приложение 6). Продукция, маркированная данным товарным знаком, пользуется большим спросом на региональном рынке. В то же время это является привлекательным фактором для потенциальных туристов, представляет собой возможность продегустировать экологически чистый, настоящий, без применения вредных примесей продукт.
Благодаря усиленной работе Комитета по туризму в настоящее время в области имеется 12 собственных туристских брендов таких, как:
1) Вологда – «кружевная столица России»
2) Череповец - «город лидеров»
3) Тотьма- «город русских колумбов»
4) Вытегра- «обитель батюшки Онего»
5) Кириллов- «святая земля Руси»
6) Белозерск - «былинный город»
7) Липин Бор-«царство золотой рыбки»
8) Великий Устюг- «родина Деда Мороза»
9) Сизьма – «Самобытный уголок Вологодчины»
10) Тарнога - «Медовая Тарнога»
11) Устюжна - «город кузнецов»
12) Нюксеница - «сокровищница народных традиций»
В общей совокупности Вологодская область представляет собой один единый бренд.
2. Логотип
Совсем недавно у Вологодской области появился собственный туристический логотип.
Логотип — это «клеймо» компании. Он является важнейшим элементом фирменного стиля и играет огромную роль в узнаваемости на туристском рынке.
Логотип "Вологодская область. Туризм" (см. Приложение 7) был создан не давно, его презентация состоялась в дни проведения всероссийской выставки "Ворота Севера" 13-14 апреля 2007 года. Значок логотипа можно было рассмотреть на ручках, канцелярских товарах, платках, значках и т.д.
Форма логотипа данного региона представляет собой круг, на контурной стороне которого отображена основная смысловая нагрузка в виде текста логотипа "Вологодская область. Туризм". Данный круг имеет отчетливый центр сферической формы желтого (золотистого) цвета. Центральный круг логотипа "защищают" две схожие фигуры, по форме напоминающие бумеранг. В этом просматривается перенос на сферу туризма: качественное обслуживание туриста способствует его повторному визиту и привлечению новых групп.
3. Фирменный блок
Зачастую представляет собой традиционное сочетание нескольких элементов фирменного стиля. В данном случае (см. приложение 8, 10) представлен фирменный блок, оформленный в виде календаря с использованием логотипа и указанием наименования Учреждения, полного адреса, номеров телефонов, электронного адреса и изображения на бумажном пакете.
4. Фирменный лозунг (слоган)
«Вологда – столица Русского Севера» - под этим лозунгом (слоганом) проходит продвижение Вологодчины на региональные и международные рынки. Довольно просто, лаконично, созвучно. Использование литературного приема аллитерации (повторение однородных согласных звуков) создаёт ощущение четкости, точности и позволяет без особых усилий запомнить слоган.
5. Фирменный цвет (цвета)
В качестве фирменных цветов используются три основных цвета:
· Зеленый
· Синий
· Оранжевый
Выбор этой цветовой гаммы не случаен, он отражает специфику туризма области, весь его спектр.
Зелёный цвет считается цветом жизни, прежде всего это связано с преобладающим цветом растений (в Вологодской области развиваются и имеют богатое будущее такие виды туризма, как экологический, деревенский, культурный, оздоровительный и др.). Зеленый цвет – символ весны и растительности, победы жизни над смертью, успокаивает нервную систему. Предпочтение зеленого цвета означает самоуважение, твердость, устойчивость, естественность и правдивость по отношению к самому себе.
Синий цвет означает мудрость, верность, бесстрастность, доброта, постоянство и спокойствие (издавна развиты речной, паломнический, круизный виды туризма). У многих народов он символизирует небо и вечность.
Оранжевый цвет — цвет Солнца. Он высвобождает эмоции, поднимает самооценку, способствует хорошему настроению, является отличным антидепрессантом (событийный, активный туризм).
6. Фирменный комплект шрифтов
Вологда – хранительница традиций, обычаев, обрядов. Это религиозный уголок России с множеством соборов и церквей. Всё это находит свое отражение в фирменных шрифтах. (см. Приложение 9)
Начертание букв напоминает силуэты церковных башен (Софийский собор) (см. Приложение 10), заставляет окунуться в прошлое, во времена наших бабушек и дедушек, ощутить присутствие чего-то исконно русского, деревенского. Не зря Вологду называют «большой деревней».
7. Корпоративный герой
Данный элемент в фирменном стиле Комитета по туризму как таковой отсутствует. Но, тем не менее, следует отметить, что свой «корпоративный» герой (представитель) имеется практически в каждом районе области, зарекомендовавшем себя в качестве бренда.
Например, в Великом Устюге – это Дед Мороз; в Липином Бору – Золотая рыбка; Вытегра – батюшка Онего; Тарнога – Пчела; Устюжна – Кузнец и т.д. (см. Приложение 11).
8. Постоянный коммуникант (лицо предприятия)
Лицом (постоянным коммуникантом) Комитета по туризму является его Председатель, избранный для осуществления коммуникации с адресатом, представления интересов Учреждения в государственных органах, организациях.
9. Фирменная одежда
Данная составляющая наименее развита и ограничивается лишь небольшими аксессуарами в одежде: платки, значки, шарфы, футболки с фирменным логотипом, слоганом, с использованием фирменных шрифтов.
10. Другие фирменные константы
В данном случае это герб Вологодской области, песня «Вологда» (см. Приложение 12), известная повсюду, а также официальный сайт Комитета по туризму (см. Приложение 13), старые деревянные вологодские дома, известные своим резным палисадом (см. Приложение 14), которые как нельзя лучше подчеркивают индивидуальность Вологодчины, поддерживают образ «большой деревни».
Таким образом, фирменный стиль Комитета по туризму Вологодской области находится еще в процессе формирования. Высокий уровень профессионализма и творческое использование самого передового опыта в индустрии туризма позволят создать высокий, неповторимый фирменный стиль, который будет всецело отражать индивидуальность всего региона.
Заключение
В заключение, необходимо еще раз подчеркнуть, что фирменный стиль играет неоценимую роль для продвижения отечественного турпродукта (как и любой другой торговой марки, брнеда). В свою очередь, турпродукт с устойчивой репутацией обеспечивает устойчивый объем производства и доходов.
Фирменный стиль - это отличительная черта компании, вынесенная на всеобщее обозрение, один из главных рекламных и маркетинговых инструментов. Учитывая эту важную особенность, в Комитете по туризму был создан ГУ «Областной центр маркетинга и продвижения туристских программ Вологодской области». Ведь грамотно разработанный фирменный стиль станет основой успешного выведения на российский и мировой рынок любого товара или услуги в жестких условиях конкуренции. Именно по фирменному стилю запоминают новичка и узнают давно существующую фирму.
Среди основных функций фирменного стиля - функции доверия, идентификации и эффективности рекламы. Постоянные элементы фирменного стиля экономят время потребителя, упрощают для него процесс совершения покупки или потребления услуг и вызывают положительные эмоции, ассоциирующиеся с именем и образом предприятия.
Все функции фирменного стиля, так или иначе, связаны с созданием образа предприятия, который должен запоминаться и быть привлекательным для основного типа его потребителей.
Однако если реальный и искусственно созданный образы находятся в противоречии, то маркетинговые мероприятия могут принести больше вреда, чем пользы.
Стремление любого предприятия обрести свой, неповторимый, только ему присущий фирменный стиль, который подчеркнет его уникальность, выделит его из остальной массы подобных компаний того же направления, сделает его узнаваемой как в глазах потребителей, так и в глазах партнеров и конкурентов вполне объяснима. Необходимость такой стратегии ведения бизнеса уже доказана жизнью, потому что наличие фирменного стиля (хорошего) значительно повышает эффективность рекламы.