Оглавление
Введение……………………………………………………………………...5
Глава 1 Теоретическая часть
1. Понятие маркетинговой информации……………………………...7
2. Экспертные методы получения маркетинговой информации…..11
3. Конкуренция………………………………………………………..18
Глава 2 Практическая часть
4. Организационно-экономическая характеристика птицефабрики ЗАО «Птицефабрика Оренбургская»…………………………………….21
5. Оценка уровня конкурентоспособных цен……………………….26
Заключение…………………………………………………………………29
Библиографический список……………………………………………….31
Введение
Чтобы принять оптимальное управленческое решение в условиях жесткой рыночной борьбы, предприятию нужно располагать огромными объемами информации. Необходим серьезный анализ, что совершенно невозможно без маркетинговых исследований.
Современная экономика предъявляет новые, более высокие требования к управлению. Вопросы совершенствования методов управления приобретают сейчас очень важное значение, поскольку именно в этой сфере имеются еще большие резервы роста эффективности народного хозяйства. Существенным фактором повышения научного уровня управления является применение при подготовке решений математических методов и моделей. Однако, полная математическая формализация технико-экономических задач часто неосуществима вследствие их качественной новизны и сложности. В связи с этим все шире используются экспертные методы, под которыми понимают комплекс логических и математико-статистических методов и процедур, направленных на получение от специалистов информации, необходимой для подготовки и выбора рациональных решений.
Экспертные методы применяют сейчас в ситуациях, когда выбор, обоснование и оценка последствий решений не могут быть выполнены на основе точных расчетов. Такие ситуации нередко возникают при разработке современных проблем управления общественным производством и, особенно, при прогнозировании и долгосрочном планировании. В последние годы экспертные оценки находят широкое применение в социально-политическом и научно-техническом прогнозировании, в планировании народного хозяйства, отраслей, объединений, в разработке крупных научно-технических, экономических и социальных программ, в решении отдельных проблем управления.
В ходе развития общественного производства возрастают не только сложность управления, но и требования к качеству принимаемых решений. Для того чтобы повысить обоснованность решений и учесть многочисленные факторы, оказывающие влияние на их результаты, необходим разносторонний анализ, основанный как на расчетах, так и на аргументированных суждениях руководителей и специалистов, знакомых с состоянием дел и перспективами развития в различных областях практической деятельности. Применение экспертных методов обеспечивает активное и целенаправленное участие специалистов на всех этапах принятия решений, что позволяет существенно повысить их качество и эффективность.
Предлагаемая курсовая работа посвящена основным методам и проблемам анализа маркетинговой информации, так как проблема получения и обработки маркетинговой информации- одна из особо значимых проблем современного маркетинга. В этой работе я попытаюсь достаточно полно рассмотреть основные аспекты методов анализа маркетинговой информации, и показать в чем состоят особенности маркетинговой информации и маркетинговых исследований.
Актуальность выбранной мной темы состоит в следующем: в маркетинговых исследованиях наряду с важностью выбора методов сбора информации, не менее важным является выбор адекватных методов анализа собранной информации, а от этого в значительной мере зависит не только правильность сделанных выводов, но и их точность и определённость.
Объектом являются экспертные методы сбора маркетинговой информации в виде оценок объекта в содержательной, качественной или количественной форме на предприятии.
Предмет- это экспертные методы в виде оценок объекта в содержательной, качественной или количественной форме.
Целью курсовой работы является изучение экспертных методов маркетинговой информации.
Задачи:
1. Изучить основные понятия и сущность маркетинговой информации, экспертных методов.
2. Изучить конкуренцию, для оценки в дальнейшем на примере.
3. На примере ЗАО «Птицефабрика Оренбургская» провести оценку уровня конкурентоспособных цен.
Глава 1
1 Понятие маркетинговой информации
Информация представляет собой определенный ресурс, включающий в себя ранее неизвестные сведения и обладающий способностью их передачи.
Маркетинговая информация- это систематизированный набор количественных и качественных характеристик в отношении определенного рыночного параметра или группы параметров, описывающих рыночную ситуацию.
В процессе анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности маркетинговых мероприятий менеджерам требуется разнообразная информация. Маркетинговая информация позволяет предприятию:
- снизить финансовый риск и опасность для образа фирмы;
- получить конкурентные преимущества;
- следить за маркетинговой средой;
- координировать стратегию;
- оценивать эффективность деятельности;
- подкреплять интуицию менеджеров.
Выделяют следующие типы маркетинговой информации:
1. По структуре маркетинговую информацию разделяют на факты, сведения, слухи, оценки, цифры.
Факты представляют собой простейший вид информации: события или условия, непосредственно наблюдаемые. Например, является фактом, что данный конкретный посетитель супермаркета приобрел в нем хлеб.
Сведения представляют собой разновидность фактов, представленных в систематизированной, обобщенной форме. Например, большинство посетителей супермаркета приобретают в нем хлеб. [6, 960 с.]
Слухи представляют собой неподтвержденные, непроверенные факты. Например, по информации от директора супермаркета большинство его посетителей приобретают хлеб. Данная информация будет классифицироваться как слух.
Оценки представляют собой информацию, базирующуюся на умозаключениях относительно подсчетов, статистических расчетах, моделировании процессов и явлений. Например, информация о том, что большинство посетителей приобретает в супермаркете хлеб по причине того, что это продукт первой необходимости, будет являться оценкой. Формой оценки является также прогноз, то есть научное предвидение.
Цифры представляют собой форму отображения количественной информации. Например, 60% посетителей супермаркета приобретают в нем хлеб.
2. По срочности маркетинговую информацию разделяют на оперативную и стратегическую.
Оперативная информация- это срочная информация, которая применяется в оперативном (операционном) исследовании для неотложного использования. Например, информация о текущих предпочтениях посетителей супермаркета будет являться оперативной, поскольку на ее основании можно скорректировать ассортимент продукции, что в кратчайшие сроки скажется на деятельности (объеме продаж) магазина. [8, 672c.]
Стратегическая информация- это среднесрочная или долгосрочная информация, которая отличается глубиной и длительным охваченным периодом. Например, информация о том, что запасы питьевой воды на планете подходят к концу, будет являться стратегической, поскольку корректировка деятельности супермаркета на ее основании скажется на деятельности (объеме продаж воды) супермаркета в долгосрочной перспективе.
3. По месту получения маркетинговую информацию разделяют на внутреннюю и внешнюю.
Внутренняя информация находится внутри компании. К внутренней информации относится вся информация, находящаяся во внутренней среде компании- файлы и папки с отчетностью и различными показателями (статистика заказов, калькуляция затрат и т.д.), а также знания сотрудников компании. Внутренняя информация доступна только сотрудникам компании.
Внешняя информация находится за рамками компании. К внешней информации относится информация из внешней среды компании: журналы, газеты, справочники, интернет-сайты, мнение потребителей и т.д.
4. По характеру маркетинговую информацию разделяют на количественную и качественную.
Количественная информация отвечает на вопросы «кто?» и «сколько?» Это, как правило, цифры, статистика. Например, 80% посетителей ресторана оставляют «на чай» 10% от счета и более.
Качественная информация отвечает на вопросы «как?» и «почему?» Это, как правило, мнение, оценка, характеристика. Например, большинство посетителей ресторана оставляют «на чай» 10% от счета и более, поскольку именно 10% принято оставлять «на чай» в Европе.
5. По информационным потокам маркетинговую информацию принято разделять на входящую, анализируемую, хранимую и исходящую.
Входящая информация- это информация, получаемая отделом маркетинга извне, подлежащая обработке, анализу или хранению.
Анализируемая информация- это информация, используемая в работе, кодируемая или декодируемая информация, подвергающаяся математическому или логическому изменению для достижения определенного результата.
Хранимая информация- это информация, специально обработанная и хранимая на определенном носителе. [30,65c.]
Исходящая информация- это информация, направленная не адресата, находящегося за рамками отдела маркетинга.
6. По способу получения информацию принято разделять на первичнуюи вторичную.