В самом обращении отсутствуют ключевое слово, рекламная формула, отзывы заказчиков. Возможно, фирме помогла бы следующая концепция маркетингового менеджмента:
- совершенствование предоставляемой услуги
- ориентация на потребителя
- инновационность
- акцент на социальной значимости и необходимости предоставляемых услуг.
Формы распространения
Общим знаменателем всех проблем коммуникационных процессов являются люди, поэтому сближение их точек зрения и мнений требует постоянного общения с ними. На это и должны быть, мне кажется, нацелены планируемые пресс-релизы, рекламные объявления, встречи и другие контакты организации. Именно поэтому коммуникационные усилия должны быть непрерывными. Также хотела бы отметить, что особое значение для усвоения и запоминания информации имеет постоянное повторение в простой и доходчивой форме сообщений организации.
11. Прогнозирование возможных действий конкурентов
Таблица: Анализ конкурентов фирмы
| Параметры | Название фирмы | ||
| ЧП «Золотое сечение» | ООО «Харьков-Прибор» | ООО «КМТ-Энергия» | |
| 1. Организация пространства | _ | _ | + |
| 2. Поведение менеджера | + | _ | + |
| 3. Визуализация возможных решений | _ | + | _ |
| 4. Насколько понятной является для клиента предоставленная информация | _ | + | _ |
| 5. Возможность консультации по телефону | + | + | _ |
Делая вывод по таблице, можем предположить возможные действия со стороны конкурентов:
1. «Харьков-Прибор» может открыть салон в центре города;
2. Конкуренты могут начать закупать более дешевое оборудование;
3. Могут понизить цены на те же услуги;
4. В уже существующие цены включить дополнительные услуги;
5. Усилить экспертные и / или клиентскые базы;
6. Используя определенные связи, получить крупные заказы со стороны государства;
7. Могут усилить свои рекламы и другую маркетинговую деятельность.
12. Установление целевых показателей. Выводы
Учитывая специфику услуги энергоаудита, по уже описанным выше причинам говорить о каких-то конкретных цифрах очень сложно. Поэтому мне бы хотелось, чтобы руководство компании «Золотого сечения» приняло определенные решения по усилению рекламы и других методов продвижения на рынок оказываемой ими услуги, продолжало обучение и пропаганду инжиниринга среди студентов, старалось принимать участие в выставках и семинарах (возможно, за границей), а также участвовать в научных разработках.
Возможно, было бы целесообразным объединить свои усилия с какой-то другой компанией ради лоббирования своих интересов в правительстве, для получения выгодных заказов, которые они не в состоянии были бы выполнить по отдельности, для проведения массовых акций популяризации энергосберегающих технологий во всей Украине, для привлечения внимания людей, для мощной рекламы.
Также, мне кажется, в рекламе обязательно нужно сделать акцент на социальном аспекте (очищение окружающей среды и т.п.), на престижности и выгодности данных технологий за границей.
Список использованных источников
1. Закон Украины «Об энергосбережении» (1994 год)
2. Энергетическая стратегия Украины на период до 2030 года, одобренная распоряжением Кабинета министров Украины от 15 марта 2006 года №145
3. Гаркавенко С., Маркетинг: Підручник. – К.: Лібра, 2002. – 712 с.
4. Павлюк М., Системы коммуникаций для предприятий. – Харьков: Фолио, 2000. – 223 с.
5. Руделиус У. и др., Маркетинг. – М.: ДеНово, 2001. – 706 с.
6. Журнал «Энергосбережение»,№3. – 2003 г. – 66 с.
7. http://www.ukrstat.gov.ua
8. http://www.gsukr.com
9. http://www.zn.ua/2000/2200/53619/
10.http://www.j-e-a.ru/www/
11.http://www.teplocom.kiev.ua/125
12.http://www.energo.levochkin.com.ua/index.php? option=com_content&view=article&id=8&Itemid=10
13.http://www.pribory.com/about