Общий интервал равен (-120 тыс.руб.; 480 тыс.руб.), дополнительные интервалы равны 60 тыс.руб.
Таблица 18. Экспертные оценки получения прибыли.
| Потери/Выигрыш в тыс.руб. | Экспертная оценка в процентах | Средняя оценка | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||
| 480 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 420 | 5 | 5 | 5 | 6 | 4 | 4 | 5 | 6 | 5 | 5 | 5 |
| 360 | 20 | 30 | 20 | 30 | 20 | 20 | 30 | 30 | 20 | 30 | 25 |
Продолжение Таблицы 18
| 300 | 80 | 75 | 80 | 80 | 85 | 80 | 80 | 70 | 90 | 80 | 80 |
| 240 | 80 | 70 | 70 | 70 | 65 | 80 | 85 | 85 | 85 | 85 | 77,5 |
| 180 | 90 | 90 | 80 | 80 | 75 | 80 | 75 | 80 | 80 | 80 | 81 |
| 120 | 90 | 85 | 85 | 85 | 85 | 80 | 85 | 85 | 80 | 80 | 84 |
| 60 | 95 | 95 | 95 | 95 | 95 | 95 | 90 | 90 | 90 | 90 | 75 |
| 0 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 |
| -60 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 |
| -120 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 |
Вероятность получения прибыли расчетной величины, равной 300 тыс.руб., составляет 80%. Уровень риска = 20%. Данные показатели соответствуют приемлемым величинам, так как приемлемым считается уровень риска, равный 10-20%, а следовательно, вероятность равная 80-90%.
Этап 3. Эксперты ознакомились с результатами второго этапа, и оценивают вероятности выигрыша, как разницу между предполагаемой прибылью и значениями шкалы предполагаемых результатов.
Таблица 19. Расчет вероятности потерь
| Потери/Выигрыш в тыс.руб. | Экспертная оценка в процентах | Средняя оценка | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||
| 180 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 120 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 |
| 60 | 20 | 30 | 20 | 30 | 20 | 20 | 30 | 30 | 20 | 30 | 25 |
| 0 | 90 | 75 | 90 | 80 | 85 | 80 | 85 | 70 | 90 | 80 | 82,5 |
| -60 | 80 | 70 | 70 | 70 | 65 | 80 | 85 | 85 | 85 | 85 | 77,5 |
Продолжение Таблицы 19
| -120 | 90 | 90 | 80 | 80 | 75 | 80 | 75 | 80 | 80 | 80 | 81 |
| -180 | 40 | 40 | 40 | 45 | 45 | 40 | 45 | 45 | 40 | 40 | 42 |
| -240 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 |
| -300 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| -360 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1,3 |
| -420 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1,1 |
Вероятность реализации проекта с потерями, равными о тыс.руб., то есть с прибылью, равной планируемой – 300 тыс.руб., составляет 82,5%, а уровень риска 17,5%. Данные показатели соответствуют приемлемым.
После оценки уровня рисков необходимо проанализировать наиболее вероятные риски и потери по ним и предложить превентивные меры.
Превентивные мероприятия основываются на контроле за риском как методе минимизации убытков.
В процессе контроля за риском используются следующие приемы:
1.Уклонение от риска - осуществление попытки полностью устранить возможность данного вида убытков. За редким исключением, уклонение от риска чрезвычайно затруднено.
2.Предотвращение убытков - можно попытаться уменьшить ( но не полностью) конкретные убытки.
3. Минимизация потерь - за счет соблюдения всех правил, которые установлены законодательно правительством. Так можно избежать каких-либо штрафных санкций в случае какого-то инцидента.
4.Передача контроля за риском - способ избежания риска за счет передачи другому лицу или группе лиц а) реальной собственности или деятельности, или б) ответственности за риск. Например, фирма может продать здание, чтобы избежать риска, связанного с этим видом собственности. Такие меры напоминают уклонение от риска. Но риска можно также избежать, передав ответственность, то есть сам риск.
На основе полученных показателей эффективности проекта можно сделать вывод о том, что он целесообразен и способен после внедрения проекта повысить конкурентоспособность ООО «Гарант-ПроНет» за счет управления сервисом.
Заключение
В условиях динамично развивающейся конкурентной среды необходимо проводить анализ конкурентоспособности своего предприятия на фоне других представителей данного сектора рынка. Это позволит получить информацию, о том, что привлекает потребителя в продукции или услугах данного предприятия, и какие преимуществами обладают его конкуренты. Анализ необходим, чтобы на его основе можно было усовершенствовать те моменты, которые способствуют снижению конкурентоспособности. Исходя из этого, проведение данного анализа является жизненно необходимой составляющей каждого предприятия, поскольку, не зная того, что нужно потребителю, не стремясь исправить сложившееся не завидное положение можно прийти к банкротству.
Целью данной дипломной работы являлась разработка мероприятий по усовершенствованию сервиса для повышения конкурентоспособности на примере ООО «Гарант-ПроНет» и обоснование их экономической эффективности. Данная цель была достигнута за счет решения ряда задач:
1) были изучены теоретические и методологические аспекты анализа и оценки, усовершенствования сервиса за счет внедрения ряда услуг, которые показали, что в настоящее время отсутствует общепринятая методика разрешения данного вопроса. В конечном счёте, таких вариантов множество. И в сложившейся ситуации остаётся только помнить и придерживаться основного принципа: проведя комплексную диагностику фирмы, и, ориентируясь на те или иные пробелы в её работе, выбрать подход, в наибольшей степени соответствующий условиям собственного предприятия, и органично вписать его в общую систему управления для создания крепкого фундамента устойчивой позиции на рынке.
2). был проведен анализ конкурентоспособности на примере выбранной организации, в рамках которого были проанализированы: финансовое состояние, расположение конкурентных сил на рынке.
По расположению конкурентных сил на рынке было выяснено, что основными конкурентами ООО «Гарант-ПроНет» является «КонсультантПлюс занимающий большую часть рынка СПС.
ООО «Гарант-ПроНет» отстает от непосредственного лидера. Главными критериями, по которым ООО «Гарант-ПроНет» уступает лидеру, являются цена, разработка четкой стратегии, скорость заключения сделки по купле-продаже. Тем не менее, ООО «Гарант-ПроНет» обладает рядом преимуществ перед конкурентами, имея большой ассортимент предлагаемых услуг, высокое качество оформляемых сделок.
3. были выявлены основные проблемы:
- отсутствие маркетинговых исследований рынка;
- высокие цены на выполняемые услуги;
- недостаточно знаний о конкурентах;
- высокий уровень издержек;
- один офис.
На волне мирового финансового кризиса наибольшую угрозу для агентства недвижимости «Гарант-ПроНет» представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны экономических факторов предприятию следует направить свои сильные стороны.
Технологические, политические и социальные факторы дают фирме умеренные возможности, которые она в силах реализовать, если правильно направит на это свои сильные стороны, а также, если сумеет использовать эти возможности для усиления своих слабых сторон.
Особое влияние на деятельность фирмы оказывают конкуренты. Конкуренция в данной области очень высока, поэтому фирмам, существующим на рынке СПС сравнительно недавно, очень трудно удерживать свои позиции. Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что внешняя среда агентства недвижимости «Гарант-ПроНет» носит очень неблагоприятный характер.
В период экономической нестабильности главная задача любого предприятия – минимизация затрат. Использование современных технологий позволит снизить расходы.
По итогам исследования с целью улучшения финансового состояния организации и повышения конкурентоспособности были предложены следующие мероприятия: