Совершенствование рекламной деятельности предприятия (стр. 10 из 14)
Владельцам Дисконтных карт предоставляется скидка - 5% при совершении покупок в местах продаж продукции ООО «Пекарь». Дисконтная карта имеет накопительную систему.
Владелец Карты Дисконтной программы имеет право временно передавать её другим лицам. Действие Карт Дисконтной программы пекарни «Пекарь» может быть приостановлено в случае, если в течение 12 месяцев с момента их получения они ни разу не использовались при оплате товара. Остальные покупатели, не имеющие ни дисконтной карты, ни карты постоянного покупателя могут воспользоваться скидками пекарни «Пекарь»на продаваемые товары во время разовых рекламных акций.
В настоящее время зарегистрировано 200 Дисконтных карт, 15 Карт постоянного покупателя.
ООО «Пекарь» использует следующие технологии привлечения клиентов. Во-первых, это рассылка бесплатных каталогов, брошюр и рекламных листовок населению города, в местах, где находится торговые точки предприятия. Предприятие чётко следит за тем, чтобы все получали каталоги. Для этого она проводит опрос населения при помощи отдельных опросных листов с помощью рекламного агентства «Арпа», либо размещая небольшие анкеты в газете «Экстра М». Помимо этого компания проводит опрос среди сотрудников, чтобы выяснить, как часто посещают магазины их родственники и знакомые, всем ли они довольны и т.д.
В целях оценки имиджа предприятия администрацией было решение провести анкетный опрос среди сотрудников предприятия с целью выяснения их отношения к своему предприятию. Результаты представлены ниже:
Как Вы оцениваете корпоративность в фирме?
а) полностью отсутствует;
б) присутствует частично;
в) считаю, что на предприятии корпоративность развита.
Ответы представлены на рисунке 2.4:
Рисунок 2.4 - Оценка персоналом корпоративности фирмы
Из ответов сотрудников следует, что корпоративность в фирме развита не достаточно, так как только 12% высказали мнение, что корпоративность развита, большинство сотрудников (69%) считает, что корпоративность развита лишь частично, а остальные 19% её полностью отрицают.
Также выяснялось отношение персонала к психологическому климату в коллективе, результаты выявили следующее:
Как Вы оцениваете психологический климат в коллективе?
а) замечательный коллектив, иду на работу с удовольствием и чувствую себя на рабочем месте очень комфортно;
б) нахожусь постоянно в состоянии конфликта с коллегами;
в) часто с трудом сдерживаю свои отрицательные эмоции;
д) мне все равно, какой климат на работе.
Рисунок 2.5 - Мнение персонала о психологическом климате в коллективе
Из ответов сотрудников становится ясно, что только 8,5% считают психологический климат на рабочем месте комфортным, большинство же 73,5% не удовлетворены ситуацией и либо находятся постоянно в состоянии конфликта с коллегами (37%), либо с трудом сдерживают свои эмоции (46,5%). А 18% сотрудников полностью равнодушны к тому, что происходит в коллективе.
Еще одним рекламным мероприятием ООО «Пекарь» явилось следующее: в середине сентября 2008 в местных районных газетах в течение нескольких дней печаталось рекламное объявление, в котором сообщалось, что можно приобрести продукцию со склада пекарни такого-то ассортимента и по таким-то ценам. Расходы на рекламу составили 6000 рублей.
Ниже представлен расчет экономической эффективности рекламного объявления пекарни «Пекарь» в двух газетах. Данные о товарообороте склада до рекламного мероприятия и после проведения рекламы представлены в таблице 2.10.
Таблица 2.10
Товарооборот склада до и после рекламного мероприятия
| Периоды | Число дней | Товарооборот, руб. | Среднедневной оборот, руб. |
| До проведения рекламного мероприятия | 10 | 858 943,6 | 85 894,36 |
| Рекламный и послерекламный период | 20 | 2044780,0 | 102 239,0 |
Среднедневной оборот увеличился на 19% (102239/85894,36). Таким образом, подставив полученные данные в формулу 1.1, можно рассчитать экономическую эффективность рекламного объявления в газетах:
(2.1)85 894,36 * 19%* 30/100= 4895,96
Как видно из расчетов, реклама оказалась экономически эффективной и принесла значительный экономический эффект.
Окончательный вывод об эффективности мероприятий по продвижению товаров делается в результате анализа расходов на их проведение и дополнительной прибыли, полученной в результате их использования. Главным достоинством этого метода является то, что учитывается только та часть товарооборота, которая непосредственно является результатом проведения рекламного или стимулирующего сбыт мероприятия.
В ноябре 2008 года ООО «Пекарь» провело акцию по продвижению своей продукции в универсамах «Северный» и «Пятерочка».
Она заключалась в следующем: каждый клиент универсама, сделавший покупку продукции ООО «Пекарь» на сумму более 100 рублей, получал возможность участия в лотерее с ценными призами. Те, кто был не против такого предложения, должны были при покупке дать согласие на это продавцу, который в этом случае спрашивал номер телефона покупателя и вносил его в компьютерную базу данных магазина. В процессе занесения этой информации в базу данному клиенту присваивался уникальный идентификационный код, который являлся его порядковым номером среди всех участников лотереи (каждый следующий участник получал номер, на 1 больший предыдущего). Регистрация участников лотереи по такому принципу проходила в течение всего ноября 2008 года. А 2-го декабря был произведен розыгрыш призов среди ее участников: компьютер совершенно случайно выбрал из всех идентификационных кодов те, которые принадлежали счастливчикам, выигравшим призы. О выигрыше каждому из них было сообщено по телефону, а также организована выдача призов.
Цель проведения рассматриваемой лотереи – увеличение февральского товарооборота продукции ООО «Пекарь», реализуемой в универсамах «Северный» и «Пятерочка» на 25% от октябрьского.
Усредненная по всем проданным в этот период товарам торговая надбавка составила 17%, поэтому рассчитать валовый доход можно по формуле:
ВД = 4895,96 * (17% / 100%) = 214303 руб. (2.2)
Для того, чтобы теперь определить экономический эффект от проведения кампании по продвижению, необходимо проанализировать расходы, связанные с ее осуществлением. Главный приз лотереи – стиральная машина Bosch.
Информационные материалы о лотерее размещались во всех секциях универсама таким образом, чтобы их обязательно увидели клиенты, совершающие покупки. Расклейку этих листовок в магазине, а также – собственно проведение розыгрыша и выдачу третьих призов осуществляют штатные сотрудники магазина, поэтому дополнительных расходов на это не потребуется.
Данные о расходах на проведение лотереи и ее рекламу в универсаме «Северный» представлены в таблице 2.11.
Таблица 2.11
Расходы на проведение лотереи и ее рекламу в магазине
(ноябрь 2008 года)
| Наименование мероприятия по продвижению товаров | Стоимость, руб. |
| I. Проведение лотереи | |
| 1) Оплата ведущим мероприятия | 2500 |
| 2) Призы | |
| - стиральная машина (1 шт.) | 10000 |
| - различные мелкие сувениры участникам | 7500 |
| II. Реклама лотереи | |
| 1) Печать информационных материалов с информацией о лотерее | 1000 |
| 2) Сообщения о лотерее в прессе | 8000 |
| Итого | 29 000 |
Таким образом, расходы на проведение лотереи и ее рекламу составили 29 тысяч рублей.
Экономический эффект данной кампании по продвижению товаров с учетом рассчитанного ранее валового дохода, можно представить следующим образом:
Э = ВД – З, (2.3)
где ВД – валовой доход, рублей;
З – затраты, рублей.
Тогда экономический эффект составил:
Э = 214303 – 29500 = 184 803 руб.
Балансовая прибыль при этом увеличилась на 47521 руб.
Итак, экономический эффект рассматриваемой кампании положителен, значит она оказалась эффективной и принесла предприятию прибыль.
Можно определить рентабельность этой акции:
Р = (БП / З)*100% = (47521руб / 184803руб)*100% = 25,71%
Итак, акция по продвижению товаров ООО «Пекарь» оказалась экономически эффективной и увеличила балансовую прибыль на 47521 руб., при этом цель акции также была достигнута – при планируемом увеличении товарооборота на 25% реально оно составило 33,6%, превысив плановое значение на 8,6%.
Среди существующих методик определения психологической эффективности наибольшую достоверность обеспечивают методики, связанные с проведением маркетинговых исследований.
При использовании метода экспертных оценок члены экспертной комиссии в балах оценивают степень восприятия рекламного обращения. Более сложная методика связана с тестированием потребителей (тест на запоминание рекламы, тест на узнавание рекламы, тест на ассоциации).
В целях определения привлечения внимания покупателей к наружной рекламе, ООО «Пекарь», сотрудничая с универсамом «Северный» установила рекламный стендер недалеко от универсама с рекламой продукции пекарни.
Затраты по созданию полотна такого щита составляют примерно 3 тысячи рублей и 3,2 тысячи рублей за аренду в месяц. Таким образом затраты составят 6,2 тысячи рублей (учитывая, что рекламный щит будет обновляться каждый месяц эти затраты будут иметь постоянный характер).