Таблица № 1
| Покупатели | Баллы, оценивающие качество продукции | Баллы, оценивающие качество обслуживания |
| Домохозяйка | 8 | 5 |
| Работающая | 9 | 4 |
| Студентка | 10 | 5 |
| Студентка | 7 | 1 |
| Студентка | 5 | 1 |
| Домохозяйка | 10 | 10 |
| Работающая | 9 | 6 |
| Работающая | 9 | 5 |
| Работающая | 9 | 6 |
| Работающая | 8 | 6 |
| Работающая | 10 | 4 |
| Работающая | 10 | 5 |
| Студентка | 8 | 4 |
| Домохозяйка | 10 | 7 |
| Работающая | 8 | 8 |
| Домохозяйка | 9 | 8 |
| Домохозяйка | 9 | 8 |
| Студентка | 10 | 2 |
| Работающая | 9 | 7 |
| Работающая | 10 | 6 |
| Работающая | 9 | 5 |
| Работающая | 8 | 4 |
| Работающая | 7 | 5 |
| Работающая | 10 | 3 |
| Домохозяйка | 8 | 7 |
| Работающая | 9 | 9 |
| Работающая | 10 | 6 |
| Работающая | 7 | 4 |
| Домохозяйка | 8 | 5 |
| Работающая | 8 | 7 |
| Работающая | 9 | 4 |
| Работающая | 9 | 5 |
| Домохозяйка | 10 | 9 |
| Работающая | 10 | 5 |
| Работающая | 8 | 4 |
| Работающая | 9 | 9 |
| Работающая | 10 | 4 |
| Работающая | 8 | 3 |
| Студентка | 9 | 1 |
| Молодой человек | 10 | 10 |
Диаграмма № 2
[1]http://www.stpb-catalog.ru/shop/6523/
[2]http://www.rb.ru/inform/88597.html
[3]psyfactor.org/merchan4.htm
[4]psyfactor.org/merchan4.htm
[5]www.marketing.spb.ru