Разработка миссии и маркетинговой концепции информационной фирмы по организации выставок «Выставград»
Имидж идеальной создаваемой информационной фирмы «Выставград»:
1. Мировая, широкая известность
2. Признанное высокое качество услуг
3. Наличие понятной, прописанной, прогрессивной миссии, сильный корпоративный дух внутри организации
4. Позитивное общественное мнение о предприятии
5. Слабая конкурентная среда
6. Широкий спектр услуг, охватывающий максимальный потребительский сектор
7. Уважительное отношение фискальных органов к деятельности фирмы
8. Большой поток на устройство в фирму
Долгосрочные цели информационной фирмы «Выставград»:
1. Наличие постоянно растущих доходов фирмы и ее развитие
2. Расширение информационных услуг.
3. Гибкая, адаптируемая система ценообразования
4. Постоянное расширение своего присутствия на внутреннем и мировом рынках
5. Высочайшее качество оказываемых услуг, его постоянный контроль и совершенствование
6. Достойный уровень оплаты труда сотрудников, широкий социальный пакет
7. Постоянное совершенствование методов и форм работы с покупателем, повышение ее эффективности.
Миссия информационной фирмы «Выставград»:
1. Достойные, честные формы и методы конкурентной борьбы на рынке информационных услуг
2. Стремление стать ведущей в России компанией, предоставляющей услуги в области выставочной деятельности
3. Сделать возможной уверенность в том, что будут достигнуты цели стоящие перед компанией, благодаря знанию потребностей клиентов, работе высококвалифицированных специалистов, постоянному введению новых технологий и системному подходу к развитию компании.
4. Освободить время потребителей для полноценной жизни, организуя разнообразные, тематические выставки.
5. Стремление к тому, чтобы стать ведущей фирмой в области оказания информационных услуг в выставочной деятельности.
6. Стремление, чтобы образ действий компании вызывал доверие, уважение и симпатию общества, партнеров по бизнесу и отдельных клиентов.
Внутренняя среда фирмы «Выставград»: (кадровые и материально-технические возможности):
1. Количество предоставляемых рабочих мест
2. Система подбора и обучения персонала
3. Возможность карьерного роста
4. Своевременная выплата заработной платы
5. Сдельная система оплаты труда работников
6. Система отношений руководства и подчинения
7. Создание и поддержание здорового социально-психологического климата (настроение и мнение коллектива, индивидуальное самочувствие и оценка условий жизни и работы личности в коллективе)
8. Формирование правильного отношения персонала к своей работе и его внешний вид
9. Оценка качества труда работников на основе статистик
10. Регулярная корректировка фонда потребления в соответствии с инфляцией
SWOT-анализ:
Проведем SWOT-анализ вновь созданной фирмы по организации выставок «Выставград»в г. Санкт-Петербург.
| Сильные стороны компании | Возможности компании во внешней среде |
| Квалифицированный персоналНаличие выставочного оборудования в собственности. Наличие начального капитала в виде беспроцентной долгосрочной ссудыХорошие теоретические знания учредителейВозможность получения бесплатных консультаций и поддержки профессионаловУстановки на развитие компанииБольшая практика в проведении выставок в качестве наемного исполнителя | Широкий спектр услуг, предлагаемый компаниейОсвоение регионов и выход на мировой рынокРост потребностей в проведении выставок |
| Слабые стороны компании | Угрозы внешней среды для бизнеса |
| Отсутствие опыта в организации собственного бизнеса | Не раскрученный бренд, отсутствие имиджа компанииАренда выставочных площадейНеобходимость завоевывать занятый конкурентами рынок |
Соотношение идеального образа с реальными возможностями фирмы:
1. Мировая, широкая известность. Если ставить задачу мировой и широкой известности, то на этапе уверенных позиций и положения на внутреннем российском рынке
2. Признанное высокое качество услуг. Вполне возможно добиться признания высокого качества услуг.
3. Наличие понятной, прописанной, прогрессивной миссии, сильный корпоративный дух внутри организации. Вполне возможно и необходимо прописать миссию предприятия, его корпоративный дух.
4. Позитивное общественное мнение о предприятии.
5. Слабая конкурентная среда. В реальной обстановке наверняка столкнемся с высокой конкуренцией на рынке информационных услуг в области выставочной деятельности. Необходимо разработать и постоянно совершенствовать методы и формы борьбы с конкурентами, постоянно стремиться к завоеванию лидирующей позиции на рынке информационных услуг.
6. Широкий спектр услуг, охватывающий максимальный потребительский сектор. Стремиться к расширению спектра услуг для завоевания широкого потребительского сегмента
7. Уважительное отношение фискальных органов к деятельности фирмы. Уделять большое внимание налоговой и прочей внешней политике предприятия, держать постоянным контролем лояльное отношение фискальных органов к фирме
8. Большой поток на устройство в фирму. Создавать благоприятные финансовые и социальные условия для сотрудников предприятия, уделять большое внимание качеству и надежности персоналу фирмы. Создавать условия для привлечения молодых, профессиональных кадров.
Основные факторы, которые формируют положительный имидж информационной фирмы «Выставград» в глазах потенциальных потребителей:
1. Хорошо проработанный, эффективный фирменный стиль предприятия
2. Качество предоставляемых услуг
3. Выгодные цены на предлагаемые услуги
4. Наличие сайта с полной информацией о фирме, предоставляемых услугах и цене на них, а также возможность связи. Большим плюсом была бы справка в режиме он-лайн, но такая услуга больше характерна для крупных фирм (информационная открытость)
5. Возможность обратной связи
6. Информационные проявления компании в СМИ
7. Осведомленность потребителей о заявленной миссии и стратегиях предприятия
8. Эффективная реклама, в.т.ч. и имиджевая
9. Гарантии и обязательства при предоставлении услуг
10. Предоставление скидок и акций
Обоснование маркетинговой стратегии информационной фирмы «Выставград»:
1. Увеличение доли рынка, увеличение доли продаж.
2. Поддержание имиджа успешной компании, который заставляет покупателя поверить в вас.
3. Расширение спектра оказываемых услуг. Разработка и совершенствование методов борьбы с конкурентами. Постоянный мониторинг рынка конкурентов, услуг и цен
4. Расширение возможностей для продвижения услуг компании
5. Сотрудничество, в том числе с фирмами смежных областей
6. Участие предприятия в социальных программах
7. Выход на другие рынки путем увеличения ассортимента предлагаемой продукции и услуг
Название и слоган информационной фирмы «Выставград»:
Выставград. Мы выставляем, а ты – рад!
«Анкетирование, как метод изучения спроса на ИПУ»
АНКЕТА
для изучения мнения потенциальных участников выставок (юридических лиц) о фирмах занимающихся организацией выставок
Уважаемые клиенты, возможные участники выставок!Просим Вас принять участие в нашем исследовании, оно направленно на изучение Вашего мнения о содержании и качестве проводимых в нашем городе выставок. Полученная информации поможет нам учесть Ваши пожелания и сделать участие комфортным, а результаты эффективными.
Анкетирование проводится анонимно, но нам необходимо получить некоторые данные о Вас (занимаемая должность, вид деятельности фирмы) для уточнения результатов анкетирования, поэтому по возможности ответьте на 2 последних вопроса анкеты.
Просим обвести варианты ответов, с которыми Вы согласны.
1. Являлись ли Вы когда-либо участником проводимых в нашем городе выставок?
· Да
· Нет
2. Если «да», как Вы оцениваете необходимость и эффективность результатов участия в выставке?
· Очень высокое
· Достаточно необходимое, но стоимость издержек в участии неоправданно высокое
· Низкое
3. Какой из перечисленных фирм Вы отдадите большее предпочтение?
· Ленэкспо
· Рестэк
· ЭкспоСтиль
· Сивел
· Другой:______________
4. Удовлетворены ли Вы количеством посетителей выставки?
· Да
· Не достаточно
5. Какие из перечисленных (дополнительных) услуг, на Ваш взгляд наиболее важны при проведении выставок?
· Дизайн и сборка стендов
· Возможность и стоимость аренды технического оборудования
· Другая:___________________
6. Где, на Ваш взгляд целесообразней размещать иногородних посетителей выставок?
· Гостиницы
· Мини-отели
· Общежития
· Квартира
· Другой вариант:___________________
7. Как Вы узнаете о проведении той или иной выставки в городе?
· Электронная/почтовая рассылка
· Наружная реклама
· СМИ
· «Холодный» звонок
8. Удовлетворяют ли Вас формы и содержание каталога участника выставки?
· Да
· Нет
· Пожелание:_________________
9. Как часто, на Ваш взгляд необходимо организовывать выставки по Вашему виду деятельности?
· Вид деятельности_________________
· Раз в год
· Раз в полгода
· Другое_____________________
10. Если Вы региональный участник, что для Вас было наиболее трудным для принятия решения об участии в выставке?
· Время и стоимость перелета/переезда
· Аренда выставочных площадей
· Другое __________________
11. Как Вам нравится организация сервиса для участников выставки (кафе, туалеты, банкоматы, Интернет, …)?