Финляндия Испания
Германия Франция
Швеция Египет
Болгария Таиланд
Турция ОАЭ
Италия Япония
6. Какую страну вы планируете посетить в ближайшее время?(отметить галочкой одну)
Финляндия Испания
Германия Франция
Швеция Египет
Болгария Таиланд
Турция ОАЭ
Италия Япония
7. Вы пользуетесь услугами турфирм или предпочли бы отдыхать «дикарём»
предпочитаю услуги турфирм
предпочитаю отдыхать «дикарём»
9. Ваш возраст
18-25
26-40
41-60
61 и более
10. Ваш уровень доходов
Менее 2000 грн.
2001 – 5000 грн.
5001 и больше
Полный вид анкеты приведен в приложении А.
Вопросы должны «пересекаться» с теми гипотезами, которые требуют проверки в ходе исследования. Для проверки этого полезно использовать таблицу визуального контроля соответствия вопросов проверяемым гипотезам, где также указывается метод обработки полученной на данный вопрос информации.
Таблица 3 – Проверка соответствия вопросов проверяемым гипотезам
| Анкетные вопросы | Поисковые вопросы | ||||
| Каково отношение потребителей к путешествиям? | Каковы необходимые для клиентов параметры поездки? | Каковы основные направления поездок? | Как туристы предпочитают осуществлять поездки? | Каковы основные характеристики потребителей | |
| 1.Любите ли вы путешествие? | Простое табулирование | ||||
| 2.Как часто вы путешествуете? | Перекрёстное табулирование 2х10 | ||||
| 3.На каком транспорте предпочитаете путешествовать? | Простое табулирование | ||||
| 4.В турпоездке для вас имеет большое значение | Перекрёстное табулирование 4х9 | ||||
| 5.Что вам больше нравится? | Перекрёстное табулирование 5х8 | ||||
| 6.В каких странах вы побывали в 2006 году? | Простое табулирование | ||||
| 7Какие страны вы планируете посетить в ближайшее время? | Простое табулирование | ||||
| 8.Вы пользуетесь услугами турфирм или предпочли бы отдыхать «дикарём»? | Перекрёстное табулирование 5х8 | ||||
| 9.Ваш возраст | Перекрёстное табулирование 4х9 | Простое табулирование | |||
| 10.Ваш уровень доходов | Перекрёстное табулирование 2х10 | Простое табулирование | |||
4 ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ
Сбор информации, как указано в разделе 3.3. проводится в форме простого устного интервью. Интервьюер опрашивает посетителей крупных торговых центров, предварительно инструктируя каждого о форме предоставления ответа во избежание лишних ошибок, занося их ответы в анкеты.
Сбор данных проводится либо непосредственно в отделениях туристических фирм и агентств, либо в крупных торговых центрах, аэропортах и отделах выдачи виз.
5 ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ
Проверка анкеты может быть проведении, прежде чем начинать опрос, когда нужно проверить анкету на небольшом числе лиц, чтобы окончательно доработать ее методом постепенного приближения; таким путем можно избежать многих ошибок. Если же анкета готова полностью, то после проведения опроса также необходимо проверить правильность её заполнения, точность и достоверность ответов, наличие ответов на все вопросы, наличие всех частей анкеты.
Для обработки данных анкетирования сначала создаётся книга кодов, по которой затем кодируется полученная информация.
Таблица 4 – Книга кодов
| № | Наименование переменной | Коды значений |
| Номер анкеты (V1) | ||
| 1 | Приверженность к путешествиям(V2) | 1 – да; 2 – нет |
| 2 | Частота поездок(V3) | 1 – Ежегодно; 2 – Раз в 2 года; 3 – Раз в 2—5 лет |
| 3 | Предпочитаемый вид транспорта(V4) | 1 – Наземный; 2 – Водный; 3–Воздушный |
| 4 | Потребность в удобстве(V5) | 1 – Отель с полным набором услуг2 – Живописная местность3 – И то и другое |
| 5 | Место отдыха(V6) | 1 – отдыхать у себя на родине; 2 – отдыхать за границей |
| 6 | Страны, посещённые в прошлом году(V7) | 1 – Финляндия; 2 – Испания; 3 – Германия; 4 – Франция; 5 – Швеция; 6 – Египет; 7 – Болгария; 8 – Таиланд; 9 – Турция; 10 – ОАЭ; 11 – Италия; 12 – Япония |
| 7 | Страны, которые планируется посетить в ближайшее время(V8) | |
| 8 | Использование услуг турфирм(V9) | 1 – предпочитаю услуги турфирм; 2 – предпочитаю отдыхать «дикарём» |
| 9 | Возраст (V10) | 1 – 18-25; 2 – 26-40; 3 – 41-60; 4 – 61 и более |
| 10 | Доход (V11) | 1 – Менее 2000 грн.2 – 2001 – 5000 грн.3 – 5001 и больше |
Таблица 5 – Кодировка данных анкетирования
| V1 | V2 | V3 | V4 | V5 | V6 | V7 | V8 | V9 | V10 | V11 |
| 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 1 | 7 | 1 | 2 | 3 |
| 2 | 1 | 2 | 3 | 1 | 2 | 9 | 8 | 1 | 4 | 2 |
| 3 | 1 | 1 | 3 | 2 | 2 | 9 | 4 | 2 | 2 | 3 |
| 4 | 1 | 2 | 3 | 1 | 1 | 4 | 10 | 1 | 2 | 3 |
| 5 | 1 | 2 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2 | 1 | 3 | 2 |
| 6 | 1 | 2 | 3 | 1 | 2 | 8 | 9 | 1 | 1 | 3 |
| 7 | 1 | 2 | 1 | 3 | 2 | 6 | 2 | 1 | 3 | 2 |
| 8 | 1 | 1 | 3 | 1 | 2 | 4 | 1 | 2 | 2 | 2 |
| 9 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2 | 8 | 4 | 1 | 1 | 2 |
| 10 | 1 | 2 | 3 | 2 | 2 | 6 | 6 | 1 | 2 | 3 |
| 11 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 3 | 9 | 1 | 4 | 2 |
| 12 | 1 | 2 | 3 | 3 | 2 | 10 | 8 | 1 | 3 | 2 |
| 13 | 2 | 3 | 1 | 2 | 1 | 7 | 9 | 2 | 1 | 1 |
| 14 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 4 | 9 | 2 | 2 | 2 |
| 15 | 1 | 2 | 3 | 3 | 2 | 9 | 7 | 1 | 1 | 1 |
| 16 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2 | 1 | 10 | 1 | 2 | 3 |
| 17 | 1 | 1 | 3 | 3 | 1 | 10 | 4 | 1 | 3 | 2 |
| 18 | 1 | 2 | 3 | 1 | 2 | 2 | 11 | 2 | 2 | 2 |
| 19 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 6 | 2 | 1 | 1 | 2 |
| 20 | 2 | 3 | 1 | 2 | 1 | 7 | 9 | 1 | 4 | 1 |
| 21 | 1 | 3 | 1 | 1 | 2 | 11 | 6 | 1 | 2 | 2 |
| 22 | 1 | 2 | 3 | 3 | 1 | 9 | 10 | 2 | 3 | 3 |
| 23 | 1 | 2 | 3 | 1 | 1 | 2 | 4 | 2 | 2 | 2 |
| 24 | 1 | 1 | 2 | 3 | 2 | 4 | 9 | 1 | 1 | 2 |
| 25 | 1 | 2 | 3 | 1 | 2 | 9 | 10 | 1 | 2 | 2 |
| 26 | 1 | 2 | 3 | 2 | 2 | 12 | 6 | 2 | 3 | 3 |
| 27 | 1 | 1 | 3 | 3 | 1 | 6 | 1 | 1 | 1 | 3 |
| 28 | 1 | 2 | 2 | 3 | 2 | 11 | 9 | 2 | 3 | 2 |
| 29 | 1 | 1 | 3 | 2 | 2 | 4 | 6 | 1 | 3 | 2 |
| 30 | 1 | 1 | 3 | 3 | 2 | 10 | 6 | 1 | 2 | 3 |
| 31 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 10 | 1 | 3 | 2 |
| 32 | 1 | 1 | 3 | 3 | 2 | 6 | 2 | 2 | 3 | 2 |
| 33 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 7 | 4 | 1 | 2 | 2 |
| 34 | 2 | 3 | 1 | 2 | 1 | 9 | 9 | 2 | 4 | 1 |
| 35 | 1 | 2 | 3 | 1 | 2 | 5 | 8 | 1 | 2 | 3 |
| 36 | 1 | 3 | 1 | 1 | 2 | 10 | 9 | 1 | 1 | 2 |
| 37 | 1 | 1 | 3 | 1 | 2 | 6 | 2 | 1 | 2 | 2 |
| 38 | 1 | 2 | 2 | 3 | 2 | 9 | 6 | 1 | 3 | 2 |
| 39 | 1 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 4 | 1 | 2 | 2 |
| 40 | 1 | 3 | 1 | 2 | 1 | 10 | 6 | 1 | 3 | 2 |
6 АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ
При помощи методов простого и перекрёстного табулирования проводится анализ полученных результатов устного опроса, проведенного в данном исследовании.
Таблица 6 – Простое табулирование. Анализ приверженности к путешествиям.
| Ответ | Абсолютное количество ответов | Относительное количество ответов, % |
| – Да; | 37 | 92,5 |
| – Нет | 3 | 7,5 |
Первый анкетный вопрос был предназначен для определения приверженности к путешествиям тех, кто хоть раз воспользовался услугами туристических фирм. То, что 93% опрошенных ответили, что они действительно любят путешествовать (а не воспользовались данной услугой один раз скорее в качестве исключения) говорит не только о правильности выбора целевой аудитории, но и о возможной относительной стабильности их спроса на данную услугу.
Таблица 7 – Перекрёстное табулирование. Анализ частоты путешествий в зависимости от уровня доходов.
| Уровень дохода | Частота путешествий | Всего | ||||||
| Ежегодно | Раз в 2 года; | Раз в 2—5 лет | ||||||
| Менее 2000 грн. | 0 | 0 | 1 | 25 | 3 | 75 | 4 | 100 |
| 0 | 2,5 | 7,5 | 10 | |||||
| 2001 – 5000 грн. | 11 | 44 | 9 | 36 | 5 | 20 | 25 | 100 |
| 27,5 | 22,5 | 12,5 | 63 | |||||
| 5001 и больше | 2 | 18,18 | 8 | 72,73 | 1 | 9,09 | 11 | 100 |
| 5 | 20 | 2,5 | 28 | |||||
| Итого | 13 | 18 | 9 | 40 | ||||
| 32,5 | 45 | 22,5 | 100 | |||||
Итак, приведенные данные подтверждают факт говорящий о том, что люди с низким доходом путешествуют реже всего – раз 2–5 лет. Таких 8%. Больше всего путешествуют, как показало данное исследование, люди со средним доходом: ежегодно – 28% опрошенных, раз в два года – 23%. Анкетирование выявило, что в исследуемом сегменте люди с высоким доходом путешествуют преимущественно раз в два года – 20% всех опрошенных.
Таблица 8 – Простое табулирование. Анализ предпочтений относительно транспорта.