Если клиенты не хотят кардинально менять свою внешность, они могут просто воспользоваться такой услугой, как мытье головы - это тоже ответственная процедура, потому что нужно правильно уметь подобрать шампунь, а затем правильно высушить волосы.
При помощи фена, бигуди, электрорасчески, электрощипцов, массажной щетки можно сделать укладку.
Исследование показывает о существовании потребительского спроса на парикмахерские услуги. Полное удовлетворение спроса способствует увеличению ассортимента услуг и развития предприятия.
Конкуренты представляют собой важнейший внешний фактор. Руководство каждого предприятия понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей столь же эффективно, как и конкуренты, то предприятие просуществует недолго. Важно понимать, что потребители - не единственный объект соперничества организаций. Предприятия ведут конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия труда, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными. Конкуренты фирмы ИП "Елена" в сфере парикмахерских услуг - ИП "Евгения", Салон "Шик".
В таблице 3 дадим оценку конкурентоспособности ИП Елена
Таблица 3 - Оценка конкурентоспособности
Сотрудники ИП Елена понимают, что на их рынке есть сильные конкуренты. И это стимулирует к продвижению новых идей, позволяет трезво оценивать положение на рынке, быть изобретательнее.
Парикмахерская "Елена" расположена рядом с центральной остановкой и множеством магазинов в центре с. Карпогор Пинежского района, где конкуренция практически отсутствует, т.к. две других парикмахерских с подобными услугами находятся в противоположных сторонах.
Другая сторона проблемы сбыта - насколько хорошо известны клиентам характеристики предоставляемых услуг. Поэтому салон предполагает сделать обширную рекламу своих услуг в средствах массовой информации (газеты, радио и т.п.), для привлечения большего количества клиентов. Планируется сделать заказ визитных карточек парикмахерской "Елена", а так же скидки для родственников, знакомых постоянных клиентов. Еще один способ стимулирования - это прием заказов по телефону, т.е. по записи, а также оказание услуг по специальным каталогам, по которым клиент может выбрать себе стрижку или прическу.
Для привлечения постоянных клиентов необходимо использовать рекламную стратегию. Бюджет затрат на маркетинг представлен в таблице 6.
Таблица 6 - Бюджет затрат на маркетинг
| Наименование | январь | февраль | март | апрель | май | июнь |
| Средства массовой информациигазета Пинежье | 1000 | - | - | 1000 | - | - |
| Приобретение визитных карточек | 500 | 400 | 300 | 300 | 300 | |
| Проведение опроса | 2 000 | - | - | - | - | |
| Карта постоянного клиента | 600 | 500 | 500 | - | - | 500 |
| Всего | 4100 | 900 | 500 | 1300 | 300 | 800 |
Затраты на рекламу составят 8900 рублей.
Рекламная кампания - это совокупность различного рода мероприятий по предоставлению какой-либо информации обществу, которая должна положительно сказаться на деятельности организации, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Одним из важнейших условий успешного функционирования предприятия является обеспечение потребителей качественными и недорогими услугами, а так же за счет поддержания постоянных связей с существующими клиентами. План реализации услуг - основа для составления, текущих и оперативно-календарных планов предприятия.
Расчет выручки от реализации ИП "Елена" показан в таблице 7.
Таблица 7 - Прейскурант цен на оказываемые услуги, руб.
| Наименование | Цена | Количество человек в месяц | Выручка в месяц от оказываемых услуг |
| - стрижка волос;МужскаяЖенская | 110130 | 190250 | 2090032500 |
| - окрашивание волос;мелирование,коларирование волос; | 200250250 | 302019 | 600050004750 |
| Лечение волос | 400 | 15 | 6000 |
| химическая завивка волос | 280 | 38 | 10640 |
| - укладка волос; | 150-300 | 29 | 8700 |
| - мойка головы; | 30 | 60 | 1800 |
| - сушка феном; | 20 | 450 | 9000 |
| - создание вечерней, свадебной прически; | 300-800 | 15 | 9000 |
| 2. Дополнительные услуги:оказание консультационных услуг (уход за волосами, маски для волос); | 100-300 | 25 | 7500 |
| Итого | 121790 |
План реализации услуг составляется на основе исследования потребностей и особенностей рынка, а также производственных возможностей предприятия.
Цель данного раздела - обосновать все виды необходимых инвестиционных затрат, связанных с созданием организации.
Таблица 8 - Перечень необходимого оборудования
| Наименование оборудования | Цена | Кол-во | Стоимость | Условия приобретения (аренда, купля-продажа и т.д.) и оплаты | Примечание |
| Переоформление помещения и ремонт | 300000 | 1 | 300000 | ||
| СушуарМашинка для стрижкиФенШкаф-тумбочка с зеркаломКресло с гидравликойМойка с кресломЗеркало (1х2,5)Журнальный столикСтолСтулНабор для гардероба | 3 000 руб.550 руб.700 руб.10 000 руб.4 000 руб.10 000 руб.1 000 руб.3 000 руб.40001900 руб.5 000 руб | 13333111141 | 30001650210030000120001000010003000400076005000 | Купля-продажа, оплата безналичным способом | Доставка, установка |
| Всего | 379350 |
Даже самые успешные компании вынуждены привлекать для финансирования разработанных проектов дополнительные денежные средства. Один из способов - получение кредита в банке.
Инвестиционные расходы рассмотрим в таблице 9.
Таблица 9 - Инвестиционные расходы, тыс. руб.
| Наименование | янв | фев | март | апр | май | июн | июл | авг | сен | окт | ноя | дек | Всего |
| погашение долга | 25,00 | 25,00 | 25,00 | 25,00 | 25,00 | 25,00 | 25,00 | 25,00 | 25,00 | 25,00 | 25,00 | 25,00 | 300,0 |
| уплата процентов | 4,25 | 3,90 | 3,57 | 3,27 | 3,00 | 2,75 | 2,52 | 2,31 | 2,12 | 1,94 | 1,78 | 1,63 | 33,04 |
| Оборудование | 379,35 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | 379,35 |
| Всего | 408,60 | 28,9 | 28,57 | 28,27 | 28,0 | 27,75 | 27,52 | 27,31 | 27,12 | 26,94 | 26,78 | 26,63 | 712,39 |
Источником инвестиций являются собственные средства в размере 80000 рублей предприятия и инвестиционный кредит в размере 300 тысяч рублей для приобретения оборудования. Кредит дается на срок 12 месяцев под 17% годовых с ежемесячной выплатой 25 000 рублей. Сумма выплачиваемых процентов за рассматриваемый период составит 33 040 рублей.
Для того чтобы открыть свою парикмахерскую, необходимо получить разрешения, как минимум, трех инстанций: СЭС, Госпожнадзора и территориального управления имуществом. Можно решать этот вопрос самостоятельно, а можно обратиться в специализированные компании, которые возьмут на себя сбор комплекта документов. Лицензирование парикмахерскому предприятию не требуется.
Для организации работы парикмахерской необходимы следующие лицензии и сертификаты:
Сертификат соответствия
Свидетельство о постановлении на учет в налоговой инспекции
(получение ИНН);
Заключение СЭС;
контракт на коммунальные услуги (электричество, отопление, вода и т.п.);
С поставщиками будут заключены долгосрочные договора. Все расходные материалы будут закупаться на оптовых складах г. Москвы или г. Архангельска. Объемы производства сведены в таблицу 10.
Таблица 11 - Текущие затраты на реализацию услуг, тыс. руб.
| Наименование | январь | февр | март | Апрель | Май | июнь | июль | август | сент | окт | нояб | дек |
| Коммунальные расходы | 5,0 | 5,0 | 5,0 | 5,0 | 5,0 | 5,0 | 5,0 | 5,0 | 5,0 | 5,0 | 5,0 | 5,0 |
| Закупка материала | 10,0 | 10,0 | 8,0 | 7,0 | 7,0 | 7,0 | 6,0 | 6,0 | 6,0 | 7,0 | 9,0 | 10,0 |
| Итого | 15,0 | 15,0 | 13,0 | 12,0 | 12,0 | 12,0 | 11,0 | 11,0 | 11,0 | 12,0 | 14,0 | 15,0 |
Для создаваемого предприятия выбрана организационно-правовая форма - индивидуальный предприниматель - это физическое лицо, которое занимается предпринимательской деятельностью. Так же имеет такие названия как ЧП (частный предприниматель) и ПБОЮЛ (предприниматель без образования юридического лица) Регулирующий документ: Гражданский кодекс, часть 1, глава 4, ст.23. Индивидуальное предпринимательство потому так и названо, что подразумевает под собой, в основном, работу одного человека.