Совершенствование имиджа торгового предприятия (стр. 24 из 24)

Название магазина фактор	Продукты	Заря	Исток	Алко-Плюс
1.Цена	3	2	1	3
2.Ассортимент	1	2	3	3
3.Качество товара	2	1	3	2
4. Культура обслуживания	2	3	1	1
5. Удобство размещения относительно других объектов	1	2	3	3
6.Удобство размещения относительно транспортной сети	1	3	2	3
7. Режим работы	1	2	3	2
8.Интерьер	2	3	1	1
9.Посещаемость	1	3	2	2

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Алешина И.В. Корпоративный имидж / Маркетинг, 1998, № 1. С. 50-53.

2. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы «Паблик рилейшнз». –СПб., 2003.

3. Большой толковый словарь русского языка. СПб, 1998.

4. Васюкова И.А. Словарь иностранных слов. М., АСТ-ПРЕСС, 1998.

5. Веретенникова И.В. Влияние имиджа человека на деловые отношения в организации.: Дис. … канд. психол. наук. М., 2001.

6. Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации). СПб.: Питер, 2007.

7. Дерюгин В.И. Специальные методы социально-психологического воздействия и влияния на людей. Челябинск, 1996.

8. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Питер, 2000. - 224 с.

9. Зимина Н.В., Балашов А.А. Изменение поведения российских потребителей как предпосылка формирования современных форматов розничной торговли // Маркетинг, 1998, № 1. С. 53-58.

10. Имидж лидера / Под. ред. Е. Абашкиной. М.: Просвещение, 1996.

11. Котлер Ф., Армстронг Г. и др. Основы маркетинга. Второе европейское издание. – М.: Вильямс, 1999.

12. Королев Д. Эффективное управление проектами. М.: ОЛМА- Пресс, 2003.

13. Красуля С. Особенности коммуникаций при формировании имиджа // Электронный ресурс «OPTIMA-PR»11.09.2007.

14. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Питер, 1996.

15. Леви М., Берту Б. Основы розничной торговли. СПб.: Питер, 1999.

16. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения: В 2 т. М., 1983.

17. Малаканова О.А. Имидж политического института как предмет социологического исследования.: Дис. …канд. социол. наук. Самара, 1999.

18. Московичи С. Век толп. Исторический трактат по психологии масс. М., 1996.

19. Муромкина И.И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №2. С.45-56.

20. Панасюк А.Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии // Доклад на открытом заседании президиума Академии имиджелогии. – М., 2004.

21. Перелыгина Е.Б. Механизмы функционирования имиджа как феномена интерсубъектного взаимодействия. М.: Наука, 2003.

22. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. М.: Наука, 2002.

23. Попелов А. Мираж экономического роста //Независимая газета. 2003. 1 апреля.

24. Психология. Словарь. - М.,1990.

25. Рафел М., Рафел Н. Как завоевать клиента. - М.: Питер, 1996.

26. Словарь практического психолога. - М.: Просвещение, 1997.

27. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. №1. С. 23-45.

28. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2000.

29. Феофанов О.А. США: реклама и общество. М.: Просвещение, 1974.

30. Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. М.: Владос, 1997.

31. Шибутани Т. Социальная психология. Ростов-н/Д., 1999.

32. Улыбина Е.В. Психология обыденного сознания. М.: Владос, 2001.

33. Утлик Э.П. Практическая психология имиджа // Вестник университета. Серия №1. Социология и управление персоналом. М.: ГУУ. 1999. № 1.

34. Энджел Д., Блэкуэлл Р. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 1999.

35. Oxford Advanced Learner's Dictionary of Current English / Ed.: J. Crowther. –OU P, 1995.

36. Канаян К., Канаян Р. Концепция магазина: «Завоевание среднего класса» // Юнион-Стандарт Консалтинг 2002-2007 (http://www.usconsult.ru)

[1] См.: Словарь иностранных слов, 1998, с.147.

[2] См.: Васюкова И.А. Словарь иностранных слов. - М., АСТ-ПРЕСС, 1998, с. 240.

[3] См.: Психология. Словарь. М.,1990, с.134.; Словарь практического психолога, м., 1997.

[4] См.: Oxford Advanced Learner's Dictionary of Current English / Ed.: J. Crowther. -OUP, 1995.

[5] Перелыгина Е.Б. Механизмы функционирования имиджа как феномена интерсубъектного взаимодействия. М., 2003, с.27

[6] Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. - №1.

[7] Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. М.,1997.

[8] Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. — СПб.: Питер, 2000.

[9] Большой толковый словарь русского языка. СПб, 1998, С.388.

[10] См.: Дерюгин В.И. Специальные методы социально-психологического воздействия и влияния на людей. -Челябинск, 1996; Шепель В.М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния. - М., 1994. - С.142 - 143.

[11] См.: Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. –М., 2002. С. 43.

[12] См.: Шибутани Т. Социальная психология. –Ростов-н/Д., 1999. С. 120.

[13] См.: Феофанов О. А. США: реклама и общество. – М., 1974. С.209.

[14] Веретенникова И.В. Влияние имиджа человека на деловые отношения в организации. –М., 2001. С. 37.

[15] Имидж лидера/Под. ред. Е. Абашкиной–М., 1996.

[16] См.: Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы «Паблик рилейшнз». –СПб., 2003. С. 36.

[17] См.:Малаканова О.А. Имидж политического института как предмет социологического исследования.: Дис. …канд. социол. наук. –Самара, 1999. С. 35.

[18] См.: Утлик Э.П. Практическая психология имиджа//Вестник университета. Серия №1. Социология и управление персоналом. –М., ГУУ. 1999. № 1.

[19]См.: Веретенникова И.В. Влияние имиджа человека на деловые отношения в организации.: Дис. …канд. психол. наук. –М., 2001. С. 4.

[20] Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Питер, 2000. — С. 37.

[21] См.: Томилова М.В. Модель имиджа организации: // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. - № 1.

[22] См.: Перелыгина Е.Б. Указ. работа.

[23] См.: Перелыгина Е.Б. Указ. работа.

[24] См.: Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Указ. работа.

[25] Московичи С. Век толп. Исторический трактат по психологии масс. –М., 1996.

[26] См.: Леонтьев А.Н. Указ. работа.

[27] Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации)

[28] Красуля С. Особенности коммуникаций при формировании имиджа // Электронный ресурс «OPTIMA-PR»11.09.2007.

[29] Зимина Н.В., Балашов А.А. Изменение поведения российских потребителей как предпосылка формирования современных форматов розничной торговли

[30]Попелов А. Мираж экономического роста //Независимая газета. 2007. - 1 апреля.

[31] Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. — СПб.: Питер, 2000. — С. 112.

[32] Энджел Д., Блэкуэлл Р. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 1999. — С. 606.

[33] Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — Спб.: Наука, 1996. — С. 433.

[34] Леви М., Берту Б. Основы розничной торговли. — СПб.: Питер, 1999. — С. 337.

[35] Энджел Д., Блэкуэлл Р. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 1999. — С. 606.

[36] Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990. С. 185

[37] Аудит: Учебник для вузов / В. И. Подольский, Г. Б. Поляк, А. А. Савин, Л. В. Сотникова; Под ред. проф. В. И. Подольского. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 432 с.