Анализ деятельности предприятия 17 (стр. 2 из 3)
1.6. Характеристика подразделения организации, где студент проходит практику.
Практика проходила в офисе компании: ООО «НИТИС» по адресу г. Санкт-Петербург, шоссе Революции, 88 литер Б.
1.7. Схема управления подразделением.
Управление подразделением осуществляется линейным способом. То есть организационная cтpyктypaoбpaзyeтcя в peзyльтaтe пocтpoeния aппapaтayпpaвлeния тoлькo из взaимoпoдчинeнныxopгaнoв в видe иepapxичecкoй лecтницы. Вo глaвe пoдpaздeлeния нaxoдитcя генеральный директор, нaдeлeнный вceми пoлнoмoчиями и ocyщecтвляющий eдинoличнoepyкoвoдcтвo, cocpeдoтoчивaющий в cвoиxpyкax вce фyнкции yпpaвлeния. Такая стpyктypa обычно иcпoльзyeтcя мeлкими и cpeдними фиpмaми, ocyщecтвляющими нecлoжнoe пpoизвoдcтвo, пpи oтcyтcтвии шиpoкиx кooпepaциoнныxcвязeй мeждy пpeдпpиятиями. При такой модели управления, к pyкoвoдитeлю предъявляются высокие требования, он дoлжeн имeть oбшиpныe paзнocтopoнниe знaния и oпыт вo вcex фyнкцияx yпpaвлeния и cфepax дeятeльнocти, ocyщecтвляeмыx пoдчинeнными. Так же существует пepeгpyзкa мeнeджepа выcшeгo ypoвня, так как через него проходит oгpoмнoe кoличecтвo инфopмaции, пoтoк бyмaг, мнoжecтвo кoнтaктoв c клиентами и вышecтoящими лицами. На рисунке представлена
схема управления подразделением.Для открытия подразделения были проведены следующие мероприятия:
График подготовки к открытию обособленного подразделения.
| № п/п | Мероприятия по открытию подразделения | 23.03.09 | 25.03.09 | 26.03.09 | 27.03.09 | 28.03.09 | 29.03.09 | 30.03.09 | 01.04.09 |
| 1 | Утвердить штатное расписание | Ген. директор | |||||||
| Утвердить положение об оплате труда | |||||||||
| 2 | Постановка в ИФНС на учет подразделения | Руководитель подразделения | |||||||
| 3 | Взять реквизиты ИФНС для перечисления налогов НДФЛ в подразделение | ||||||||
| Изготовление печати подразделения | Ген. директор | ||||||||
| 4 | Подготовка бюджета на утверждение | Руководитель подразделения | |||||||
| 5 | Подбор персонала | Руководитель подразделения | |||||||
| Трудоустройство, оформление сотрудников | Офис-менеджер подраз. | ||||||||
| 6 | Заключение договора аренды помещения | Руководитель подразделения | |||||||
| 7 | Подготовка рабочих мест, покупка оргтехники | Руководитель подразделения | |||||||
| Поиск оптимальных поставщиков услуг связи и интернета | Руководитель подразделения | ||||||||
| 8 | Заключение договора на телефонизацию и интернет | Руководитель подразделения | |||||||
| 9 | Заключение договора на обслуживание ПК | ||||||||
| Настройка ПК и Обучение по 1 С программе | Руководитель подразделения | ||||||||
| 10 | Заключение договоров купли-продажи с клиетами | ||||||||
| 11 | Начало торговой деятельности подразделения | Руководитель подразделения | |||||||
| 12 | Зарплатные банковские карточки | Фин.директор |
1.8. Функции аппарата управления.
Управление представляет собой централизованное воздействие на коллектив людей с целью организации и координации их деятельности в процессе производства. Необходимость управления связана с процессами разделения труда на предприятии. Организацию и управление работой данного предприятия осуществляет аппарат управления – начальство, которое определяет взаимоотношения между подчиненными, содержание и объем выполняемых ими работ, права и обязанности каждого работника. К основным функциям аппарата управления (руководства компании) относятся:
- планирование - формирование цели управления, выбор путей и методов достижения этой цели (получения прибыли);
- организация - создание оптимальной структуры управления. Руководитель подбирает работников для конкретной работы, делегируя им задания или полномочия, или право использовать ресурсы предприятия;
- мотивация - совокупность методов, стимулирующих работников к наиболее эффективной работе;
- контроль и учет - система регулирования деятельности работников по выполнению работы определенного количества и качества.
Распределение ответственности.
| Бизнес-процессы | Функции по ТД «Стандартпласт - СПб» | Ответственные |
| Общее руководство | Общее управление, переговоры на высшем уровне, представительские функции. Табель учета рабочего времени. | Генеральный директор |
| Бухгалтерия | Распечатка и подпись документов | Генеральный директор/Старший офис-менеджер |
| Административное обеспечение. | Документооборот (регистрация входящих и исходящих.) Обеспечение офиса (канцелярией, пр.) | Старший офис-менеджер |
| Реклама и продвижение | Политика продвижения | Генеральный директор |
| Обслуживание клиентов.Развитие потребителя | маркетинговый анализ, организация мероприятий, направленных на увеличение объема продаж, составление коммерческих предложений, проведение переговоров со стратегическими клиентами и заключение договоров, управление персоналом отдела продаж, анализ продаж. | Директор |
| Поиск клиентов. переговоры, заключение договоров с юр.лицами, контроль документооборота по сделке, обслуживание клиентов, стимулирование сбыта на местах продаж у клиентов, ведение клиентской базы. | Менеджер по работе с клиентами | |
| Техническое консультирование клиентов. | Консультант или Старший менеджер | |
| Закупки. Складской учет, формировании заказа, отгрузка | Управление сладом. Заказ товара (закупка). Обеспечение запаса товара. Контроль складских операций. | Старший менеджер |
| Прием заявок (заказов), формирование (комплектация) заказа), выдача, отгрузка товара, разгрузка. Ведение складского учета. Документооборот по складу. | Кладовщик | |
| Розница - торговые точки | Открытие и развитие | Старший менеджер |
| Розничные продажи со слада | Прием звонков. Продажа физическим лицам. Работа с кассовым аппаратом | Кладовщик |
1.9. Режим работы.
В рассматриваемой фирме установлен следующий режим работы: по будним дням с 10.00 до 18.00, в субботу и воскресенье – выходной.
В 2010 году предполагается 249 рабочих дней, 116 выходных и праздничных дней, соответственно при 40-часовой рабочей неделе (8 час. x 249 дней), норма рабочего времени составит 1987 часов.
Рассмотрим баланс времени работающих:
1) Офис-менеджер
10.00-14.00. Работа с клиентами: ответы на звонки, предоставление консультации по продукции, поиск новых клиентов, информирование заказчиков о возможности забрать заказ и т.д.
15.00-16.00. Прием продукции на склад
16.00-17.00. Работа с документами: оформление договоров, заключение сделок, оформление платежных документов, по безналичному расчету.
17.00-18.00. Планирование услуг, оформление заявок .
2) Менеджер по работе с клиентами
10.00-18.00. оформлением кассового чека. Консультация клиентов
3) Директор
10.00-18.00. Подбор персонала, делегирование полномочий, стимулирование работников.
Осуществление маркетинговых и рекламных мероприятий.
Планирование и контроль деятельности фирмы.
4) Бухгалтер.
Занимается ведением ежемесячной и текущей отчетности.
Можно сказать, что работа в фирме отлажена, каждый работник знает свои должностные обязанности.
1.10. Методика формирования договорных цен
Цена формируется под влиянием ряда факторов: спроса и предложения, издержек производства, цен конкурентов и др. Спрос на услуги определяет максимальную цену, которую могут устанавливать фирмы. Валовые издержки производства (сумма постоянных и переменных издержек) определяют минимальную ее величину. Существенное влияние на цену оказывают поведение конкурентов и цены на их продукцию. Важнейшим фактором ценообразования является также государственное регулирование цен. Существуют три основные цели ценовой политики:
1. Обеспечение сбыта — главная цель фирмы, осуществляющей свою деятельность в условиях конкуренции. Важными компонентами данной ценовой политики являются объем сбыта (продаж) и доля на рынке. Для захвата большей доли рынка и увеличения объема сбыта используются заниженные цены.
2. К максимизации прибыли стремятся не только компании, имеющие устойчивое положение на рынке, но и не слишком уверенные в своем будущем фирмы. В этих условиях фирма делает оценку спроса и издержек применительно к разным уровням цен и останавливается на таких ценах, которые обеспечивают максимальную прибыль.
3. Удерживание рынка заключается в сохранении фирмой существующего положения на рынке или благоприятных условий для своей деятельности.
ООО «Нитис»использует ценовой метод издержек. Основой определения цены являются реальные издержки производителя на единицу продукции, к которым добавляется обоснованная фирмой прибыль.
2.Конкретная технико-экономическая информация.
Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия за 2009 год
Таблица 1.
| Наименование показателя | 2009 год |
| Выручка от реализации продукции, работ, услуг, тыс. р. | 57395 |
| Объем выполненных СМР, тыс. р. | 53853 |
| Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, тыс. р. | 54936 |
| Затраты на 1 рубль проданных товаров, продукции, работ, услуг, р. | 0,82 |
| Среднегодовая стоимостьосновных фондов, тыс. р. | 10024,0 |
| Фондоотдача, р./р. | 5,73 |
| Численность персонала, чел. | 182 |
| - служащие | 26 |
| - рабочие | 156 |
| Среднегодовая выработка, тыс.р./чел. | 315,4 |
| Балансовая прибыль (убыток), тыс. р. | 777 |
| Чистая прибыль (убыток), тыс. р. | 187 |
| Рентабельность продукции, % | 4,28 |
| Рентабельность основной деятельности, % | 1,35 |
Таблица 2. Штатное расписание.