Следующим этапом, после определения предмета исследования, определения состава собираемой информации и формулировки поисковых вопросов, а также определения состава наблюдаемых переменных, является разработка выборочного плана и определения объема выборки.
Существуют три главные проблемы формирования выборки. Прежде всего, исходя из сути рассматриваемой проблемы, необходимо определить, кто является членом выборки. Далее необходимо указать, что рассматривается в качестве элемента выборки. И, наконец, необходимо решить вопрос о размере выборки, которая определяет число изучаемых элементов выборки.
На данном этапе возникает необходимость получить информацию о параметрах «группы», среди членов которой будет проводиться маркетинговое исследование. Такая «группа», исходя из профиля фирмы и целей исследования, включает всё работоспособное население, имеющее собственную недвижимость. Поскольку выборка является частью изучаемой группы, полученные от выборки данные, скорее всего не будут в точности соответствовать данным, которые можно было бы получить от всех членов популяции. Различие между данными, полученными от выборки и истинными данными, называется ошибкой выборки.
Объем выборки можно определить по формуле:
п = (z 2 * р * q) / ε2 (1)
где п – объём выборки;
z – нормированное отклонение, определяемое исходя из выбранного уровня доверительности α;
p – найденная вариация ответов в выборке;
q = (100 - р);
ε – точность (допустимая ошибка).
Рассчитаем объём выборки:
п = (2,582 * 50 * 50) / 52 = 258 чел.
Выбор метода сбора информации тесно связан с сущностью проблемы и решений, принимаемых на предыдущих этапах разработки плана исследования, и является компромиссом, позволяющим получить необходимый объем информации.
Существует четыре основных метода сбора первичных данных:
· опрос;
· наблюдение;
· эксперимент;
В курсовом проекте используется коммуникативный метод сбора информации – опрос, который с техничкой точки зрения выбирается персональным.
В ходе опроса происходит систематический сбор информации от опрашиваемых лиц посредством контактов с ними лично, по телефону или по почте. Он может дать данные об отношениях, прошлых покупках и характеристиках потребностей. Однако на его точность влияют неправильные или искаженные ответы.
Для фиксации ответов используется анкета (вопросник). Вопросник – опросный лист или анкета для получения каких-то сведений. Вопросник обычно состоит из введения, реквизитной части и основной части. Анкета это самый распространенный инструмент исследования при сборе данных. Завершённый вид анкеты приведен в приложении 1.
Вопросы должны «пересекаться» с поисковыми вопросами, требующими проверки в ходе исследования. В этой связи используется таблица проверки соответствия анкетных вопросов поисковым.
Таблица 3. Проверка соответствия анкетных вопросов поисковым.
| Вопросы анкеты | Поисковые вопросы | ||||||
| 1.Насколько люди осведомлены о существующих системах безопасности | 2.Какую сумму среднестатистический человек может потратить на систему безопасности? | 3.Готовы ли люди на текущий момент произвести ее установку? | 4.Какие из фирм, работающих в данной области наиболее широко известны? | 5.Каковы основные критерии при выборе того или иного оборудования? | 6.Какой продукт следует выделить как основной? | 7.На кого следует прежде всего ориентироваться? | |
| 1.Задумывались ли Вы над оборудов. жилья охранной сигнализацией? | Перекрёстное табулиров. 1–11 | ||||||
| 2. Знаете ли Вы (виды охранных систем)? | Перекрёстное табулиров. 2–12 | ||||||
| 3.Что бы хотели иметь у себя для обеспечения безоп.? | Простое таб. | ||||||
| 4.Какую сумму можете потратить на систему безоп.? | Перекрёстное табулиров. 4–10 | ||||||
| 5. Когда Вы готовы установить оборуд. у себя? | Простое таб. | ||||||
| 6. Знаете ли Вы фирмы, в Харькове в этой сфере? | Простое таб. | ||||||
| 7. У многих ли Ваших знакомых есть такие системы? | Простое таб. | ||||||
| 8. Считаете ли Вы, что они могут повысить безоп.? | Простое таб. | ||||||
| 9.На какой критерий обратите внимание в первую очередь? | Простое таб. | ||||||
| 10. Доход | Перекрёстное табулиров. 4–10 | Простое таб. | |||||
| 11. Пол | Перекрёстное табулиров. 1–11 | Простое таб. | |||||
| 12. Возраст | Перекрёстное табулир. 2–12 | Простое таб. | |||||
4. ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ
Сбор первичной информации предполагает не просто сбор фактов, а сбор данных, позволяющих дать ответы на поставленные поисковые вопросы относительно проблемы исследования. Этот этап является важным, и зачастую наиболее трудоемким этапом маркетингового исследования. От качества собранной информации зависит надежность выводов, которые впоследствии будут сделаны исследователем.
Опрос производился на улице среди случайных прохожих, среди студентов и преподавателей университета, в организациях различного рода деятельности среди людей различных профессий и должностей. Для большей достоверности анализа, при проведении опроса мы старались охватить людей, различных по возрасту, образованию и роду деятельности. Кроме того в качестве основных учитывались главные параметры членов целевой группы потребителей.
5. ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ
Одной из целей этого этапа является перепроверка каждой заполненной анкеты, что совершается для изъятия неправильно заполненных, испорченных анкет, а также – восполнения недостающих ответов, устранения ошибок в самих ответах на вопросы.
После этого, все поученные и правильно заполненные анкеты кодируются. Для этого предварительно составляется книга кодов (табл. 4). Кодировка анкет в качестве цели имеет придание полученным данным форму, совместимую с операциями обработки и анализа. Здесь речь идет о присвоении идентификационного номера каждому возможному варианту ответа, находящемуся на определённом носителе информации (формуляры, накопительные таблицы в электронных базах данных и т.д.). Эта операция показана в таблице 5.
Таблица 4. Книга кодов
| № | Переменная | Код ответа |
| – | Номер анкеты (V1) | – |
| 1 | Возможность оборудования жилья охранной сигнализацией (V2) | 1–Да 2–Не знаю 3–Не задумывался |
| 2 | Осведомлённость о видах охранных систем (V3) | 1–Да 2–Нет |
| 3 | Предпочитаемый вид (V4) | 1–охранную сигнализацию; 2–видеодомофон; 3–видеоглазок; 4–аудиодомофон; 5–другое |
| 4 | Сумма, которую человек может потратить на это (V5) | 1–до 250 грн.; 2–от 250 до 1000 грн. 3–больше |
| 5 | Время готовности установить систему (V6) | 1–пока нет такой необходимости 2–прямо сейчас 3–другое |
| 6 | Осведомлённость о фирмах – конкурентах (V7) | 1–Знаю 2–Не знаю |
| 7 | Наличие систем у знакомых (V8) | 1–ни у кого; 2–у некоторых; 3–у многих |
| 8 | Мнение об эффективности (V9) | 1–Да 2–Нет 3–не знаю |
| 9 | Критерий при выборе систем (V10) | 1–качественные характеристики; 2–стоимость; 3–репутация фирмы; 4–сервисные услуги |
| 10 | Уровень дохода (V11) | 1–Менее 1000 грн./мес. 2–1001 – 2999 грн./мес. 3–От 3000 грн. и более |
| 11 | Пол (V12) | 1–Мужской 2–Женский |
| 12 | Возраст (V13) | 1–18 – 30 лет 2–31 – 60 лет 3–61 и больше |
Таблица 5. Кодирование данных
| V1 | V2 | V3 | V4 | V5 | V6 | V7 | V8 | V9 | V10 | V11 | V12 | V13 |
| 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 2 | 2 | 2 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 |
| 3 | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 3 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 |
| 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 3 | 2 | 2 |
| 5 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 |
| 6 | 3 | 2 | 4 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 3 |
| 7 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 2 |
| 8 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 |
| 9 | 1 | 1 | 3 | 3 | 3 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 |
| 10 | 3 | 2 | 4 | 3 | 2 | 2 | 2 | 1 | 3 | 3 | 1 | 1 |
| 11 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 3 | 1 | 2 | 2 | 2 |
| 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 4 | 1 | 2 | 3 |
| 13 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 3 | 1 | 1 |
| 14 | 3 | 2 | 4 | 1 | 2 | 2 | 2 | 1 | 3 | 3 | 2 | 2 |
| 15 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 |
| 16 | 1 | 1 | 3 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 3 |
| 17 | 2 | 2 | 5 | 3 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 |
| 18 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 4 | 2 | 2 | 1 |
| 19 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 3 | 3 | 1 | 2 |
| 20 | 2 | 2 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 |
| 21 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 3 | 2 | 2 | 1 |
| 22 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 3 | 1 | 1 | 2 |
| 23 | 3 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 3 | 2 | 1 |
| 24 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 4 | 2 | 1 | 2 |
| 25 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 | 3 | 2 | 2 | 1 |
| 26 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 |
| 27 | 3 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 4 | 3 | 1 | 2 |
| 28 | 1 | 1 | 1 | 3 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 |
| 29 | 1 | 2 | 3 | 3 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 3 | 1 | 3 |
| 30 | 3 | 2 | 4 | 1 | 3 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 |
| 31 | 3 | 2 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 3 | 2 | 3 | 1 | 1 |
| 32 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 |
| 33 | 3 | 2 | 5 | 3 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 3 | 1 | 2 |
| 34 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 1 |
| 35 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 3 |
| 36 | 3 | 2 | 3 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 3 | 2 | 1 | 2 |
| 37 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2 |
| 38 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 |
| 39 | 3 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 |
| 40 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 3 | 2 | 1 | 1 | 2 |