Шпаргалка по Масс-медиа и реклама (стр. 5 из 10)

- необходимую полноту содержания, четкость, краткость, понятность;

- полномочность;

- согласованность с принятыми ранее решениями;

- эффективность.

Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.

20. Типы управленческих решений.

Традиционно управленческие решения принято разделять на аналитические и поисковые (творческие). При всей очевидной условности такого разграничения оно полезно, поскольку позволяет правильно подобрать инструментарий для разработки альтернатив.

Аналитический подход к выработке решений оправдан при выполнении ряда условий, перечисленных ниже.

• Проблема относительно проста.

• Легко сформулировать альтернативы.

• Информация, необходимая для разработки и принятия решения, доступна.

• Существуют ясные стандарты относительно правильности искомого решения.

Из перечня условий очевидно, что применение чисто аналитического подхода имеет ряд существенных ограничений. Первая группа трудностей касается определения самой проблемы. Люди редко до начала поиска решения достигают консенсуса в отношении формулировки проблемы. Зачастую проблемы формулируются таким образом, чтобы к ним можно было применить готовые решения. Вторая группа трудностей относится к выработке альтернатив. Их часто оценивают по мере поступления, что приводит к тому, чтопринимается первое приемлемое, а не оптимальное решение. Кроме того, альтернативы чаще всего основываются на том, что приводило к успеху в прошлом. Трудности, связанные с оценкой и отбором альтернатив, подробно рассмотрены в предыдущем разделе.

Здесь уместно сделать несколько замечаний об использовании количественных методов при разработке управленческих решений. Современный менеджер должен хорошо представлять, какие задачи можно и нужно решать с использованием современных математических методов, а какие плохо поддаются этим методам. В частности, понятие устойчивости математического решения (т.е. степень изменчивости и решения при вариациях начальных и граничных условий) является ключевым в плане использования математических моделей: управленческие решения практически всегда принимаются в условиях некоторой неопределенности, и применение моделей, дающих неустойчивые решения, может привести к серьезным неприятностям.

Творческий (поисковый) подход используют тогда, когда ищут нестандартные, не использовавшиеся в прошлом решения. В отличие от аналитического подхода, который может быть в значительной степени формализован, творческий подход в меньшей степени допускает формализацию. Здесь, вероятно, уместней задаться вопросом о том, какие помехи чаще всего встречаются при решении поисковых задач. Среди них много психологических ловушек, о которых шла речь выше. Кроме того, серьезным препятствием является неумение выявить существенную информацию, необходимую для принятия решения, иногда это называют неумением отделить фигуру от фона. Еще одна проблема состоит в искусственных ограничениях, которые вводятся на стадии поиска альтернатив.

21. Понятие о процессе принятия решений.

Решение – вывод о необходимости каких либо действий оформленный виде документа и доведенный до всех руководителей и сотрудников.

Что бы принять грамотное решение необходимо:

- обоснование

- адресное

- иерархия абсолютно соблюдена

- имеет сроки

- обеспечено ресурсами

Как принять решение:

1. формулировка проблемы

2. определение как именно решать

3. действие

22. Особенности принятия решения в рекламном деле.

Важной особенностью рекламного менеджмента с точки зрения принятия решений является разработка и принятие решений двух типов:

- решения как форма управленческих отношений; такие решения связаны с функционированием рекламного агентства или рекламной службы как субъекта и объекта управления;

- творческие решения, связанные с созданием рекламы. Вместе с тем творческое начало, учитывая специфику рекламного бизнеса, должно пронизывать принятие большей части решений.

Решение, принимаемое единолично или коллегиально, - основная форма управленческих отношений. Организуя исполнение решений (распоряжений), менеджер определяет:

1) ЧТО необходимо получить (результат деятельности).

2) КАК этого добиться (КТО, КОГДА, ГДЕ, КАКИМ ОБРАЗОМ должен выполнить поставленную задачу).

Этапы взаимодействия менеджера и исполнителя (руководителя и подчиненного) в процессе реализации решений выглядят следующим образом:

Таблица 4

1 этап	2 этап	3 этап
Руководитель	Передача решения для исполнения	Контроль и коррекция исполнения	Оценка исполнения и исполнителя
Исполнитель	Получение и оценка задания, формулировка цели деятельности	Исполнение, достижение конкретных результатов	Самооценка, формирование отношения к руководителю

23. Особенности управления рекламной деятельности в России.

Особенности рекламной деятельности и агентства в России:

1. Преимущества:

· Высокая доля креатива

· Знание (особенности) национальной рекламы и целевой аудитории

· Готовность идти на риски

· Ценность каждого клиента

2. Минусы:

· Слабая техническая база

· Полная предоплата

· Не большой опыт стратегического планирования рекламной деятельности

· Недостаточно развитая система обучения персонала

· Низкая квалификация сотрудников

Особенности управления рекламной деятельности в России:

3 метода управления:

1. Централизованный – все решения принимаются на верху.

2. Децентрализованный – принимаются автономно, принимают большей частью организации.

3. Смешанный– и то и другое.

Особенности: рекламное агентство обращается за помощью в другие организации (для создания рекламы в интернете, в СМИ).

24. Значение лидерских качеств и качеств менеджера в управлении рекламным агентством.

Основные требования к качествам характера личности успешного руководителя и менеджера проекта.

Интеллектуальные способности	Черты характера и личности	Приобретенное умение
Проницательность	Творчество	Умение брать ответственность на себя
Образованность	Созидательность	Умение убеждать
Концептуальность мышления	Личностная целостность	Понимать юмор
Ум, логика	Работоспособность	Организовывать
Интуиция	Потребность	Разбираться в людях
Знание дела	Смелость, честность	PR, умение кооперироваться
Оригинальность	Властность, обязательность	Быть надежным

25. Переговоры, требования к их организации и проведению.

Основные принципы по ведению переговоров:

1. Переговоры – нужны в критической ситуации в жизни организации.

Переговоры – формируют обязательства и взаимное согласие сторон.

Для успешного ведения и завершения переговоров надо:

Провести подготовку переговоров:

· Выбор места и времени

· Формулировка целей и задач переговоров

· Сравнение своих и чужих задач и целей

· Выявляется закон совпадения интересов

· Выбирается стиль (соперничество или сотрудничество) ведения переговоров

Критерии успехов переговоров:

1. Заблаговременно определить те цели, которые успешны

2. Состояние эмоционального комфорта

Типовые затруднения и способы их устранения:

1. Попытка переложить ответственность друг на друга при неудачи в ходе переговоров

Возникновение состояния эмоционального накала

26. Особенности работы с персоналом рекламного агентства (управленческое поведение, подбор сотрудников в группы, направления стратегии управления).

Управление. По определению, агентство – это организация, выполняющая определенные поручения учреждений или частных лиц. Рекламное агентство не производит товар, а выполняет определенные поручения рекламодателей. Поручения очень разнообразные. Для их выполнения агентство должно квалифицированно управлять различными проектами своего клиента. Уровень менеджмента, или управления проектами, клиент часто не может оценить прежде, чем столкнется с проблемами. По этой же причине клиенты часто не готовы платить агентству за основное – за агентирование. А ведь именно от качества управления проектом зависят в первую очередь сроки и правильность выполнения работы.

Подбор персонала в рекламном агентстве

· Характеристика успешных кандидатов: эккаунт, сейлз, специалист медиа-отдела, копирайтер, дизайнер, арт-директор, менеджер по персоналу, секретарь

· Подбор менеджерского, административного персонала РА и креативного персонала.

· Методы рекрутинга для каждой категории персонала. Хедхантинг. Постоянный рекрутинг как средство поддержания кадрового резерва, работа с кадровыми агентствами

· Общие правила анализа резюме

· Способы Собеседования. Жесткое собеседование. Структурированное собеседование.

Мотивация кандидата

27. Приемы создания доверительных отношений, невербальные и вербальные коммуникации в управлении.

28. Управленческая документация, использование в рекламном деле.

ДОКУМЕНТ - это материальный объект с информацией, закрепленной созданным человеком способом для ее передачи во времени и пространстве.