6.1. Менеджер по рекламе и ПР находится в служебных отношениях с директором компании, секретарем компании, главным бухгалтером компании.
6.2. Менеджер по рекламе и ПР взаимодействует с представителями сторонних организаций (клиентов, партнеров, СМИ, администрации края и др.) на уровне руководителей, заместителей руководителей организаций и начальников отделов.
Директор ИП «Салют»
Иванов А.А.
С инструкцией ознакомлен
___________________Сергеев Н.Н.
4. Проанализировать целесообразность создания отдела по связям с общественностью в данной организации (м.б. лучше воспользоваться такой службой со стороны). Для этого заполнить таблицу 3.
| Структурное подразделение по связям с общественностью в организации | Сторонняя консультационная фирма по связям с общественностью | ||
| преимущества | недостатки | преимущества | недостатки |
| 1. Отличное знание специфики деятельности фирмы, внутрифирменного распорядка, секретов и тонкостей2. Гарантия конфиденциальности сведений, закрепленная трудовым договором3. Налаженное взаимодействие со СМИ, общественными организациями и т.д., четкое направление информационных потоков.3. Дружеское взаимодействие с подразделениями и сотрудниками фирмы, использование их советов и оценок | 1. Затраты на содержание сотрудников отдела (зарплата, налоги, отдельное помещение для них и т.д.)2. «Узкая специализация» сотрудников отдела, зацикленность только на своей фирме – ограничение профессионального опыта3. Тяготение к привычным, проверенным методам работы | 1. Богатый разнообразный опыт ПР-деятельности в различных сферах бизнеса, высокая креативность, нестандартные решения2. Независимость ПР-специалистов, «взгляд со стороны» на положение фирмы3. Экономия средств на ПР-деятельность, т. к. сторонняя фирма а) выполняет разовое задание за определенную сумму и б) знает, как сэкономить на рекламных публикациях, представительской продукции и др. | 1. Необходимость тратить время и силы на изучение (обучение) сторонними специалистами специфики деятельности фирмы-заказчика, ее индивидуальных проблем2. Возможна утечка конфиденциальной информации (что невозможно доказать)3. Отсутствие контакта с сотрудниками фирмы, общение только с руководством, что снижает качество информации и фирме-заказчике4. Иногда – высокие однократные затраты на оплату услуг привлеченных специалистов |
Структура ПР-деятельности, созданная в ИП «Салют» (см. п. 2 настоящей работы) оптимальна для данного предприятия. Менеджер по рекламе ИП «Салют» успешно справляется с необходимым объемом работы, очень компетентен, пользуется уважением и доверием директора и сотрудников предприятия. Обращение в стороннюю ПР-фирму нецелесообразно, в этом нет нужды.
5. Сформулировать правила, предъявляемые к пресс-релизу, и составить его для данной организации
Требования к пресс-релизу:
1. Краткость (не более 500 слов)
2. Новизна и важность информации.
3. Адресность (указание Ф.И.О. конкретного адресата – журналиста, редактора)
4. Эффектный заголовок
5. Максимальная информативная насыщенность первого абзаца.
6. Четкость изложения информации.
7. Оригинальность подачи информации с учетом специфики издания, в которое направлен пресс-релиз.
8. Наличие цитаты – ключевого высказывания главного действующего лица события, о котором сообщается в пресс-релизе.
9. Обязательно указать дату, источник информации, данные о фирме (адрес, телефон, Ф.И.О. директора или контактного лица)
Пресс-релиз ИП «Салют»
«Шапка»: фирменный бланк с логотипом, названием и адресом фирмы.
В редакцию газеты «Тихоокеанская звезда»
Главному редактору Л.Г. Болдыревой
От пирогов не толстеют!
(Карлсон, который живет на крыше)
Предубеждение о том, что торты и пирожные создают нам проблемы с лишним весом, собираются разбить в пух и прах кондитеры-технологи ИП «Салют». Их ноу-хау – легкий сливочный крем – отличается не только изысканным вкусом, нежностью и пышностью, но и рекордно низким содержанием калорий.
Новинка запатентована в апреле текущего года, и в самое ближайшее время низкокалорийные торты и пирожные появятся в продаже в магазинах города. Попробовать новую продукцию и оценить ее качество все желающие смогут на презентациях-дегустациях ИП «Салют», которые пройдут в рамках ежегодной выставки-ярмарки «ХабПродМаркет» с 14 по 18 декабря. Директор отдела продаж ИП «Салют» сообщил, что для презентации готовятся 14 наименований новой продукции общим весом 60 кг (!), и по калорийности это равносильно тому, чтобы съесть столько же йогуртов.
На презентациях гости познакомятся и с технологий приготовления новинок, секретами кондитерского мастерства.
Дополнительную информацию можно получить по тел. 222–555.
Контактное лицо – Никита Сергеев, менеджер по рекламе ИП «Салют»
Таблица 4. Базовые документы по ПР
| Вид издания | Наименование | Основные цели | Типовая структура | Периодичность | ||
| Корпоративные издания | Журнал | отсутствует | ||||
| Газета | отсутствует | |||||
| Базовые ПР-документы в организации | Пресс-релиз | Информирование прессы о событиях фирмы, привлечение журналистов на проводимые мероприятия | Краткая информация на фирменном бланке с обязательным приглашением на мероприятие | По мере проведения мероприятий | ||
| Информационное письмо | Обеспечение СМИ, представителей общественных организаций, партнеров основной информацией о фирме | Информация о предприятии в целом, о его продукции, производственной и общественной деятельности (на одну страницу А4) | 1 – 2 раза в год, по мере обновления информации | |||
| Издания вашей организации | отсутствуют | |||||
7. Обосновать причины создания (несоздания) службы ПР в исследуемой организации
В ИП «Салют» нет специальной службы ПР, но есть менеджер по рекламе, выполняющий в т.ч. функции менеджера по ПР, и эффективная схема взаимодействия сотрудников, участвующих в ПР-деятельности. Данная система создана для того чтобы обеспечивать фирму, основная цель которой – увеличение объемов продаж дорогих тортов и пирожных, необходимым количеством контактов со СМИ и хорошим паблисити. Руководство ИП «Салют» считает, что активное участие фирмы в социальных и культурных мероприятиях, предназначенных для детей и молодежи (основных потребителей сладкой продукции), способствует популяризации ее продукции, созданию своеобразной моды на торты от «Салюта». Кроме того, участие в акциях, проводимых администрацией города и края, способствует установлению неформальных контактов с представителями органов власти, что также полезно для имиджа фирмы и для привлечения крупных заказчиков.
Торты и пирожные – ходовая продукция, но фирме очень важно отстроиться от конкурентов, подчеркнуть свою индивидуальность, завоевать симпатии потребителей. На решение этих задач направлена рекламная и имиджевая политика фирмы, которую проводят директор и менеджер по рекламе ИП «Салют».
8. Разработать методические рекомендации для проведения презентации в вашей организации
Задание 1. Цели презентации
Тема: презентация продукции ИП «Салют» – тортов со взбитыми сливками – в рамках региональной выставки-ярмарки «ХабПродМаркет».
| № п/п | Вид целей | Цели |
| 1 | Информация. | - информирование потенциальных потребителей и наличии и ассортименте данной продукции, ее внешнем виде, составе, качестве и т.д.- идентифицировать данную продукцию с фирмой-производителем |
| 2 | Убеждение | - рассказать потребителям о преимуществах продукции ИП «Салют» (низкокалорийности, исключительной свежести, обусловленной технологией приготовления)- рассказать о дополнительных возможностях (заказные торты и т.п.) для потребителей |
| 3 | Напоминание | - поддержать знания о фирме, товарном ассортименте и т.п. |
Задание 2. Анализ аудитории, которая будет на презентации, согласно таблице 6
| № п/п | Основные разделы вопросов по характеристике аудитории | Конкретные вопросы по обозначенным темам |
| 1 | Размер и состав аудитории | - посетители выставки-ярмарки – хабаровчане, все желающие, количество одновременно присутствующих на презентации – до 30 человек |
| 2 | Анализ возможной реакции публики | – интерес к внешнему виду и качеству продукции, желание продегустировать, купить, сделать индивидуальный заказ |
| 3 | Уровень понимания аудитории | Высокий: из чего сделаны торты и почему это вкусно, знают все; также интерес к здоровому питанию, представление о калорийности, консервантах и т.п. очень распространено, эти сведения представляют для людей повышенный интерес |
| 4 | Отношения презентующего с публикой | Активное общение; показ образцов, рассказ о технологии производства, проведение дегустации: необходимо поддержание порядка, очередности, культуры поведения аудитории, т. к. ожидается большой энтузиазм. Особое внимание – маленьким детям: для них поставлены отдельные столики и работает отдельный ведущий |
Задание 3. Программа презентации применительно к вашей теме
1. Представление. Конферансье выставки-ярмарки объявляет через усилитель о начале презентации, называет фирму, номер экспоместа, тему презентации.
2. Встреча посетителей презентации на экспоместе, организация пространства презентации.
3. Выступление ведущего: рассказ о продукции фирмы, технологиях производства, преимуществах продукции. Демонстрация образцов (различных тортов). Раздача листовок с ассортиментным перечнем, условия индивидуального заказа и т.д.